Restore Market

Занимаются обманом. Еще и хамят нагло. «Директор», не имеет никакого понятия про этику общения с клиентом.

Постараюсь без эмоций. Купили у них 05.12.20 ноутбук Lenovo ideapad S340 за 35 тыс. руб. На сайте указано, что ноутбук НОВЫЙ и в офисе подтвердили, что это «витринный образец» (упаковки нет, поэтому продают дешевле). Ноутбук был без установленной операционной системы, проверить на месте не могли, только дома. Но нас заверили, на товар гарантия от магазина 30 дней и по чеку – год как полагается. Купили жене в подарок. Выдали товарный чек.

Дома активировав операционную систему и загрузив Windows обнаружили:

1. Сильный «засвет» на экране в нижнем левом углу.

2. Не определено аудиоустройство. Не помогла ни переустановка аудио драйверов, ни обновление системы.

3. И самое главное: на диске D находились файлы с видео, фото (видимо предыдущего хозяина), которые система определяет как скопированные в марте 2020 года. То есть им уже кто-то пользовался.

Тогда я зашел на официальный сайт Lenovo с этого ноутбука, где утилита определила, что гарантия на него была активирована пользователем 28.10.2019 года!!! То есть ему уже больше года б/у!!!

Привез через день обратно в Restore_Market, описал проблемы, сдал на проверку. Звонит их тех. специалист и заявляет: включили, все работает, «засвета» на экране нет. Чудеса…

Приезжаю в этот же день, вижу: звук сделали (что делали не говорят, типа все само прошло), «засвет» на месте (не увидеть его может только слепой, (видно на фото)). Ну и спрашиваю, как так говорили новый, а там фото и файлы бывшего пользователя. Да и ноут б/у уже больше года получается! Говорю принимайте обратно, нам такой «кот в мешке» не нужен. Тех. специалист говорит решение принимаю не я, разговаривайте с директором.

И вот тут этот «директор» начал рассказывать сказки, что мол «засвет» - это нормально!) и что он вообще подозревает, что эти файлы с фото туда записал я!!! Еще и в хамской манере заявил, что может я - обманщик!

Какой IQ должен быть, чтобы утверждать подобное, если система показывает дату записи файлов на этот ноутбук. И на оф. сайте: гарантия активирована 28.10.2019 года.

По итогу, сразу деньги возвращать отказались, хотя видимые дефекты на лицо. Да и не соответствие информации о том, что девайс новый, это уже граждане «статья». Забрали повторно! якобы на проверку на 20 дней, хотя что там проверять, причина – ПРОДАЛИ Б/У ВЕЩЬ С ДЕФЕКТАМИ, КАК НОВУЮ.

На месте этого «директора», в подобных ситуациях, обычно руководствуются здравым смыслом и не допускают конфликтов, даже на уровне менеджера в магазине. Но видимо этот товарищ решил вести бизнес по принципу – «я тебе впарил, а ты докажи, что я виноват». Еще и хамит. Про «репутацию» фирмы у него свое представление.

Все фото дефектов, данных о гарантии с сайта lenovo имеются. Думаем, если будут тянуть время с возвратом денег, по полной программе обратимся в суд, еще и в Роспотребнадзор.

Данную контору не рекомендую, если не хотите нарваться на развод в стиле «а-ля 90-е». Может только купить батарейки, и то, смотрите дату или проверяйте.

p.s. Дополню отзыв через 2 месяца, так как много людей спрашивают, чем все закончилось. По итогу деньги нам вернули через 10 дней. Но пока мы ждали ответа, я обратился к официальному представителю Lenovo. И получили официальный ответ: данный ноутбук уже находился в гарантийном ремонте 1 месяц в августе 2020 года. Так что "граждане" из Restore Market не стесняясь торгуют подобными вещами, выдавая их за "витринные образцы", у которых якобы отсутствует только упаковка.

Хотели наказать в суде данную контору, но решили дать им шанс исправиться, может разум или совесть вернутся.

Но судя по следующим отзывам, зря мы их пожалели...

Выводы делайте сами. Всем удачи.