- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Здравствуйте, у меня в феврале день рождения и я традиционно заказываю торт, в прошлом году мне делала знакомая, а в этом у нее не получилось заказать, до этого была сладкая жизнь в основном. Зашла на Фламп, прочитала кучу положительных отзывов о вас и заказала у вас торт, морковный. Из приятного- очень оперативно позвонили для уточнения моего...
Здравствуйте, у меня в феврале день рождения и я традиционно заказываю торт, в прошлом году мне делала знакомая, а в этом у нее не получилось заказать, до этого была сладкая жизнь в основном. Зашла на Фламп, прочитала кучу положительных отзывов о вас и заказала у вас торт, морковный. Из приятного- очень оперативно позвонили для уточнения моего заказа и даже не 1 раз, курьер тоже молодец, сам позвонил в день икс и доставил торт даже раньше, доставка,кстати, бесплатная и никакой предоплаты у меня не взяли, это меня очень удивило. Из не очень хорошего, как выяснилось украшение торта как на сайте оплачивается отдельно, я от этого отказалась, предложили надпись, бесплатно, я согласилась, попросила написать с днём рождения и дату, в итоге было только с днём рождения и так коряво написано, что лучше бы ничего, чем так. И главное-вкус, мои гости и я отметили не плохой,вкусный крем, но совершенно не сочетающийся с этим кремом корж, жёсткий, плотный, ничем не пропитанный, не было гармонии в этом торте, а для меня это показатель не профессионализма, вывод- больше у вас скорее всего заказывать торты не буду, возможно попробую хлеб раз его так хвалят.
Мария, добрый день. Ваш отзыв сильно расстроил. Но горькая правда для нас это хорошо, так как позволяет нам разобраться в причинах и стать лучше.
Мы провели расследование и обнаружили, что действительно была нарушена технология. Ваш торт делал новенький сотрудник, а мы не убедились до конца в его квалификации и ответственности.
Ситуацию мы...
Мария, добрый день. Ваш отзыв сильно расстроил. Но горькая правда для нас это хорошо, так как позволяет нам разобраться в причинах и стать лучше.
Мы провели расследование и обнаружили, что действительно была нарушена технология. Ваш торт делал новенький сотрудник, а мы не убедились до конца в его квалификации и ответственности.
Ситуацию мы исправим.
Но вряд ли исправим ваше испортившееся впечатление на празднике.
Приносим извинение!
А в качестве компенсации дарим Вам любой торт на Ваш выбор (1 кг) и надеемся, что он исправит Ваше впечатление о нас.
Мария, добрый день. Ваш отзыв сильно расстроил. Но горькая правда для нас это хорошо, так как позволяет нам разобраться в причинах и стать лучше.
Мы провели расследование и обнаружили, что действительно была нарушена технология. Ваш торт делал новенький сотрудник, а мы не убедились до конца в его квалификации и ответственности.
Ситуацию мы исправим.
Но вряд ли исправим ваше испортившееся впечатление на празднике.
Приносим извинение!
А в качестве компенсации дарим Вам любой торт на Ваш выбор (1 кг) и надеемся, что он исправит Ваше впечатление о нас.
Зд
Здравствуйте, ответ неожиданно откровенный и честный, а это всегда подкупает,прям удивили, ну, все приходит с опытом, надеюсь не сильно наругали неопытного кондитера. Спасибо за подарок, возможно воспользуюсь. Извинения приняты :)) удачи вам:))