Xiaomi

07.02.2024 примерно в 13-48 мы с мамой пенсионеркой после похорон папы обратились в точку продаж Xiaomi для покупки смартфона, чтобы установить необходимые банковские приложения.

В зале обслуживания, сотрудником Момотовым Алексеем Вячеславовичем были навязаны дополнительные услуги без озвучивания стоимости, перечень ниже. При обслуживании было отказано в озвучивании стоимости услуг и предоставлении товарного чека, и не озвучивалась гарантия на продукт, стоимость и навязанные услуги.

Во первых, был предложение перенос данных с предыдущего устройства, с указанием перечня данных: контакты, фото, заметки. Сотрудником была озвучена цифра 15 минут на перенос, после чего после оплаты цифра изменилась до 20 минут. Пенсионерке с больными ногами было предложено погулять 20 минут и вернуться за телефоном. Сидячее место предложено не было. Мы под дождём снаружи магазина ждали полчаса, после чего пришли, и нам снова была озвучена цифра, ещё минимум 15 минут. По итогу по приходу домой я проверила данные, были задублированы всё контакты, фотографии перенесены не были, заметка была перенесена ровно одна из всех. Мы затратили на весь процесс больше часа! У меня мать - пенсионер, мы три дня ходили на кладбище, она в собственный день рождения ТОЛЬКО ЧТО получила свидетельство о смерти любимого мужа и ЧТО - чтобы сотрудники вашего магазина манипулировали ее и моим состоянием?

Во вторых, в чеке фигурирует глянцевая полиуретановая защитная пленка, по факту установлена обычная защитная плёнка, которая по фактуре и по внешнему виду отличается от того варианта, представленного нам с мамой в магазине. Плёнка в области камеры наклеена криво.

В третьих, подчеркну, что стоимость услуг озвучена не была, при просьбе показать номенклатурные позиции было заявлено что это коммерческая тайна, и в демонстрации стоимости услуг ДО ОПЛАТЫ было отказано.

В четвёртых, маме пенсионерке был подсунут на оплату чек с указанной завышенной стоимостью услуг, часть из которых не была озвучена ни в каком виде, в частности это позиция изготовление. Я не успела среагировать, и чек был оплачен мамой.

При просьбе возврата был получен витиеватый отказ в форме что от 10 рабочих дней, и возврат средств по факту сейчас невозможен.

Если бы это были мои деньги, мне было бы не так обидно - но это последние деньги вообще, оставшиеся с похорон папы! Ваши сотрудники вообще не видят, что людям плохо? Только бы впихнуть допуслуг на треть стоимости смартфона!

Было составлено обращение в контактный центр Xiaomi 07.02.24, ответ получен не был.

Сколько еще мы позволим деинформировать и наживаться на наших пенсионерах?

Фу позор позор и только позор данной организации, которая обманывает своих покупателей! Которая на правду когда им пишут под их постами в телеграмм, берут и блокируют человека!!! Вот она ваша честность, затыкать рты людям которые выводят вас на чистую воду!!! В чёрную пятницу продавали телефон поставив на него типо изначальную цену в 100 тысяч, и сделали цену в 59990 но только по картам привелегий!!!! То есть если у вас нет этой самой карты привелегий, то для вас цена будет чуть выше 100 тысяч! В других магазинах без всяких карт, этот телефон стоит 46900!!! Указав им на это меня просто заблокировали🤣🤣🤣 позорники просто слов нет! Так же был случай, парень написал почему у вас так завышены цены, ведь в том же ДНС цена на много ниже, ему ответили мол что якобы у них супер пупер оригинальный товар!!! Тем самым намекнув, что ДНС торгует паленкой! Так что уважаемые покупатели, приходя в данный магазин лучше сто раз подумайте!!! И посмотрите цены в других магазинах, дабы сэкономить свои сбережения!

Хочу отметить прекрасную профессиональную работу менеджера Игоря! Сразу видно, когда продавец заинтересован в клиенте и любит свою работу. Отзыв пишу с нового андроида, в котором Игорь настроил все функции, о которых я знала, и даже те, о которых я понятия не имела! Получила очень ценные рекомендации и советы! Надо сказать, что такого подхода к продажам давно не встречала, обычно мне нехотя доставали телефон за 15-40 тысяч ( в зависимости от моей финансовой ситуации), не предлагая даже чехла на него. Здесь же работа "под Ключ", всем советую этот магазин!!!!!

По какому принципу ваш филиал набирает продавцов?

Покупал телик сяоми 55.

Возникла проблема.

Телик подключён к интернету через провод.

Провод выдаёт по спидтест 90-94 метра.

Смотрю это же соединение через телик по спидтест и выдаёт 3-35 метров!

Это как?

Подключаю wi-fi 5G.

Все приборы выдают 85 метров а телик 20.

Звоню в ваш филиал что бы узнать,какая скорость должна быть.

Продавцы хором кричат 50-55.

Я говорю,ну окей.

Звоню в филиал на правом и задаю тот же вопрос.

Говорят что должно быть столько сколько выдаёт провод или Wi-fi.

Повторю прошлый вопрос!

Зачем нужны продавцы которые врут о характеристиках товара,не договаривают о характеристиках товара или вовсе не знают характеристик товара!?

Кто тот 🤡 который набирает этот сброд на работу??????

Сколько не приходил в этот филиал.

Или обманывают или нарушают закон втюхивая и навязывая доп услуги.

Добрый день!)

Считаю поход в данный магазин 09.07.2021 одним из самых необычных, познавательных и просто весёлых в моей жизни)

В принципе товаром и продавцами я доволен)

Ребята не плохие.

Но данная оценка обоснована!

К сути!

Решил я взять телевизор Xiaomi mi tv 4s рассрочку, взял с собой жену и ребёнка в магазин.

Подошёл к продавцу и сказал что мне нужен телевизор в рассрочку, после чего спросил про условия и необходимые документы для оформления данной рассрочки.

В ответ от продавца я услышал очень интересные вещи...

1) Продавец мне сообщил что у них в магазине есть некие условия ТОЛЬКО при выполнении которых я могу приобрести телевизор в рассрочку.

2) Продавец мне чётко описал что у них для меня обязательная страховка от которой я не могу отказаться.

3) Продавец мне чётко сказал что я должен набрать ещё товара в этом же магазине на сумму не менее 15% от стоимости основного товара.

И только при выполнении этих требований я могу рассчитывать на покупку телевизора в рассрочку.

Тут я немного растерялся на 1-2 секунды)))

И не из-за этой попытки развода конкретно а из-за уверенности продавца)

Он действительно говорил всё это и верил что это законно)

Я включил видео на телефоне и стал всё тоже самое спрашивать на видео)

Продавец даже не понял на сколько сильно это видео может потопить весь магазин и всю репутацию магазина)

Я продолжал спрашивать продавца.

В частности о том где я могу ознакомиться с их условиями о которых мне рассказал продавец чуть раньше и хотел ознакомиться с их условиями в бумажном виде)

На что мне ответили что это их внутренние правила и их нет на бумаге)

Я люблю такие ситуации, по этому я уже мысленно писал заявление в Роспотребнадзор и приложил снятое мной видео к заявлению)

Я уже мысленно разместил видео с попыткой обмана потребителей на все городские соц. сети что бы размазать репутацию этого магазина по грязному кафельному полу.

Я уже придумывал как назову видео в Ютубе что-бы по сильнее очернить репутацию данного магазина за обман потребителя.

Но тут я подумал что нужно идти дальше и попросил номер (Управляющего) или (главного по данному филиалу)

и мне дали этот номер телефона)

Позвонив по нему и объяснив ситуацию меня попросили подождать 10-15 минут для выяснения всех обстоятельств ситуации.

Через 10 минут мне перезвонили и сказали что это ошибка и недоразумение)

Сказали что я могу покупать телевизор в рассрочку и без обмана и без страховок и без покупки дополнительного товара)))

Думаете на этом всё?)))))

Как бы не так)

Придя в магазин "XIAOMI" снова, продавцы сказали что произошла ошибка и эти условия для тех кто хочет купить смартфон в рассрочку...

ТАКОГО Я НЕ СЛЫШАЛ НИКОГДА В ЖИЗНИ!!!)

Специально для руководителя этого филиала вставляю вырезку из Закона о защите прав потребителя статьи №16

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

(абзац введен Федеральным законом от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

С учётом видео снятого мной и того что есть на видео...

Вам бы штраф выкатили не детский за нарушение этой статьи)

Ни на телевизор...

Ни на смартфон...

НИ НА ЧТО!

Вы не имеете права навязывать услуги и свои правила.

Видео с компроматом я сохраню у себя на флэшке дома) (Буду пересматривать и смеяться) заранее прошу прощения если видео в бедующем появится в сети интернет.

Решил что топить магазин не буду но отзыв на Флампе оставлю.

Если упустить тот момент что меня пытались нагло обмануть.

Если упустить тот момент что продавцы даже не поняли что они серьёзно нарушают закон... и даже после моего ухода они остались при своём...

Если упустить тот момент что на покупку в рассрочку у меня ушёл ровно час...

То в этом магазине можно что-то покупать.)))))