Обратилась в фирму для вызова грузчиков. По телефону озвучили, что оплата за 2 часа, груз тяжелый (100кг) надо 3-4 человека. Поверила, сама не таскала тяжести, не знаю. В итоге потратили 15 минут, вдвоем. А оплату затребовали за два часа за троих. По телефону фирмы на вас накричат и бросят трубку. Хамы!!
Вызывал два дня назад. Уточнил время, адрес.
В день перевоза вещей позвонил перед их ожидаемым приездом проверить, всё ли в порядке, и выяснилось, что я должен был позвонить за час, хотя оператор по телефону обещал позвонить за час сам (не знаю, впрочем, зачем, время я указал точное). Такое ощущение, что просто забыли.
Ну ладно, забыли, бывает,...
Вызывал два дня назад. Уточнил время, адрес.
В день перевоза вещей позвонил перед их ожидаемым приездом проверить, всё ли в порядке, и выяснилось, что я должен был позвонить за час, хотя оператор по телефону обещал позвонить за час сам (не знаю, впрочем, зачем, время я указал точное). Такое ощущение, что просто забыли.
Ну ладно, забыли, бывает, но всё равно пообещали приехать через полчаса. Через сорок минут я начал звонить, мне ни разу не ответили. Пропали. Никакой обратной связи. Обратился в итоге в другую компанию, перевезли вещи, хоть и на два часа позже запланированного.
Так не делается. Я спланировал свой единственный выходной, договорился с родственниками, там куча вещей, животные, которых нужно предварительно запереть в комнате, чтобы не мешали.
Судя по безответственности, положительные отзывы написаны либо более удачливыми клиентами, либо на заказ.
P.S. Я, разумеется, искренне надеюсь, что с грузчиками всё в порядке и что не было никакой аварии в дороге. Но, судя по тому, что мне никто не написал и не позвонил с объяснениями, делаю выводы.
Обратилась в ООО «КрасГрузСервис» 27го июля 2022г.
Озвучили мне стоимость в 1600 на перевозку шкафа, 10км пути.
По приезду грузчиков, оказалось, отправитель не полностью его разобрал, сказали не влезет в двери. договорилась с грузчиками, что они доразберут.
Доставили и подняли шкаф за час, пол часа его разбирал один из грузчиков.
На сайте прайс...
Обратилась в ООО «КрасГрузСервис» 27го июля 2022г.
Озвучили мне стоимость в 1600 на перевозку шкафа, 10км пути.
По приезду грузчиков, оказалось, отправитель не полностью его разобрал, сказали не влезет в двери. договорилась с грузчиками, что они доразберут.
Доставили и подняли шкаф за час, пол часа его разбирал один из грузчиков.
На сайте прайс за разбор мебели - 450р.
В итоге с меня взяли 3500.
Хотя простая математика говорит что 1600+450=2050.
Я задала вопрос диспетчеру Виктору, каким образом вышла такая сумма. На что Виктор сказал, что я оплатила дополнительный час газели и двух грузчиков.
Если вы считаете, что за то, что у меня под окном 30минут стояла ваша газель я буду вам должна 1450ре, то вы должны были меня как минимум об этом предупредить, я ведь могла и отказаться при таком раскладе, верно? Так как изначально оговорённая сумма была 1600р. У клиента должен быть выбор и он должен знать за что платит ДО, а не ПОСЛЕ, раз уж вы придумали такую интересную схему заработка.
Как пол часа разбора шкафа, который прописан у вас в прайсе как отдельная услуга и стоит 450р/час превратилась в час работы грузчиков + газель +разбор (1900р)?
Попросила у Виктора номер директора из организации, так как Виктор в упор не понимал что что-то тут не так, на что Виктор ответил, что директора у них нет. Очень интересно как это у ООО нет директора. Ещё очень интересно, почему такой организации как ООО «КрасСтройСервис» нет на egrul.nalog.ru
Так же непонятно почему мне не выдали чек за оказанные услуги и попросили перевести деньги банковским переводом.
Виктор однозначно дал понять что, деньги возвращать он мне не собирается, и что все факты о которых я говорю про оказанные услуги и переводы денег, это «сугубо мое мнение». Хотя, мне кажется, что у налоговой будет другое мнение.
Однозначно никому не порекомендую обращаться в эту организацию, которая вот так относится к своим клиентам.
За то что шкаф целый - 1 звезда плюсиком.
Добрый день Ирина, ваши услуги были выполнены в полном объеме работ и сохранности мебели, парни отработали 1 час 45 минут, ваша мебель была не полностью разобранной, в ходе выполнения работ и для дальнейшего ее поднятия вам предложили в процесе работе ее разобрать, так что бы она поместилась в лифт, соответственно парни ее разобрали и занесли к вам...
Добрый день Ирина, ваши услуги были выполнены в полном объеме работ и сохранности мебели, парни отработали 1 час 45 минут, ваша мебель была не полностью разобранной, в ходе выполнения работ и для дальнейшего ее поднятия вам предложили в процесе работе ее разобрать, так что бы она поместилась в лифт, соответственно парни ее разобрали и занесли к вам в квартиру, данная услуга выполнялось непосредственно во время разгрузочных работ, на которую услугу вы сами договорились с парнями, в размере 500 рублей, логично можно понять что грузчики сначала разобрали мебель и потом все аккуратно занесли в квартиру !
На это все ушло по времени 1 час 45 минут , по сумме вышло 2 часа работы 2800 + 200 рублей за километраж = 3000 рублей по тарифу по которым мы работаем и которые были вам озвучены + 500 рублей на которые вы сами догорились напрямую с парнями, тем самым не поставив меня в известность! В данный момент вы все искажаете в этом отзыве! Мы работаем на протяжении 7 лет , у нас много положительных отзывов, и мы дорожим каждым клиентом!
Нужно было переставить пианино из комнаты в комнату. Обратилась в данную компанию , в течении 20 минут грузчики уже были у меня, очень оперативно. Быстро и аккуратно все сделали, спасибо.
Сегодня переезжала. По совету уже переезжавших, позвонила в этот сервис. Веером на утро заказала. Приехали во время и так быстро, аккуратно, чётко сделали свою работу!!! Александр и Иван. Молодцы!! Благодарю за слаженность работы. Так держать!