Вокруг-колеса

Позвонил на Авиаторов, чтобы уточнить по наличию. Нужная мне резина была в другом филиале на Калинина. Предложил переместить, отказали - ОК. Попросил уточнить год выпуска, получил в ответ: «Покупатели помешались с этим годом выпуска, какая разница? Срок гарантии 5 лет». А для меня разница есть. Покупать в 2024 году резину 2021/2022 года лично я не готов.

«Приезжайте, вместе посмотрим» - предложил мне сотрудник данной организации. Это, видимо, новое развлечение у них, гнать клиента из одного конца города в другой по пробкам, в жару 35 градусов, чтобы «посмотреть».

Затем, чтобы показать серьезность своих намерений по приобретению шин, я предложил перевести предоплату 5 тысяч рублей, чтобы очень занятые сотрудники склада, посмотрели год выпуска. И, если резина будет не старше 2023 года, приехал бы забирать колеса на Калинина. На что получил ответ: «не надо нам ничего переводить, если вас не устраивает такой процесс покупки, купите в другом месте».

Такого безразличия к клиентам я ещё не встречал. Через некоторое время я позвонил ещё раз, хотел поинтересоваться с кем общался, с продавцом или с владельцем бизнеса. Трубку не взяли. И не перезвонили.

Делайте выводы. Если на этапе продажи с покупателями так общаются, то боюсь представить, как общаются по вопросам гарантии.

Помимо отзыва здесь, напишу ещё производителю шин. Пусть там подумают, нужно ли отгружать свою продукцию таким вот «дилерам».

На сообщение о наличии шин отвечают, что есть. Подъехал посмотреть качество, сказали, что шины на другом складе. На просьбу показать отвечают, что сначала оплачивайте потом покажем. Характеристики шин полностью не указывают (ни год производства, ни страну производства). Оценить качество товара невозможно. Продают "кота в мешке", неуважительно общаются.

А я очень рекомендую эту компанию! Три года обслуживаю здесь свою машину. Начну с того, что в первую очередь у компании есть свой сайт в контакте "Вокруг колеса", где можно записаться онлайн на определённое время. Во вторых, на сайте огромнейший выбор шин, дисков и т. д. Сравнивала цены по городу и пришла к выводу, что это самые низкие цены по колесам! В третьих, колеса можно оставить на хранение, что очень удобно, так как дома хранить их негде, балкон маленький, гаража, дачи нет. В четвёртых, сколько не приезжаю, там работает один и тот же человек. Ну просто профессионал своего дела! Лютый оператор шиномонтажного оборудования! Он умеет делать все! Шиномонтаж за 15мин сделал, что я даже не успела допить кофе! Была приятно удивлена! Да да у них можно попить кофе и посмотреть телевизор. Предложат печеньки, конфетки! Пока ожидаешь,особенно зимой, чтобы не мёрзнуть. Мне здесь делал этот специалист и балансирование, и развал схождение, и водород, и масло менял,монтаж, все по высшему классу! Свою машину доверяю только ему! Ни разу не возвращалась. Качество обслуживания на высшем уровне!!! Спасибо вам огромнейшее за вашу работу!!!