- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
"Островок в планете"
Прохожу мимо, женщина суёт мне конверт со словами возьмите нашу кредитную карту. ,я отказываюсь, но сделав два шага останавливаясь возле стойки, и спрашиваю а расскажите мне про дебетовую карту. Так как на днях думала открыть себе карту этого банка. На что мне эта женщина говорит, а ну вы тайный покупатель значит. И отходит....
"Островок в планете"
Прохожу мимо, женщина суёт мне конверт со словами возьмите нашу кредитную карту. ,я отказываюсь, но сделав два шага останавливаясь возле стойки, и спрашиваю а расскажите мне про дебетовую карту. Так как на днях думала открыть себе карту этого банка. На что мне эта женщина говорит, а ну вы тайный покупатель значит. И отходит.
Я в недоумении, даже если я тайный покупатель то что ? Можно просто уйти от меня?
По итогу она сказала что ничего мне хочет говорить и что она вообще тут "ученик" пусть мне расскажет кто то другой. (Одна девушка была занята клиентом а вторая за стойкой просто стояла и смотрела на наш диалог. )
После минут 5 моих уговорил рассказать мне про карту хоть кому-нибудь, Ничего не произошло. Они все обсудили при мне о том что думают что я тайный покупатель и все. 😅
Я простояла в шоке несколтко секунд одна, затем сказала что я не тайный покупатель но жалобу напишу, сделала фото стойки. И когла уже уходила,та что стояла и смотрела за всем происходящим(видимо испугалась)и предложила мне рассказать про карту.
Я подумала чтотони просто издеваются. На что она сказала вы же общались а я не имею права перебивать.
А ничего что мы не общались, а я стояла и их всех уговаривала мне рассказать хоть что-то?
По итогу конечно желания уже слушать небыло. Спасибо досвидания. Это все что я сказала.
Здравствуйте.
На этой точке обслуживания мы правда можем выдать только кредитные карты, об этом сообщили сразу. Первый специалист не мог проконсультировать вас о дебетовых картах, так как не обучен этому. Предложил дождаться опытного сотрудника, который в тот момент работал с другим клиентом. После проконсультировали вас в том числе по кредитной...
Здравствуйте.
На этой точке обслуживания мы правда можем выдать только кредитные карты, об этом сообщили сразу. Первый специалист не мог проконсультировать вас о дебетовых картах, так как не обучен этому. Предложил дождаться опытного сотрудника, который в тот момент работал с другим клиентом. После проконсультировали вас в том числе по кредитной карте, так как это основной профиль точки.
При общении не должны были говорить про тайного покупателя. Извините нас, проработали эти ошибки, чтобы больше их не допускать.
Здравствуйте.
Эта ситуация не показывает нас с лучшей стороны, как привыкли все клиенты Тинькофф. Подскажите, пожалуйста, ФИО и дату рождения в личные сообщения.
Мы проверим, что произошло и вернемся с развернутым комментарием. С радостью ответим на все вопросы про дебетовую карту в личных сообщениях либо по номеру 8-800-555-10-10.
Вам совершенно ничем не помогут мои ФИО и дата.
Здравствуйте.
Проверим работу коллег. По готовности вернемся с комментарием.
Здравствуйте.
На этой точке обслуживания мы правда можем выдать только кредитные карты, об этом сообщили сразу. Первый специалист не мог проконсультировать вас о дебетовых картах, так как не обучен этому. Предложил дождаться опытного сотрудника, который в тот момент работал с другим клиентом. После проконсультировали вас в том числе по кредитной карте, так как это основной профиль точки.
При общении не должны были говорить про тайного покупателя. Извините нас, проработали эти ошибки, чтобы больше их не допускать.