Янтарь

Праздновали в данном кафе, регистрацию брака, люди мы не молодые, гостей было 20 чел. опять же близко к дому, что очень удобно. За месяц до события пришли в кафе забронировать столы. Договаривались с администратором Еленой Васильевной, показали расположение и количество столов (перед нами прошу заметить никто не бронировал в зале ни одного стола, мы были первыми!), особо просили зарезервировать конкретное место расположения, для нас это важно. И вот накануне события (за три дня) пришли обговорить меню и были неприятно удивлены. Администратор не спросив нас, пересаживает в другое место, а наше занимает другими гостями. На нашу претензию, как такое может быть, ответ один - либо садитесь где скажу, либо -до свидания! Мы были с дочерью, просто в шоке от этого подхода к клиенту. Когда мы начали требовать позвать директора, она сказала, что директор дома, на больничном, и к нам никто не выйдет и телефона директора она не даст, конечно врала безбожно. Потом, когда поняла что мы так просто не сдадимся, - просто встала и ушла. Сказала, я с вами работать не буду, уходите. На просьбу предоставить жалобную книгу, ее не предоставили, сказали нет. Пишите на флампе. Не буду описывать всю вакханалию, которую устроила администратор, у меня даже видео есть (кому интересно скину), просто администратор неадекватна, хамка и грубиянка, с явными признаками деменции. В итоге, каким- то чудесным образом к нам все таки вышел хозяин заведения (спасибо девушке из бара, я думаю это она все-таки его позвала). Мы объяснили всю ситуацию, показали чек с предоплатой, что мы действительно ПЕРВЫЕ зарезервировали столы в определенном месте, но поверьте Елена Васильевна и хозяина в грош не ставит, видели бы вы как она позволяет себе разговаривать с ним. Она отказалась принять наш заказ, и Слава Богу! Сказала, дескать, что перед ними тут скакать, они все равно плохой отзыв напишут. Так вот нет, пишу хороший, очень понравился владелец заведения, который принял заказ, подсказал по меню, всего хватило и даже утром доели дома. Гостям заведение очень понравилось, еда была отличная, стол был красиво накрыт, Большое спасибо повару, официанту Карену, был не назойлив и очень тактичен! Я однозначно рекомендую данное заведения, мои гости уже наметили свои банкеты в Янтаре, так им понравилось. НОООООО! Когда вы будите вносить предоплату, рисуйте на бумаге место расположения вашего стола, составляйте план, и ставьте подписи, иначе не видать вам счастья. А вообще гнать нужно такого администратора взашей (за нее и снижаю балл)! В наше время такое отношение к клиенту не позволительно.