Добрый день, очень интересный у вас получился ответ! Разложим его по порядку:
1. Сроки соблюдены, вот прям совсем по краю - тут хотелось больше донести, что этот срок можно было смело сократить на неделю - если бы плиточники не простаивали (а мы это видели) по полдня и не пришлось ждать "мебельщика" и мастера по натяжке потолка - ещё полнедели
2. Вопросов к этому нет. Это было обозначено, как факт.
3. Про размер короба никто не предупреждал. Нам урок на будущее, что ТЗ максимально должно быть точным - в данном случае обговаривалась раскладка плитки и с Дмитрием, и с мастерами - не один раз, по телефону, очно - НО имеем, что имеем. Если бы Дмитрий чаще был на объекте и контролировал процесс, думаю, было бы всё иначе.
4. Мы рады за Вашу компанию и ваших "универсалов", которые не работают с мебелью.
"Плитка вашего размера и режется плиткорезом. Работы по ремонту сан узла всегда являются самыми грязными работами в квартире, по другому никак грязи не избежать. О чем вы тоже были предупреждены." - Мы хотели донести, что в 21-ом веке есть средства, которые уменьшают количество пыли, а не о том, что "Вы были предупреждены, что будет пыльно".
"Ванна не имеет ровного края, она у вас идет дугой. Об этом вам Дмитрий и пояснил" - Да, пояснил, но уже по факту укладки экрана керамогранитом, спасибо.
"Электровентилятор работает, нужно настроить правильно режимы работы" - Работает, никто и не пишет, что он не работает, вопрос к настройке. Пришёл электрик и такое ощущение, что в первый раз видел инструкцию, мне пришлось минут 5 объяснять, что я хочу. По его мнению, кнопки включения достаточно - возникает вопрос, а вообще верное подключен вентилятор.
"Мебельщика" в нашей компании нет, мебель мы вам не собирали и не изготавливали. Сделали только установку тумбы, установлена точно по уровню, за зазоры ящиков на тумбе мы не отвечаем. - Тумба была уже в СБОРЕ! Когда она стояла на полу, она была абсолютно ровная, без каких-либо зазоров. Насколько ровно и "по уровню" она установлена видно по 3 фотографии - из чего я делаю вывод, что тот самый зазор появился из-за "ровной" установки тумбы. К слову там геометрия пляшет во всех плоскостях. А ваш ответ говорит о том, что вы не разобрались в ситуации от слова совсем.
Зачем браться за работы, которые не предусмотрены Вашей компанией? Зачем нужен такой ремонт, как Вы говорите, "под ключ"? Почему изначально, при составлении сметы, не было сказано, что таких мастеров нет? (Ещё раз уточню, что накладная раковина и столешница - были сразу в проекте, это не моя причуда, которая всплыла в самый последний момент. И как вы заявляете себя профессионалами не можете установить накладную раковину (!)
5. Гарантия замечательно, но какие вы сейчас "мелкие недочёты" собирается устранять - низко заложенную розетку? Сверлить дополнительные дырки (вы их тоже оставили без комментария)? Перекладывать плитку? - на это у меня нет времени и желания с вами связываться
P.S. Какие-то моменты всплывают при эксплуатации, когда протираешь плитку, а она вся в затирке, когда замечаешь разъехавшиеся углы или широкий шов. С инсталляцией, например, слишком большой слив. На момент окончания ремонта, просто хотелось всё подписать и забыть про вас - настолько он утомительный. То, что описано выше - это разочарование, с которым пришлось смириться. К слову, ещё про документы, которые шли в комплекте, гарантийные талоны и инструкции не всё нашлось и уцелело, а это, может пригодиться. В целом, страдает отношение к выполняемым работам и заказчику.
2ГИС защищает персональные данные и обрабатывает cookies только для персонализации сервисов. Запретить обработку cookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Политиками конфиденциальности и использования файлов cookies.
Добрый день, очень интересный у вас получился ответ! Разложим его по порядку:
1. Сроки соблюдены, вот прям совсем по краю - тут хотелось больше донести, что этот срок можно было смело сократить на неделю - если бы плиточники не простаивали (а мы это видели) по полдня и не пришлось ждать "мебельщика" и мастера по натяжке потолка - ещё полнедели
2. Вопросов к этому нет. Это было обозначено, как факт.
3. Про размер короба никто не предупреждал. Нам урок на будущее, что ТЗ максимально должно быть точным - в данном случае обговаривалась раскладка плитки и с Дмитрием, и с мастерами - не один раз, по телефону, очно - НО имеем, что имеем. Если бы Дмитрий чаще был на объекте и контролировал процесс, думаю, было бы всё иначе.
4. Мы рады за Вашу компанию и ваших "универсалов", которые не работают с мебелью.
"Плитка вашего размера и режется плиткорезом. Работы по ремонту сан узла всегда являются самыми грязными работами в квартире, по другому никак грязи не избежать. О чем вы тоже были предупреждены." - Мы хотели донести, что в 21-ом веке есть средства, которые уменьшают количество пыли, а не о том, что "Вы были предупреждены, что будет пыльно".
"Ванна не имеет ровного края, она у вас идет дугой. Об этом вам Дмитрий и пояснил" - Да, пояснил, но уже по факту укладки экрана керамогранитом, спасибо.
"Электровентилятор работает, нужно настроить правильно режимы работы" - Работает, никто и не пишет, что он не работает, вопрос к настройке. Пришёл электрик и такое ощущение, что в первый раз видел инструкцию, мне пришлось минут 5 объяснять, что я хочу. По его мнению, кнопки включения достаточно - возникает вопрос, а вообще верное подключен вентилятор.
"Мебельщика" в нашей компании нет, мебель мы вам не собирали и не изготавливали. Сделали только установку тумбы, установлена точно по уровню, за зазоры ящиков на тумбе мы не отвечаем. - Тумба была уже в СБОРЕ! Когда она стояла на полу, она была абсолютно ровная, без каких-либо зазоров. Насколько ровно и "по уровню" она установлена видно по 3 фотографии - из чего я делаю вывод, что тот самый зазор появился из-за "ровной" установки тумбы. К слову там геометрия пляшет во всех плоскостях. А ваш ответ говорит о том, что вы не разобрались в ситуации от слова совсем.
Зачем браться за работы, которые не предусмотрены Вашей компанией? Зачем нужен такой ремонт, как Вы говорите, "под ключ"? Почему изначально, при составлении сметы, не было сказано, что таких мастеров нет? (Ещё раз уточню, что накладная раковина и столешница - были сразу в проекте, это не моя причуда, которая всплыла в самый последний момент. И как вы заявляете себя профессионалами не можете установить накладную раковину (!)
5. Гарантия замечательно, но какие вы сейчас "мелкие недочёты" собирается устранять - низко заложенную розетку? Сверлить дополнительные дырки (вы их тоже оставили без комментария)? Перекладывать плитку? - на это у меня нет времени и желания с вами связываться
P.S. Какие-то моменты всплывают при эксплуатации, когда протираешь плитку, а она вся в затирке, когда замечаешь разъехавшиеся углы или широкий шов. С инсталляцией, например, слишком большой слив. На момент окончания ремонта, просто хотелось всё подписать и забыть про вас - настолько он утомительный. То, что описано выше - это разочарование, с которым пришлось смириться. К слову, ещё про документы, которые шли в комплекте, гарантийные талоны и инструкции не всё нашлось и уцелело, а это, может пригодиться. В целом, страдает отношение к выполняемым работам и заказчику.
Ну и ещё минус вам в карму, не знаю как насчёт Юлии, но меня вы точно не увидите!
А насчёт 2 недель, первый раз такое слышу. Девушки носят и больше месяца (если покрытие позволяет) к слову отслойки появились не в последние пару дней
Для сравнения, у предыдущих мастеров покрытие держалось более 4 недель без отслоек и сколов