Универсальный Дом быта

Собственно говоря, продолжая предыдущий отзыв: клиентоориентированности 0. Руководство Дома Быта, проведите беседу с сотрудниками, которые работают у вас.

Оставляю отзыв о работе ателье на 4 этаже, сразу слева, как выходишь из лифта. Огромное такое помещение, набитое кучей тётушек, которые общаются с заказчиком через губу.

Я не знаю, работает каждая из них на себя или это один ИП. Рассказываю:

1. Пришла сдавать вещь: у ботинок надо было отрезать тканевые голени. Наткнулась на какое-то чаепитие. Все сидят. Я стою. Объяснила ситуацию. Дальше стою. Все сделали так в один голос: «Ооооооо». Наконец, одна из женщин сжалилась, решилась взять мой якобы сложный заказ. Но в другом ателье мне уже это делали, на этих же сапогах. Надо было туда и отнести опять. Ни о чем так не жалею, как об этом. Короче, первое впечатление странное осталось. Но это ещё цветочки.

2. Сегодня вообще вышак был, называется: «зашёл с утра — весь день испорчен». Ателье работает с 10.00, захожу в 10:15. Натыкаюсь на женщину, высокую такую, в юбке в полоску, с каре средней длины, рыжие волосы. Сначала она мне не хотела выдать заказ, потому что именно моей швеи нет, потом согласилась, очень нехотя, делая одолжение, а в итоге вообще сказала мне: «Ещё и сдачу надо дать? Вы же знали сумму, почему не подготовились». Тут я обалдела просто. Чтоб вы понимали, работа стоила 400 рублей, я протянула ей 500. Не 5000! И даже не 1000! Не надо меня учить готовиться ко встрече с коммерческой компанией, где сдача быть просто обязана! Захотелось попросить у неё ещё и чек, раз такая умная, а сама по «чёрной» работает с клиентами. Ей надо было на видном месте взять мой пакет, отдать и приложить 100 рублей, не понимаю, когда это стало проблемой?

Итог:

- Работа сделана, хоть и не качественно. Голень не оверложена даже. Ну да ладно, обойдусь.

- Общаются с клиентами на 4 этаже Дома Быта, как в ЖЭКе. Просто не гордое слово Ателье, а какая-то районная швейная мастерская из подвала. У меня обувщик в ларьке у дома вежливей.

Я не знаю, что именно здесь хромает: взаимовыручка у швей или отношение к клиентам, в целом. Но никому не буду рекомендовать сюда ходить. Очень неприятно.

Здравствуйте, зашла в отдел париков на первом этаже и осталась в шоке над работой продавца, клиентоорентированности ноль, приветствия нет, помощи не предложила, внимания вообще нет ни какого. Я была с ребенком он нечаенно задел парик, боже мой я думала нас за это сейчас просто убьют,хотя мы извенились, но все равно очень много чего услышали в свой адрес. В такой отдел и так приходят люди у которых проблемы с волосами и они хотят какой-то поддержки , помощи в выборе в примерке, а не такое отношение. Теперь буду всегда проходить мимо этого отдела, остались только плохие эмоции у меня да и у ребенка!

Лет 10 уже не была здесь. За это время ничего не поменялось,как раньше мне тут не нравилось, так и сейчас не очень.

Почти весь первый этаж отдан под магазинчики по продаже ювелирных изделий к которым подойти страшно,продавцы,как цыгане на вокзале,чуть за руки не хватают.

Для меня Дом Быта- это раритетное здание из моего детства,в которое сейчас можно зайти разве что понастольгировать,а что-то купить...вряд ли...

Начну с того, что нет парковки и в такой торговый комплекс можно сходить в обед если работаешь в центре. И это проблема всех магазинов в центре, а еще платные парковки. Понимаю, что стоит копейки, но платить не буду, воры должны сидеть в тюрьме. А у нас как то они еще и во власть попадают, но я не об этом. В сам Дом быта идти мне не за чем, золото покупаю редко, а выше первого этажа ходил один раз. И все увиденное не впечатлило. Цены дороже чем везде и значительно. Заходил в Командор, он не плох и в аптеку. А так попахивает нафталином. И еще пара бомжей греются в холле, от них другим попахивало :) А дело до этого не кому нет. По тому, что все затраты уже отбили и интерес видно потеряли. Если сравнить с ЦУМом, то разница есть, а они вроде ровесники плюс минус. Плохо! Надо ДБ пере профилировать и дать ему вторую или уже третью жизнь...