Вирго

Добрый день!Посетила центр здоровья Вирго, осталось очень плохое впечатление. И не от приёма врача, а именно от общения по телефону(мне сказали примерно следующее:,, Время, какое Вам удобно, уже занято, могу Вас записать между пациентами, и доктор Вас ждать не будет!). То есть мне сразу дали понять, что я пациент второго сорта!!! Унизили моё человеческое достоинство. И такое же общение было на ресепшене, то есть человек продолжал хамить и там.

Оговорюсь, врач, которого я посещаю, меня более чем устраивает, хороший и адекватный специалист. Это я о Фролове А. Н.

Но работа ресепшена...такое ощущение как в государственную больницу пришла. Во-первых, абсолютно не приветливы, во-вторых работниками ресепшена была утеряна карта. В карте находились анализы на 6 т.р. А мне говорят «Девушка, чего вы нервничаете?», «Девушка, почему вы в таком скверном настроении?» А в каком, блт, я должна быть настроении, когда потеряли карту с анализами на 6к? Я была настолько зла, что ответила «Если бы вашу карту с дорогостоящими анализами потеряли, я уверена, вы бы тут рвали и метали» На что я услышала обещания, что карта обязательно найдётся, она из этих стен никуда деться не могла.

Вот и как быть, когда в гос.больнице тебе не везет с врачом, ты идешь в платку к проверенному хорошему специалисту, платишь деньги, но на ресепшене полное дно?

На приём попала к сухозад (к сожалению не уточнила квалификацию врача), хочу сказать какая фамилия такой и специалист!!! Работать не умеет даже за деньги (принимает ещё бесплатно в городской поликлинике), сказала что ничем не может помочь и отправила к другому специалисту, хотелось бы пожелать зарабатывать на профессионализме, а не просиживании огромной задницы.

Про администраторов отдельный разговор!

Который раз убеждаюсь, что в этом заведёнии ни с одной проблемой помочь не могут

Ох. История. Был несколько раз тут, знать, что врачи тут хорошие. Невролог, дерматолог просто профессионалы своего дела, но сейчас не совсем об этом. Нужна была консультация дерматолога, запись оказалась практически за неделю, что несказанно расстроило, но не остановило. Записался, записался на воскресенье на 10:20, что важно, так как они открывают двери в 10 и до трубку не берут. Я весь такой готовый, намеренный...

А вот рано утром возникли обстоятельства, которые сделали невозможным прием, я как вежливый такой, правильный, думаю: "некрасиво будет просто не прийти, надо позвонить и отменит прием." Дождался 10 и позвонил со словами "извините, я прийти не смогу, отмените запись"

...и тут, вы не представляете что произошло. Со мной так ещё не говорили даже в нашей поликлинике. Серьезно, женщина на том конце провода на меня нее то чтобы строила, она на меня, минуточку, ОРАЛА!

Кричала! На полном серьёзе какого *рекардио* я так поступаю, требовала объяснений почему я не сказал ей это вчера.

И если раньше я туда ходил за квалифицированной медицинской помощью, то сейчас я пойду туда в 2 случаях: если ближайший свободный врач будет...в Абакане, или если этих ...невежливых мадам (система безопасности рекомендовала убрать слово) выгонят.

С таким подходом к клиентам, которые могут перезаписать прием, заплатить не малые, на минуту, деньги, вы просто теряете если не всех, то многих клиентов. Очень надеюсь, что администрация клиники читает сообщения и делает выводы. В частности очень советую обеспокоиться репутацией, лицом клиники и провести усиление кадров в регистратуре. Там невежливые и недобрые люди...

И с телефоном решите проблему, когда звонишь, слышно себя как эхо, очень отвлекает.

Заранее спасибо за адекватное восприятие претензии.