У меня умерла бабушка и мы заключили договор с данной компанией.
Сам похоронный агент Брюханов Сергей Александрович как человек произвел хорошее впечатление, рассказал все от и до, по услугам и ценнику. Это был довольно большой плюс.
А вот теперь о минусах
1) Навязывают услуги. Девушки, которым надо оплачивать договор за похороны, начинают...
Показать целиком
У меня умерла бабушка и мы заключили договор с данной компанией.
Сам похоронный агент Брюханов Сергей Александрович как человек произвел хорошее впечатление, рассказал все от и до, по услугам и ценнику. Это был довольно большой плюс.
А вот теперь о минусах
1) Навязывают услуги. Девушки, которым надо оплачивать договор за похороны, начинают навязывать услуги танатопрактика, хотя по идее, в договоре бы прописать прайс и чтобы можно было выбрать услуги - нас поставили перед фактом, когда мы уже заплатили за сами похороны.
Начинают давить тебе на советь, мол, если не выбрать макияж для усопшего, то он будет плох и т.п.
Давят на совесть от фраз вроде "Напрягите людей, пусть помогут деньгами" до "Вы не любите ..." и так далее. Морально этическая сторона вообще отсутствует. Выжимка денег.
2) Не учитывают религиозные чувства. Бабушку в последний путь провожали по католическому обряду погребения, о чем было оговорено заранее при оплате - начали предлагать православного батюшку, мотивируя это тем, мол, какая разница какой будет священник, и дошло до того, что мне хотели поручить закрыть крышку гроба.
Кощунство! Для этого есть похоронная бригада, а близкий родственник если закрывает - либо примета плохая как это часто говорится, а в католицизме говорится о том, что это не делают родственники, а другие люди - подумайте сами, морально видеть своего усопшего не каждый может, да и традиции сформированные веками не собираются учитывать
3) Не считаются с просьбами родственников. По обряду перед отпеванием мы просили внести закрытый гроб в траурный зал, так внесли открытый и еще отказывались закрывать крышкой.
Только после ругани с одним из сотрудников просьба была выполнена.
Дали мало времени на отпевание и после этого стали приглашать сесть в катафалк с гробом, видя и так наше тяжелое психологическое состояние - мы едва держались на ногах, а если бы рядом с закрытым гробом сидеть - где гарантия, что у меня не начнется паника? Само по себе неприятно осознавать что твоего дорогого человека уже нет на этом свете, есть его душа, и осталось только тело, как ни старайся - не можешь успокоится. Попирать усопшего в катафалке ногами это по моему личному мнению верх цинизма.
4) Катафалк идет без остановок и на элементарную просьбу заехать в ритуальный павильон на кладбище Бадалык и забрать оплаченные венки - полнейший игнор и приехав раньше, выясняется, что катафалк уже уехал на кладбище и я вынужден бежать срочно к павильону, и брать венки, потому что копщики уже торопят к обряду погребения.
Мы изначально предупреждали об этом и даже просьбу с венками не выполнили - а сразу на кладбище поехали.
5) На все претензии нам заявляют что "Все уже было сказано" и пытаются выставить как будто мы в чем - то виноваты.
К самому похоронному агенту Брюханову С.А., мы не имеем претензий, страшнее всего то, что у них есть две дамы, у которых нет ничего святого за душой.
Мы не торговались, чтобы бабушку достойно проводить в последний путь, соответственно нашим финансовым возможностям - а вышло так, что похороны оплачены, и обязательно надо доплатить за те услуги, которые мы не можем оплатить.
Когда я был маленьким 20 лет назад когда "Ритуал Сервис" начинали свою работу на рынке похоронных услуг, они помогли в похоронах моего дорогого дедушки и в договоре было все - от похорон до бальзаматора - танатопрактика (у деда была гангрена легких и пришлось прибегнуть, ибо данный случай был исключением из правил и нам в церкви разрешили воспользоваться данными услугами, плюс было много друзей и коллег, которые хотели его видеть, и мы пошли на этот шаг учитывая мнение других - хоронили с открытым гробом) и взяли относительно средние деньги по временам 1998 года - около 25000 рублей.
За те деньги мы получили весь спектр необходимой помощи в подготовке к погребению. Но в данный момент со сменой руководителя это уже стало почти что похоронным супермаркетом.
Это мое личное мнение и я никого ни к чему не призываю. Конечно есть исключение, что на пути других убитых горем попались действительно грамотные сотрудники и с и с открытым сердцем, но на большой плюс такой неприятный жирный минус - это как удар под дых для моей семьи.
