Una beauty zone

Как и в любой салон нужно идти по рекомендациям к определенному мастеру. Не все мастера делают качественный маникюр и покрытие. Была у 4х мастеров, две девушки отлично справляются, у одной ходила переделывать покрытие по гарантии, а перед новым годом попала вероятно к новичку. Уже через пару дней начали ломаться боковые части. Обратилась в салон - не предложили исправить, переделать. Очень жаль, считала, что в UNA клиентоориентированный подход. На фото ногтям несколько дней и 18 дней, боковые части ногтя хрупкие, непрокрашенные, как итог вне ногти по краям сломаны. Стандартно три недели ношу покрытие без подобных историй.

В этой студии очень приятная атмосфера,хочется возвращаться вновь и вновь. Отличные мастера и сервис обслуживания за такую минимальную сумму на услуги = отличное качество, администраторы предлагают запись на следущий месяц, для меня это важный момент.Читаю ваши отзывы в 1☆ и мило улыбаюсь,желаю всем девчонкам, так не переживать из-за мелочей.Спасибо Una,ваш постоянный клиент.

Хожу в эту студию к своему мастеру, обычно все проходит хорошо, сегодня поразило поведение администратора.

В студии выдают наклейки за потраченные деньги на услуги, можно накопить их на скидки потом. В прошлый мой визит наклеек не было в наличии, админ сама предложила мне напомнить в следующий визит, чтобы выдали 2 штуки дополнительно.

Сегодня я при расчете об этом вспомнила, сказала. Не было предела моему изумлению, что на это админ (другая девушка), поменялась в лице, серьезным голосом сказала , что когда я была в прошлый раз наклейки вообще то были , демонстративно дала мне наклейки только за этот визит.

Вопрос , вы действительно считаете это нормальным?)

Вышла после прекрасной услуги с ощущением, что облили помоями при расчете , чуть ли не прямым текстом сказали, что я вру. Так нельзя с клиентами, прошу руководство это учесть.