СберБанк

Здравствуйте.

Моя проблема в следующем. 16.03.2018 в 23.52.36 я произвел взнос наличных средств по адресу свободный 46/1, банкомат забрал мои деньги и выдал чек, произошел технический сбой. Я позвонил в контактный центр и описал ситуацию, девушка составила обращение.

Антон Андреевич, ваше обращение № 180316 0757 973200 от 16.03.2018 принято в работу. Срок рассмотрения не позднее 21.03.2018, способ предоставления ответа − по SMS. Проверить статус обращения вы можете на сайте банка в разделе «Обратная связь». Сбербанк

Девушка мне пояснила что банк сделает все возможное чтобы как можно быстрее решить эту проблему. Я жду и ничего не происходит. 21 го приходит вот такое сообщение.

Антон Андреевич, для рассмотрения Вашего обращения №180316 0757 973200 от 16.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 24.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк

Снова звоню в службу поддержки, где мне говорят надо ждать мы делаем всё возможное. Ладно жду. Опять тишина и 24.03 (сегодня) приходит новое сообщение.

Антон Андреевич, для рассмотрения Вашего обращения №180316 0757 973200 от 16.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 30.03.2018. Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк

Очень раздражает вот эта строка. "Надеемся на Ваше понимание. Сбербанк" это просто издевательство.

Господа из сбербанка нету у меня к Вам понимания. Есть теперь только неприязнь. Я разочарован в Вашей работе. Мне эти деньги нужно перевести было близкому человеку на лечение. Вы же просто моральные .....!

Вывод:

1) Я уже перевел все свои сбережения в другой банк, тк не хочу больше иметь дело с такой безответственностью.

2) Мне вот просто интересно если взять у Вас кредит, а потом также возвращать. С отписками надеюсь на Ваше понимание.

3) Самый крупный банк страны, а дела ведут, как дети.

4) Так просто я это не оставлю, сегодня приеду к Вам с претензией, в понедельник поеду в прокуратуру. Вы жулики которые обманывают клиентов. Верните мои деньги и разбирайтесь в ваших проблемах. Часть из этих денег нужно заплатить в сторонний банк за погошение кредита. Этот банк мне выставит проценты, но я знаю что в суде мне удастся доказать, что это по Вашей вине, и выплачивать их будете Вы. Если проблема не будет решена я буду вынужден обратиться в суд.

Противно просто.

Всем знакомым и родственникам расскажу эту историю. Пусть все знают что вы обманываете своих клиентов.