- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Испорченное настроении мамы в её же день рождения. Позвонила утром и заказала крайнюю дорожку, специально, потому что мама не любит, когда вокруг много людей, а так только с одной стороны и впечатления от игры только усиливаются. По приходу же, нас отправляют на центральную дорожку, мало того, что пожелания не были учтены, так ещё и весь стол был...
Испорченное настроении мамы в её же день рождения. Позвонила утром и заказала крайнюю дорожку, специально, потому что мама не любит, когда вокруг много людей, а так только с одной стороны и впечатления от игры только усиливаются. По приходу же, нас отправляют на центральную дорожку, мало того, что пожелания не были учтены, так ещё и весь стол был залеплен жвачками (три штуки это уже перебор). На все мои претензии администратор делала грустные глаза и говорила, что крайняя дорожка забронирована, я сказала "так наверно это я её забронировала", она сказала "ой, нет, она сломана". После минут десяти на этой дорожке начинают играть. Я снова с вопросами к администратору, та снова пожимает плечами и говорит, что это их спортсмены и они приходят без предупреждения. Что я должна была сделать, чтобы порадовать маму? Зачем вообще есть система брони в этом заведении?
Не день рождения, а сплошное расстройство!
Добрый день, спасибо за отзыв. Вы оставили запись и в книге жалоб и предложений, так что руководство уже разбиралось в этой ситуации внутри коллектива. Дело в том, что в нашем боулинге бронирование дорожки обычно не предполагает определенного номера (конкретной дорожки), так как велик риск, что мы не сможем это гарантировать (что и произошло)....
Добрый день, спасибо за отзыв. Вы оставили запись и в книге жалоб и предложений, так что руководство уже разбиралось в этой ситуации внутри коллектива. Дело в том, что в нашем боулинге бронирование дорожки обычно не предполагает определенного номера (конкретной дорожки), так как велик риск, что мы не сможем это гарантировать (что и произошло). Факторов замены масса: это и техобслуживание, и кратковременная поломка, и формирование больших компаний, и игры спортсменов, для которых дорожка покрывается другим маслом, и многое другое.
Наш минус в данном случае в том, что администратор при бронировании по телефону этого не объяснил, а "пообещал" определенную дорожку. За что мы, конечно, приносим извинения. Девушкам на ресепшене еще раз дано "ЦУ", что обещать клиенту определенный номер дорожки нельзя. Такие пожелания клиентов мы стараемся решать уже на месте, по возможности. Даже если крайние дорожки заняты или не подготовлены для игры, при небольшой заполнености зала, администратор может ставить вас подальше от "соседей".
Добрый день, спасибо за отзыв. Вы оставили запись и в книге жалоб и предложений, так что руководство уже разбиралось в этой ситуации внутри коллектива. Дело в том, что в нашем боулинге бронирование дорожки обычно не предполагает определенного номера (конкретной дорожки), так как велик риск, что мы не сможем это гарантировать (что и произошло). Факторов замены масса: это и техобслуживание, и кратковременная поломка, и формирование больших компаний, и игры спортсменов, для которых дорожка покрывается другим маслом, и многое другое.
Наш минус в данном случае в том, что администратор при бронировании по телефону этого не объяснил, а "пообещал" определенную дорожку. За что мы, конечно, приносим извинения. Девушкам на ресепшене еще раз дано "ЦУ", что обещать клиенту определенный номер дорожки нельзя. Такие пожелания клиентов мы стараемся решать уже на месте, по возможности. Даже если крайние дорожки заняты или не подготовлены для игры, при небольшой заполнености зала, администратор может ставить вас подальше от "соседей".