СИТИЛАБ

Отвратительное обслуживание!!! 10.03.2021 г. обратились с годовалым ребёнком в данный филиал для сдачи одного просто анализа. Для оформления документов была очередь в 5 человек. Администратор - женщина в возрасте, к сожалению, не запомнила ФИО. Я всё понимаю и вообще терпеливая, но мы простояли в очередь ровно ЧАС!!! Она обслуживала каждого клиента по 15-20 минут🤦‍♀️ при этом, как я поняла, не особо ориентируясь в перечне предоставляемых услуг. И всё это в узком и тесном коридоре с толпой других ожидающих людей, о какой социальной дистанции может идти речь?!

Теперь о получении результатов. Я сразу же написала заявление о том, чтобы результаты прислали мне на почту. Анализ сдавали 10.03, на выполнение отводится один рабочий день, следовательно, я ожидала письма сегодня 12.03 в течение дня. Около трех часов дня мне наконец прислали результат, но не тот! Почему-то я получили результаты своих собственных анализов, которые сдавала год(!!!) назад вместо свежих анализов ребенка 🤦‍♀️ конечно, я сразу начала звонить, так как мне необходимо было обязательно сегодня получить анализы. Один номер не отвечает от слова совсем, второй номер - общий на все лаборатории. Рассказав оператору историю, подождала, но у нее не получилось связаться с филиалом, предложив их прямой номер телефона. Я записала, кладу трубку и понимаю, что это тот же самой телефон, по которому я только что с ней разговаривала 🤦‍♀️😤 звоню снова. Другой оператор также предпринимает попытку дозвониться до филиала, но тщетно🤷‍♀️ сообщив мне, что они, скорее всего, уже ушли домой (хотя до конца рабочего дня, указанного как 16:30, оставалось еще 45 минут), снова ничем не могут помочь😡 я сажусь в машину и мчусь в филиал в надежде получить-таки наши анализы сегодня. К моему приезду до конца рабочего дня оставалось еще 10 минут, но тем не менее, дверь уже была заперта изнутри и на стук никто не отреагировал. В итоге завтра я должна вести ребенка в бассейн, а анализов у меня на руках нет. В лучшем случае, я смогу добиться их получения в понедельник. Спасибо, доблестные филиал! Больше никогда не воспользуюсь вашими услугами!😡

Добрый день! Хочу оставить отрицательный отзыв о работе данного филиала. Приехала специально к 8 часам утра, чтобы оперативно сдать кровь на анализы и уехать на работу к 9. Как оказалось, после долгих оформлений и заполнения различных заявлений и согласий, что медстестры на месте нет. Время 8:20. Как оказалось, у нее не заводиться машина, а когда она будет неизвестно, сидеть и ожидать не было возможности. Администратор предложила только проехать в клинику на толстого, что мне и пришлось сделать. Мною было потрачено время, понесены дополнительные траты на такси, опоздание на работу + испорченное настроение! В филиал на Баумана обращаться желания больше нет, буду сразу ездить на Толстого! Просьба руководства произвести разъяснительные работы с медсестрой. Личные проблемы медсестер клиентов касаться все-таки не должны. Буду благодарна ответу на данное обращение. Спасибо!

Хочу выразить благодарность данной организации, теперь уже сдаю очень часто анализы именно в ИХМИ, до этого обращалась в другую лабораторию и очень долго не могла вылечиться, как оказалось анализы попросту были не достоверные, но мой доктор(благодарю его за это), порекомендовал именно ИХМИ и оказалось, что не зря!!! Здесь всегда получаю только качественное обслуживание и проверенное временем достоверные результаты!!! Очень достойный коллектив, всегда приветливый и профессионально подходящий к своим обязанностям! Мне все очень нравится, рекомендую всем!

Хотелось бы донести информацию до руководства центра. Второй раз с маленьким ребёнком сдавали анализ в вашей лаборатории методом ПЦР из зева, где ребёнку нельзя ни есть, ни пить с утра. Так вот, что в филиале на Толстого, что в филиале на Баумана мы вынуждеы были сидеть в очереди полтора часа. Куча людей пенсионного возраста, которые не пропускают ни грудничков, ни маленьких детей. Им становится плохо при анализах. В процедурном соответственно их обслуживают очень долго. Маленькие дети без капли воды и еды вынуждены ждать такие очереди. Ситуация, как в государственных клиниках, только там страдаешь в очередях бесплатно, а здесь за свои же немаленькие деньги. Неужели руководство фирмы не может выделить не одного, а двух сотрудников в процедурный кабинет по утрам, хотя бы с 8 до 10 ч, чтобы не создавать этот ажиотаж? Зачем так скупиться - ведь анализы стоят немаленькие денег?! Это ж безобразие, что дети так долго вынуждены обходиться без еды и воды. Уж делали бы тогда анализы по записи, если медсестры не справляются с потоком людей. Настоятельно прошу принять меры! Конкурентов тоже хватает на рынке медуслуг.