Свинья и бисер

Очень обидно за заведение, превратили ресторан сети просто в столовку, но там и то так не "встретят". Вот мой рассказ: клиент группы Беллини я давний, со времени открытия. Во времена пандемии плотно перешла на доставку. В основном, баран и бисер, но и другие заведения, Перцы не обхожу стороной, тк там пиццу любит ребёнок. И вот со времен пандемии начался в свинье ужас и беспорядок, в то время как в других заведениях сети держались достойно, даже в Перцах, особенно на Октябрьской. С персоналом беда в свинье:приехала я забрать заказ свой однажды, девчонки администраторы новенькие веселые задорные, смотрят друг на дружку, смеются. Оно все бы и хорошо, даже поздоровались☝️ Ну и постольку поскольку было им не до меня, то я пока ждала, тихонечко присела на мягкий пуфик возле гардероба и сижу, в телефоне почту проверяю. Подходит женщина к гардеробу, клиентка, встала стоит ждет. Я невольно на нее глаза подняла минуты через две. А она мне и говорит -может вы уже возьмете мое пальто🤷🏼‍♀️ Я на девчонок посмотрела, а они все смеются и друг на дружку глядят😂😂😂 Пальто потом взяли с горем пополам, я уже даже руки протянула помочь😂 но я до сих пор понять не могу, что там такого смешного было🤦🏼‍♀️ Потом мама приезжала, ходили, она тоже заметила, что качество еды и сервис очень испортились. Но все таки иногда, когда хочется русской кухни, заказывала там. Но уже как то нехотя, и идти туда в сам ресторан желания не было. Но раньше хоть с пониманием относилась, ну мало ли, все не без греха и тд, идеального ничего нет!Но тут уже просто перестали уважать людей. Сделала вчера заказ оттуда-борщ и чафан, их типа фирменное блюдо. И тут я совсем просто была в шоке- блюда вкус хуже некуда, в борще одна картошка, чафан невозможно есть, жир просто течет отовсюду, что они там с ним делают, не знаю, ничего не хрустит, майонез навален кучей, убрать невозможно. Это напомнило мне салаты с майонезом из супермаркета или столовой, который есть невозможно. В общем, сфотографировала я это дело на ночь глядя, осталась голодная и написала в приложение на следующий день, культурно. И вот в конце дня произошло великое явление-звонит мне кто-то из службы их сервиса, общего или свиньи-она не представилась. И говорит, мол вот вы знаете, Ольга, надо было вам не в приложении писать, а нам в службу позвонить вчера, может что-то бы и сделали, а сегодня поздно, мы уже качество проверить не сможем, а по граммажу майонеза нормально было, мы посмотрели, может для вас лично(!) жирно, конечно, но вы в следующий раз в службу звоните и "спасибо за обратную связь" 🤦🏼‍♀️ Такие дела. Осталось у меня очень плохое послевкусие нашего разговора, это мягко сказано, лучше бы она мне вообще не звонила. Что за специалистов набирают. И все вопросы решали раньше тихо мирно через отзыв в приложении , тк куда я буду на ночь глядя звонить и ждать еще каких-то замен. Вот я что хочу сказать: я уже у них успела в гардеробе поработать, а связь давать -это извините, не моя специальность, я там не работаю и денег за это не получаю. А пока только свои бросаю на ветер. Так что не учили бы эти фразы глупые, а нормально бы готовили,и персонал хоть бы элементарные правила приличия соблюдал, о чем-то большем не говорю. И если конкретно моя обратная связь интересует, то дам бесплатный совет- главная задача данного заведения как по мне, так это оправдывать заявленный уровень ресторана, тк в столовой вкуснее едали по студенчеству. В общем, доверие к Группе ресторанов утеряно, хотя день через день там заказывла, в Баране правда. В общем, обидно очень. Ps эту кашу из чафана прикладывать не буду, думаю и так все ясно