Яндекс Go

Первое знакомство с Вами и такой конфуз. Вызвала такси, долго ждала назначения авто. И тут такое. Это нормально, что назначенный водитель пишет клиенту чтоб его не ждали? При этом он не отменяет мой заказ и стоит на месте. Может я чего то не знаю? Через 6 минут наблюдения за неподвижным водителем на карте я сама отменила заказ и сформировала его снова ( ведь я так и не уехала никуда). Поясните мне пожалуйста скрытый смысл данной ситуации!