- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Продавцы-консультанты общаются вежливо, хорошо помогают подобрать покупку.
Однако, у них на сайте написано "возврат без проблем", но в магазине мне сказали, что при оплате наличными товар обмену и возврату не подлежит. Получается, они не просто обманывают покупателей, а прямо нарушают закон, который обязывает их вернуть деньги или обменять товар...
Продавцы-консультанты общаются вежливо, хорошо помогают подобрать покупку.
Однако, у них на сайте написано "возврат без проблем", но в магазине мне сказали, что при оплате наличными товар обмену и возврату не подлежит. Получается, они не просто обманывают покупателей, а прямо нарушают закон, который обязывает их вернуть деньги или обменять товар надлежащего качества в течении 7 дней.
Больше к ним не приду.
Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы рады, что обслуживание оставило у вас положительные впечатления, но мы хотели бы прокомментировать ситуацию с возвратом\обменом изделий, приобретенных в розничных магазинах.
Действительно, ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные в магазине, возврату и обмену не...
Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы рады, что обслуживание оставило у вас положительные впечатления, но мы хотели бы прокомментировать ситуацию с возвратом\обменом изделий, приобретенных в розничных магазинах.
Действительно, ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные в магазине, возврату и обмену не подлежат, так как перед покупкой есть возможность осмотреть и примерить изделие согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года. В случае, если был обнаружен производственный дефект в изделии в течение гарантийного срока, указанного на бирке, мы принимаем изделия на проверку качества и действуем согласно законам "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20. Если после проверки производственный брак подтверждается мы всегда идем на встречу нашим клиентам и совершаем обмен изделия на аналогичное или возвращаем деньги. Оплачивая украшение на кассе, вы соглашаетесь с тем, что оно вам подходит, в любом другом случае, если изделие вам не понравилось вы всегда можете отказаться от покупки перед оплатой. Хотим вам порекомендовать оформлять заказы до любого удобного для вас магазина нашей сети, в таком случае вы сможете примерить изделие и в случае если, оно вам не подойдет, отказаться от всех изделий или частично выкупить заказ. Любой онлайн заказ возможно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, так как с ним нет возможности ознакомления заранее, но возврат будет осуществлен только при условии сохранения товарного вида изделия, а бирка и леска не будут срезаны.
Ознакомиться с подробным описанием вариантов возврата изделий вы сможете, пройдя по данной ссылке: https://sunlight.net/faq/garanti...
Здравствуйте, Виктор! Благодарим Вас за оставленный комментарий. Мы рады, что обслуживание оставило у вас положительные впечатления, но мы хотели бы прокомментировать ситуацию с возвратом\обменом изделий, приобретенных в розничных магазинах.
Действительно, ювелирные изделия надлежащего качества, приобретенные в магазине, возврату и обмену не подлежат, так как перед покупкой есть возможность осмотреть и примерить изделие согласно Постановлению Правительства РФ № 2463 от 31.12.2020 года. В случае, если был обнаружен производственный дефект в изделии в течение гарантийного срока, указанного на бирке, мы принимаем изделия на проверку качества и действуем согласно законам "О защите прав потребителей», ст. 18, 19, 20. Если после проверки производственный брак подтверждается мы всегда идем на встречу нашим клиентам и совершаем обмен изделия на аналогичное или возвращаем деньги. Оплачивая украшение на кассе, вы соглашаетесь с тем, что оно вам подходит, в любом другом случае, если изделие вам не понравилось вы всегда можете отказаться от покупки перед оплатой. Хотим вам порекомендовать оформлять заказы до любого удобного для вас магазина нашей сети, в таком случае вы сможете примерить изделие и в случае если, оно вам не подойдет, отказаться от всех изделий или частично выкупить заказ. Любой онлайн заказ возможно вернуть или обменять в течение 14 дней с момента покупки, так как с ним нет возможности ознакомления заранее, но возврат будет осуществлен только при условии сохранения товарного вида изделия, а бирка и леска не будут срезаны.
Ознакомиться с подробным описанием вариантов возврата изделий вы сможете, пройдя по данной ссылке: https://sunlight.net/faq/garanti...