- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Если у вас очень много лишнего времени - вам в Вираж.
Я уже не говорю о том , что магазин не предназначен для маломобильных людей .
Покупала 2 ремня для газонокосилки ,спец клей и стекловолокно, как мне посоветовали консультанты.
Все бы ничего , но настолько ужасно выстроена система глупой беготни :
1) заходишь спрашиваешь у администратора на...
Если у вас очень много лишнего времени - вам в Вираж.
Я уже не говорю о том , что магазин не предназначен для маломобильных людей .
Покупала 2 ремня для газонокосилки ,спец клей и стекловолокно, как мне посоветовали консультанты.
Все бы ничего , но настолько ужасно выстроена система глупой беготни :
1) заходишь спрашиваешь у администратора на входе « здравствуйте где у Вас ремни для газонокосилки?» Они по красной дорожке , в следующем здании на втором этаже .
Купила , советуют по моей ситуации клей и стекловолокно еще взять .
Хорошо.
Клей в другом здании на первом этаже .
Стекловолокно в первом здании в цоколе .
Хорошо …
Консультанты каждый из них имеет свое видение и советуют разные товары для ремонта детали , в итоге ты в замешательстве.
Газонокосилку решили на следующий день не ремонтировать , купить новую .
Решила вернуть товар .
Что вы думаете ?
Приезжаете и идете снова играть в чудный квест вверх , вниз , в одно здание , в другое здание , к каждому товару отдельное заявление , паспортные данные и только тогда ты получаешь оформленный возврат .
Один кассир говорит в течение 5 дней , другой в течение 40 дней .
Поучитесь у нормальных компаний , как работать с возвратами в одном отделе в одном месте и потом разносите сами по местам . Я не буду говорить название , итак понятно.
Совершенно никакого сервиса . Сначала потраченное время на метания с этажа на этаж на покупку , а потом также на возврат .
Ни за что не посоветую ваш магазин к посещению и сама постараюсь объезжать стороной .
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв!
Мы понимаем, сориентироваться на разных этажах, еще и в двух зданиях, действительно бывает трудно. Именно по этой причине, на 1 этаже у нас есть администраторы, которые отлично знают ассортимент. Также, все товары выгружены в интернет- магазин Virage24.ru, вы можете оформить как доставку, так и самовывоз,...
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв!
Мы понимаем, сориентироваться на разных этажах, еще и в двух зданиях, действительно бывает трудно. Именно по этой причине, на 1 этаже у нас есть администраторы, которые отлично знают ассортимент. Также, все товары выгружены в интернет- магазин Virage24.ru, вы можете оформить как доставку, так и самовывоз, забрать товар на стойке администратора.
Среди постоянных покупателей, также есть люди с ограниченными возможностями, мы стараемся помочь, сделать их пребывание более комфортным, насколько это возможно.
Касательно множества решений по ремонту детали, сотрудники искренне пытались решить проблему, предложили несколько возможных вариантов. Нам очень жаль, если в конечном итоге вас запутали.
По возвратам по принципу «одного окна», мы неоднократно обсуждали данный вопрос с руководителями отделов, у данного решения есть не только преимущества, но и множество недостатков. Собственными силами разнести товар, совсем не проблема, ведь возвратов не так много. Ваш отзыв станет еще одним аргументом в пользу централизованной стойки возврата товара.
Хорошего дня!:)
Здравствуйте! Спасибо за подробный отзыв!
Мы понимаем, сориентироваться на разных этажах, еще и в двух зданиях, действительно бывает трудно. Именно по этой причине, на 1 этаже у нас есть администраторы, которые отлично знают ассортимент. Также, все товары выгружены в интернет- магазин Virage24.ru, вы можете оформить как доставку, так и самовывоз, забрать товар на стойке администратора.
Среди постоянных покупателей, также есть люди с ограниченными возможностями, мы стараемся помочь, сделать их пребывание более комфортным, насколько это возможно.
Касательно множества решений по ремонту детали, сотрудники искренне пытались решить проблему, предложили несколько возможных вариантов. Нам очень жаль, если в конечном итоге вас запутали.
По возвратам по принципу «одного окна», мы неоднократно обсуждали данный вопрос с руководителями отделов, у данного решения есть не только преимущества, но и множество недостатков. Собственными силами разнести товар, совсем не проблема, ведь возвратов не так много. Ваш отзыв станет еще одним аргументом в пользу централизованной стойки возврата товара.
Хорошего дня!:)