Рекомендовать клинику после ряда посещений, к сожалению, не могу. Прошлым летом проходил лечение у них, рекомендовали обратиться именно сюда. Врач толковый, но на ресепшн творится какой-то ад.
1) ошиблись при расчётах
2) потеряли мой анализ
3) при попытке разобраться (говорил спокойно, поясняя, что хочу разобраться, а не конфликтовать) начали...
Показать целиком
Рекомендовать клинику после ряда посещений, к сожалению, не могу. Прошлым летом проходил лечение у них, рекомендовали обратиться именно сюда. Врач толковый, но на ресепшн творится какой-то ад.
1) ошиблись при расчётах
2) потеряли мой анализ
3) при попытке разобраться (говорил спокойно, поясняя, что хочу разобраться, а не конфликтовать) начали обороняться, разве что на крик и маты не перешли. Предложили вернуть 200 рублей (анализ около 1500 был), какие там были расчеты и в чем причина - не запомнил. Потеряли анализ! Из-за этого ещё раз пришлось лежать в больнице, но с обострением. Ходить не мог по сути даже. Лечился позже в другой клинике и почти наобум из-за специфики заболевания.
Замечу, что этот анализ повторно сдать не представлялось возможным, а делается он около 2 недель.
Ситуация номер два: другой врач дал свой номер телефона из-за сложного заболевания, нужен контроль. Номер был благополучно утерян, мой косяк, да. Позвонил в клинику, описал ситуацию - мне сразу грубо в ответ «номера врачей мы не даём». Это цитата. Окей, конфиденциальность и все в таком духе, закон в конце концов. Я понимаю. Но можно попросить оставить контакт, данные, передать врачу. Если врач реально давал номер - он с некоторой вероятностью вспомнит и сам позвонит. Это нормальная практика в иных местах.
Где хоть какая-то лояльность от клиники? Врачи хорошие. На ресепшн ужасный подход к клиенту.
Теперь буду стараться искать этих же врачей в других клиниках, что не очень сложно. Очень разочаровался.
