- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Я приобрёл через интернет-сайт, а 30.09.2021 года оплатил и забрал в магазине ООО "Ситилинк" в Красноярске на ул. Абытаевской, д.2 микроволновую печь HYUNDAI HYM-M2062. К сожалению, дома выяснилось, что комплект не полный - на микроволновой печи есть надпись "крышка в подарок", однако никакой крышки в комплекте не было и в магазине её никто не...
Я приобрёл через интернет-сайт, а 30.09.2021 года оплатил и забрал в магазине ООО "Ситилинк" в Красноярске на ул. Абытаевской, д.2 микроволновую печь HYUNDAI HYM-M2062. К сожалению, дома выяснилось, что комплект не полный - на микроволновой печи есть надпись "крышка в подарок", однако никакой крышки в комплекте не было и в магазине её никто не выдал. Позвонил на "горячую линию" "Ситилинк", где мне сообщили, что крышка быть должна в данной комплектации и порекомендовали сделать обращение на сайт ООО "Ситилинк". Однако, никакой действенной помощи я так и не дождался. Это к вопросу об отношении к клиентам. Будьте внимательнее, ребята, при покупках в "Ситилинк"!
Владислав, добрый день!
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Рады, что нам удалось связаться с Вами для обсуждения сложившейся ситуации.
К сожалению, товар от производителя более не комплектуется подарочной крышкой.
Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без...
Владислав, добрый день!
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Рады, что нам удалось связаться с Вами для обсуждения сложившейся ситуации.
К сожалению, товар от производителя более не комплектуется подарочной крышкой.
Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца.
При передаче товара специалисты Компании предоставляют возможность провести полный визуальный осмотр на предмет отсутствия механических повреждений и соответствия комплектации. В случае, если товар Покупателя устраивает, он ставит подпись в документах, подтверждая, что претензий к внешнему виду и комплектации не имеет. Также Покупатель имеет право отказаться от заказа на этапе его осмотра, если он ему не понравился.
Нам жаль, что предложенный нами вариант урегулирования ситуации не является для Вас актуальным.
Информация доведена до руководства компании, мы обязательно проведем работу по улучшению качества предоставляемого обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ольга
Ситилинк
Владислав, добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Мы разберемся с данной ситуацией и по итогам обязательно свяжемся с Вами.
Надеемся на понимание.
С уважением, Ольга
Ситилинк
Владислав, добрый день!
Приносим извинения от лица компании за доставленные неудобства.
Рады, что нам удалось связаться с Вами для обсуждения сложившейся ситуации.
К сожалению, товар от производителя более не комплектуется подарочной крышкой.
Производитель оставляет за собой право изменять характеристики товара, его внешний вид и комплектность без предварительного уведомления продавца.
При передаче товара специалисты Компании предоставляют возможность провести полный визуальный осмотр на предмет отсутствия механических повреждений и соответствия комплектации. В случае, если товар Покупателя устраивает, он ставит подпись в документах, подтверждая, что претензий к внешнему виду и комплектации не имеет. Также Покупатель имеет право отказаться от заказа на этапе его осмотра, если он ему не понравился.
Нам жаль, что предложенный нами вариант урегулирования ситуации не является для Вас актуальным.
Информация доведена до руководства компании, мы обязательно проведем работу по улучшению качества предоставляемого обслуживания.
Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Ольга
Ситилинк
После обращения в Роспотребназдор представители "Ситилинка" вышли на связь и в добровольном порядке передали крышку для микроволновой печи. Жаль, что без вмешательства специалистов Роспотребнадзора этого не происходило.