Попросила ребят помочь разобраться с проблемой . Ребёнок накачал игр на самсунг s23 , пошли бесконечные рекламы. Невозможно было пользоваться телефоном. Ребята быстро все сделали (девушка Евгения и парень ). Такие молодцы, грамотные работники. Огромное им спасибо.
Добрый день, благодарим за оценку работы персонала! Будем рады получить от вас предложения по улучшению нашего сервиса https://www.1galaxy.ru/feedback/... . С Уважением, служба по работе с клиентами.
Заинтересовался приобретением устройства "samsung galaxy watch 5 pro", посетил данный магазин 06.09.2022, в наличии данного носимого устройства не оказалось, но уже выставлен ценник на прилавке 54990. Спрашиваю продавца в связи с чем связано такое ценообразование, и будет ли данное устройство РОСТЕСТ. Ответ: Нет данное устройство не будет РОСТЕСТ,...
Заинтересовался приобретением устройства "samsung galaxy watch 5 pro", посетил данный магазин 06.09.2022, в наличии данного носимого устройства не оказалось, но уже выставлен ценник на прилавке 54990. Спрашиваю продавца в связи с чем связано такое ценообразование, и будет ли данное устройство РОСТЕСТ. Ответ: Нет данное устройство не будет РОСТЕСТ, цена связана с тем что вы получаете нашу гарантию магазина на данное носимое устройство.
Шокируюсь ответом, разворачиваюсь и ухожу.
Вопрос к данному магазину.
Если устройство не РОСТЕСТ от куда такие переплаты, если по заявленой цене samsung данное устройство без LTE должно стоить 450 долларов? Из-за непонятной гарантии? Да я понимаю накрутка магазина и тому прочее, но не на столько же🤦♂️
Моё личное мнение что данный магазин просто хочет круто навариться на потребителе.
Для сравнение те же устройства по городу можно найти за 32000-35000.
Добрый день. Продукция представленная в наших магазинах соответствует требованиям РОССТАНДАРТ и ЕАЭС. На данные часы гарантийный срок 2 года. Данные устройства эксклюзивно представлены только в сети магазинов 1galaxy.
Сэкономить при покупке в наших магазинах вы сможете получив кешбэк 10% от платежной системы МИР или банка Тинькофф. Вы можете...
Добрый день. Продукция представленная в наших магазинах соответствует требованиям РОССТАНДАРТ и ЕАЭС. На данные часы гарантийный срок 2 года. Данные устройства эксклюзивно представлены только в сети магазинов 1galaxy.
Сэкономить при покупке в наших магазинах вы сможете получив кешбэк 10% от платежной системы МИР или банка Тинькофф. Вы можете воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте: https://www.1galaxy.ru/feedback/... , где специалисты службы клиентского сервиса оперативно обрабатывают обращения. Благодарим вас за обратную связь. Будем рады видеть вас в числе наших покупателей! С Уважением, служба по работе с клиентами.
Решили сделать дедушка и бабушка внуку подарок - приобрели Samsung Galaxy watch 4 44 mm чёрные. Внуку не понравились, вскрыли только коробку, часы не запускались. Приехали менять - отказ, т.к. это технически сложный товар. Хорошо, начали пользоваться часами. Они откровенная лажа, т.к. заряд батареи держится менее суток, даже день с трудом. Далее...
Решили сделать дедушка и бабушка внуку подарок - приобрели Samsung Galaxy watch 4 44 mm чёрные. Внуку не понравились, вскрыли только коробку, часы не запускались. Приехали менять - отказ, т.к. это технически сложный товар. Хорошо, начали пользоваться часами. Они откровенная лажа, т.к. заряд батареи держится менее суток, даже день с трудом. Далее оказывается максимальный функционал smart-часов раскрывается только с телефоном марки Samsung. Вопрос - почему ваши консультанты перед покупкой не озвучивают все эти моменты? Почему они перед приобретением товара не рассказывают все его характеристики? Т.е. если сам не спросил, тебе ничего не рассказали? Т.е. ваши консультанты это по сути просто кассиры, которым лишь бы впарить побыстрее товар и всë. И последний момент. Эти же самые часы в ДНС и на Ozon стоят 18 000 руб. У вас же они стоят 22.
Андрей, добрый день. Возврат технически сложного товара, к коим относятся часы Samsung Galaxy watch 4 44 mm чёрные, возможен в течении 15 дней со дня передачи потребителю товара, но только в том случае, если в нем обнаружена неисправность, не являющаяся следствием эксплуатации. Исправный технически сложный товар возврату и обмену не подлежит. Перед...
Андрей, добрый день. Возврат технически сложного товара, к коим относятся часы Samsung Galaxy watch 4 44 mm чёрные, возможен в течении 15 дней со дня передачи потребителю товара, но только в том случае, если в нем обнаружена неисправность, не являющаяся следствием эксплуатации. Исправный технически сложный товар возврату и обмену не подлежит. Перед покупкой данного товара была дважды произведена консультация, где клиенту ответили на все интересующие его вопросы и помогли с выбором модели. Samsung Galaxy watch 4 44 mm совместимы с устройствами на ОС Android 6.0 и выше с 1,5 ГБ ОЗУ и больше, а так же устройство должно иметь поддержку Google сервисов. Заявленное время работы данной модели до 40 часов, однако фактически это время может отличаться, в зависимости от активности использования приложений, интернет подключения, частоты звонков и сообщений. В начале эксплуатации часы могут разряжаться быстрее, так как производится настройка и оптимизация устройства, установка приложений. Если часы быстро разряжаются вне зависимости от активности использования, то вы можете обратиться к нам или в авторизованный сервисный центр для проведения диагностики и устранения неисправности. Нам жаль, что у вас сложился негативный опыт посещения нашего фирменного магазина Samsung. Будем рады видеть вас снова. Департамент по работе с клиентами 1galaxy.
Ужасный сервис!!!! Что за безразличие к клиентам?! Буквально сейчас был готов купить самсунг гэлакси ноте 20. Копил на него, откладывал деньги. Зашел к вам в магазин и что? Со мной даже не поздоровались!!!! Был парень и девушка. Девушка так вообще сидела в телефоне даже голову не подняла. Парень стоял рядом и даже не повернулся. Фу такими быть....
Ужасный сервис!!!! Что за безразличие к клиентам?! Буквально сейчас был готов купить самсунг гэлакси ноте 20. Копил на него, откладывал деньги. Зашел к вам в магазин и что? Со мной даже не поздоровались!!!! Был парень и девушка. Девушка так вообще сидела в телефоне даже голову не подняла. Парень стоял рядом и даже не повернулся. Фу такими быть. Всего доброго!!!! Пойду в м видео. Не думал что вы настолько не дорожите клиентами.... видимо у вас продажи прям план перевыполнен.....
Слушайте ну вот я сегодня почувствовала себя в вашем магазине дурой в глазах вашего консультанта. Я не запомнила его имя, даже внешность описать не могу.
Значит в чем дело ! Меня заинтересовали наушники беспроводные, они у вас яркие , красивые. У меня iPhone. Я задаю вопрос консультанту, как работают наушники с IPhone. Ответ меня убил: «Включаете...
Слушайте ну вот я сегодня почувствовала себя в вашем магазине дурой в глазах вашего консультанта. Я не запомнила его имя, даже внешность описать не могу.
Значит в чем дело ! Меня заинтересовали наушники беспроводные, они у вас яркие , красивые. У меня iPhone. Я задаю вопрос консультанту, как работают наушники с IPhone. Ответ меня убил: «Включаете Bluetooth и подключайтесь к наушникам. Все».
Вот он серьезно посчитал, что я на столько глупая, что не знаю как работают беспроводные наушники !? Просто понимаете, самое интересное, что месяц назад я была в вашем салоне и мне другой консультант сказал другое, что не все функции поддерживаются IPhone с наушниками Samsung, что я не смогу использовать весь функционал.
Так вот у меня вопрос , вот этот парень он зачем вообще такое говорит !? Я же в любом бы случае вернула эти наушники!!! Что за бред!?
Буквально напротив Мвидео , в котором мне конкретно сказали нет синхронизизация будет не полная! Все четко ответили на все мои вопросы.
Делайте выводы.