Vivo&Jolly

Пекарня-кондитерская
  • Красноярск, улица Алексеева, 19 — 1 этаж; вход с торца; рядом с пунктом Wildberries
  • ТСЖ Весна 150 м
  • 1
  • 2
  • 3
  • 4
  • 5

Здравствуйте, у меня в феврале день рождения и я традиционно заказываю торт, в прошлом году мне делала знакомая, а в этом у нее не получилось заказать, до этого была сладкая жизнь в основном. Зашла на Фламп, прочитала кучу положительных отзывов о вас и заказала у вас торт, морковный. Из приятного- очень оперативно позвонили для уточнения моего...

Показать целиком

Здравствуйте, у меня в феврале день рождения и я традиционно заказываю торт, в прошлом году мне делала знакомая, а в этом у нее не получилось заказать, до этого была сладкая жизнь в основном. Зашла на Фламп, прочитала кучу положительных отзывов о вас и заказала у вас торт, морковный. Из приятного- очень оперативно позвонили для уточнения моего заказа и даже не 1 раз, курьер тоже молодец, сам позвонил в день икс и доставил торт даже раньше, доставка,кстати, бесплатная и никакой предоплаты у меня не взяли, это меня очень удивило. Из не очень хорошего, как выяснилось украшение торта как на сайте оплачивается отдельно, я от этого отказалась, предложили надпись, бесплатно, я согласилась, попросила написать с днём рождения и дату, в итоге было только с днём рождения и так коряво написано, что лучше бы ничего, чем так. И главное-вкус, мои гости и я отметили не плохой,вкусный крем, но совершенно не сочетающийся с этим кремом корж, жёсткий, плотный, ничем не пропитанный, не было гармонии в этом торте, а для меня это показатель не профессионализма, вывод- больше у вас скорее всего заказывать торты не буду, возможно попробую хлеб раз его так хвалят.

  • 0
  • Подписаться на комментарии
  • Пожаловаться модератору
  • Добавить в друзья

3 комментария

  • Мария, добрый день. Ваш отзыв сильно расстроил. Но горькая правда для нас это хорошо, так как позволяет нам разобраться в причинах и стать лучше.

    Мы провели расследование и обнаружили, что действительно была нарушена технология. Ваш торт делал новенький сотрудник, а мы не убедились до конца в его квалификации и ответственности.

    Ситуацию мы исправим.

    Но вряд ли исправим ваше испортившееся впечатление на празднике.

    Приносим извинение!

    А в качестве компенсации дарим Вам любой торт на Ваш выбор (1 кг) и надеемся, что он исправит Ваше впечатление о нас.

  • Зд

    Ответить
    • Добавить в друзья
  • Здравствуйте, ответ неожиданно откровенный и честный, а это всегда подкупает,прям удивили, ну, все приходит с опытом, надеюсь не сильно наругали неопытного кондитера. Спасибо за подарок, возможно воспользуюсь. Извинения приняты :)) удачи вам:))

    Ответить
    • Добавить в друзья
Загрузка рекламы