Универсальный Дом быта

Собственно говоря, продолжая предыдущий отзыв: клиентоориентированности 0. Руководство Дома Быта, проведите беседу с сотрудниками, которые работают у вас.

Оставляю отзыв о работе ателье на 4 этаже, сразу слева, как выходишь из лифта. Огромное такое помещение, набитое кучей тётушек, которые общаются с заказчиком через губу.

Я не знаю, работает каждая из них на себя или это один ИП. Рассказываю:

1. Пришла сдавать вещь: у ботинок надо было отрезать тканевые голени. Наткнулась на какое-то чаепитие. Все сидят. Я стою. Объяснила ситуацию. Дальше стою. Все сделали так в один голос: «Ооооооо». Наконец, одна из женщин сжалилась, решилась взять мой якобы сложный заказ. Но в другом ателье мне уже это делали, на этих же сапогах. Надо было туда и отнести опять. Ни о чем так не жалею, как об этом. Короче, первое впечатление странное осталось. Но это ещё цветочки.

2. Сегодня вообще вышак был, называется: «зашёл с утра — весь день испорчен». Ателье работает с 10.00, захожу в 10:15. Натыкаюсь на женщину, высокую такую, в юбке в полоску, с каре средней длины, рыжие волосы. Сначала она мне не хотела выдать заказ, потому что именно моей швеи нет, потом согласилась, очень нехотя, делая одолжение, а в итоге вообще сказала мне: «Ещё и сдачу надо дать? Вы же знали сумму, почему не подготовились». Тут я обалдела просто. Чтоб вы понимали, работа стоила 400 рублей, я протянула ей 500. Не 5000! И даже не 1000! Не надо меня учить готовиться ко встрече с коммерческой компанией, где сдача быть просто обязана! Захотелось попросить у неё ещё и чек, раз такая умная, а сама по «чёрной» работает с клиентами. Ей надо было на видном месте взять мой пакет, отдать и приложить 100 рублей, не понимаю, когда это стало проблемой?

Итог:

- Работа сделана, хоть и не качественно. Голень не оверложена даже. Ну да ладно, обойдусь.

- Общаются с клиентами на 4 этаже Дома Быта, как в ЖЭКе. Просто не гордое слово Ателье, а какая-то районная швейная мастерская из подвала. У меня обувщик в ларьке у дома вежливей.

Я не знаю, что именно здесь хромает: взаимовыручка у швей или отношение к клиентам, в целом. Но никому не буду рекомендовать сюда ходить. Очень неприятно.