Вираж

"Услуги". После 10 минут моего ожидания в пустом зале электротоваров, появился типа продавец, с повышенной массой тела и пониженной реакцией на посетителей. Узнав, что необходимо, подошёл к необходимой витрине и начал трясти какими то бумагами. после непонятных телодвижений резко удалился, причём из зала насовсем. Через некоторое время появившись, занялся другим покупателем. На мой вопрос насчёт товара с удивлением стал на меня смотреть, начисто забыв о том, что было пять минут тому назад. После пояснений очнулся, подошел к витрине и показал на бумажку, лежащую сверху - вот это типа надо отдать на кассу. На кассе оказалось, что код товара написан "консультантом" неправильно. ... Дома при проверке оказалось, что одна из купленных эл/вилок с выключателем работает через раз, то есть то включается, то нет. Через три - четыре дня, будучи в том районе заехал в чудо магазин. продавец другой. Что то долго писал. Потом сказал, что необходимо подождать минимум 10 мин. поскольку товароведа нет на месте. Потом. После подписания мною кучи бумаг, мне заявил, что будет "проведена экспертиза" электрической вилки с выключателем, для установления виновного в неисправности. Ну типа может это я её сломал. В общем назначили 10 дней для "экспертизы". Ждём. Ни в коем случае не советую приобретать сложную технику и дорогостоящее оборудование, поскольку очевидно понимание того, что при поломках в любом случае представители чудо магазина сделают вираж и стеклянными глазами сообщат покупателю о его вине и о их непричастности к поломкам и неисправностям.

Время от времени захожу в этот магазин, ввиду того что близко к дому. Все необходимое всегда можно найти, но ассортимент довольно скудный. Почему поставил 2? Каждый раз захожу и наблюдаю недовольных консультантов, отвечают на вопросы через силу. Лишний раз их "дергать" нет желания, а то лица будут ещё кислее. К отделу инструментов нареканий нет, там ребята молодцы.

Начну с банального, ассортимент хорош, уникален по многим по многим позициям и по совокупности товаров среди многих магазинов нашего города. Но покупаю в данном магазине что-то только если сильно будет нужно. Цены относительно высокие, если быстро не надо, то заказываешь в интернет-магазине или едешь в Леруа, коли там есть то, что нужно.

Самое главное, как обычно, что оцениваю - это работа с клиентами. Избалованный тем же Леруа, ожидаешь как минимум адекватного обращения, ибо со своей стороны ты отдаешь то же. Конкретно в этом магазине оно наихудшее. На Северо-енисейской хорошо, на Маерчака в моем варианте все отлично (плотно общался с тремя людьми из 3-х отделов, ребята молодцы, адекватные, компетентные, отзывчивые сотрудники, просто неплохие люди, которые старались помочь в каждом вопросе). Но здесь же. Не постесняюсь такой оценки, один консультант - точно бы*ловатого склада , второй - просто пассивный интроверт, словно боится людей. Был два раза. В третий - не поеду, магазин для меня закрыт. Начинаю разговор вежливо всегда. Здравствуйте, пожалуйста, спасибо, будьте любезны. В моей вежливости сомневаться абсолютно нет причин. Тут отдельная история, причем ребята попадались те же в оба мои посещения. Была специфическая инженерная задача, необходимо было подобрать заглушки определенного диаметра для нецелевого использования. Подхожу, спрашиваю, и тут началось. Сначала чего-то мне пальцем показывает и дальше сидит за стеклянной витриной на стуле, продолжает разговаривать с другим сотрудником. Я задал уточняющие вопросы, т.к. мне нужно было снять размеры, достать из витрины, посмотреть. Недовольный (обращаю внимание - недовольный), он поднялся и подошел, сказал примерно то же самое, что и до этого. Я еще раз объясняю, что нужно посмотреть то-то и то-то, давайте, пожалуйста, достанем и посмотрим. И он мне начинает говорить, что вот же, смотрите, ничего не доставая. Тут моя вежливость резко закончилась. В итоге трясущимися руками он полез в витрину доставать, я все посмотрел, что нужно было нашел. Но настроение испорчено.

Второй раз та же история. Сидят дворяне на стульях, нехотя поднимают свою пятую точку, слова не вытащишь. Каждый раз давить на продавцов и заставлять их выполнять свою работу - это абсолютно лишняя трата нервов.

Больше всего я в таком случае сопереживаю владельцам. В широком смысле, любой владелец зарабатывает деньги, ведет дело, нанимает персонал, обучает, тратит свои кровные на то, чтобы в первую очередь покупатель приходил к ним и был заинтересован. Тут появляется какой-нибудь не очень далекий сотрудник и начинает гадить на весь труд собственника. И слово "недалекий" в данном случае не оскорбление. Каждый должен понимать, что он представляет из себя в профессиональном плане в конкретной структуре конкретного предприятия. Некоторые просто не способны этого сделать, т.к. нет ни понимания, ни осознания того факт, что платят им за определенные действия. И в этих действиях они должны делать успехи. Пришел, посидел на работе, достиг своих целей, вот только забыл отдать что-то взамен тех денег, что получает в конце каждого месяца. Я бы попросил работодателей напомнить ребятам, за что именно они зарплату получают и систему штрафов пересмотреть. Тот же Леруа вам в пример. Как вариант, отправьте тайного покупателя, много интересного увидите.

В очередной раз из-за никчемных работников магазин потерял клиента, с тех пор магазин не посещал и посещать не планирую.

Заехала купить пломбир, счетчик, автоматы, орехи и 400 метров СИПа. Ткнули в витрину с пломбирами, обошла вокруг три раза, не нашла. Они там были, но внизу в шкафчике. Вынули, видимо, надорвались и обиделись. Молодой продавец продолжая сидеть на корточках, разговаривал с тапками - это при том, что не слышно, половину букв глотает, так еще и маска на лице. мне наверное тоже надо было на кортах с ним общаться? Мне 46, но фиг с ним, вспомнила бы молодость! Видимо, мои вонючие 15 000 не нужны? Или пол не подходит? Дополните объявление: вход только в масках и без баб! Спасибо за "вежливое обслуживание"!