Владимир

Постараюсь кратко и объективно, не смотря на бурю эмоций, после общения с этой "фирмой".

На сайте hello54.ru (Новосибирск, ИП Иволга Артур Михайлович) оплатил покупку наушников AirPods Max 17.12.23. У дочки ДР было 22.12 хотел сделать подарок. При оплате выбрал доставку СДЭКом. Доставка 20го, думаю норм. Успеваю.

20го звоню в hello54, спрашиваю – где. Ответ, - мы еще не отправляли, товар на удаленном складе, а те что в наличии – вскрытая упаковка… Затем еще 3 дня звонил, начали ссылаться, что на отправку товара они отводят 5 дней и т.д.

Получил по итогу товар – 26.12. Праздник испорчен, т.к. за столом дочке пришлось дарить только обещания. Вручил.

Включаем – не работают. Зарядка есть/нет, отключаются, в приложении не активны. В чате поддержки сообщил, что бракованные, хотим вернуть обратно и возвратить деньги.

Отправил обратно СДЭКом 27.12, пришли к продавцу 30.12.

10.01.24 сообщили, что перечислили возврат на ту-же карту. И затем, больше 2х недель врали, что деньги ушли, разбирайтесь со своим банком.

Запросил у hello54 счет-фактуру о платеже или чек, - каждый день обещали прислать «завтра», но так ничего и не прислали.

Я 24.01.24 сделал запрос в банк, выдали справку, что никаких платежей от этой фирмы в мой адрес не поступало.

Сделал официальное обращение к этой фирме, чтобы предоставили справку и сообщил, что обращаюсь в полицию. ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО!, 25.01. они вернули 315 р. за услуги отправки, запросили мои реквизиты и 26.01 вернули оставшуюся сумму.

Написал им – настаиваю, пришлите мне справку о возврате от 10.01 (по которой утверждали), иначе вы – мошенники, господа. В ответ – глупый детский лепет, что возврат отозван, деньги типа вернули, что вы еще хотите….

Итог – более 1,5 месяцев долгой переписки и куча потраченных нервов. Все скрины и справки с банка есть.

Если кто желает потратить время, деньги, нервы – вам точно сюда, К ЭТОЙ КОНТОРЕ.

Это именно то место, где на моем Prado сделали все быстро, хорошо и не дорого.

Замял на своей машине задний бампер. Повреждение не критичное было, но внешний вид испорчен. Встал вопрос, где сделать быстро и качественно. В радиусе своего обитания выбрал по отзывам 4 автосервиса с кузовным ремонтом, куда не страшно было отдать своего друга.

В одном из них запись сказали на декабрь, в другом не устроила цена, в третьем - сроки (неделю пешеходом быть не захотелось))).

В "Контуре" при осмотре сразу устроил срок, Павел обещал за 3 дня вернуть прежний вид моему красавцу. Я конечно немного не поверил, говорю точно сделаете? Качество не пострадает? Павел уверил, что все сделает от души). Еще и ценой приятно порадовал.

Вот абсолютно все сошлось. Ровно через 3 дня все было готово! Хорошо сделано, а я поверьте, разбираюсь в теме было-стало. И по цене все, как договаривались, никаких надбавок за "мы тут разбирали, нашли попутные дефекты и т.д.".

В общем, для меня это место однозначно в избранном (всем удачи на дорогах, ни гвоздя, ни жезла, но уж если случилась беда с вашим авто - то сюда рекомендую).

Павлу и его фирме - благополучия!

Обратился в данный офис по ипотечному страхованию. Был приятно удивлен скоростью обслуживания. Да еще и встретили на входе (мелочь, а приятно). Взял талончик и через 5 мин. уже был перед специалистом. Всё четко и грамотно рассказали, без "скрытых" сумм и процентов назвали итоговую сумму. Меня все устроило, оформили договор. Был у специалиста Ксении Арбатской. Видно, что человек разбирается в том, что делает. Предполагал, что всё будет гораздо дольше. Спасибо, что сберегли мое время!

Обратился в данное Турагентство для покупки тура. Девушки молодцы, понравился живой интерес к моим пожеланиям, при выборе отеля. У меня были определенные требования и к подбору отеля, и к датам вылета, т.к. планировал поездку для празднования дня рождения. С этой задачей справились на 5 +.

Вот только сама поездка, к сожалению, не состоялась, т.к. за 4 дня до вылета наша Раша закрыла границы по ситуации с COVID-19 (КРЫМНАШ, отдыхайте дома за 200 тыс.). Сказать, что мы были расстроены, это значит ничего не сказать.

Очень понравилось, как в данной фирме отнеслись к нашей ситуации. Зачастую, во многих компаниях, натянутые улыбки и «клиент всегда прав» пропадают сразу, как только начинается разговор по претензиям или возврату. Здесь все было не так. Мы пришли к нормальному решению, которое в данной ситуации меня устроило.

По сути, наш не вылет был не по вине Турагентства, но бремя ответственности они взяли на себя.

Отдельное спасибо директору Турагентства – Анне, за неподдельное и внимательное отношение к решению проблемы.

Однозначно буду рекомендовать своим многочисленным друзьям данного представителя фирмы «Пегас Туристик». Удачи вам и процветания!

Занимаются обманом. Еще и хамят нагло. «Директор», не имеет никакого понятия про этику общения с клиентом.

Постараюсь без эмоций. Купили у них 05.12.20 ноутбук Lenovo ideapad S340 за 35 тыс. руб. На сайте указано, что ноутбук НОВЫЙ и в офисе подтвердили, что это «витринный образец» (упаковки нет, поэтому продают дешевле). Ноутбук был без установленной операционной системы, проверить на месте не могли, только дома. Но нас заверили, на товар гарантия от магазина 30 дней и по чеку – год как полагается. Купили жене в подарок. Выдали товарный чек.

Дома активировав операционную систему и загрузив Windows обнаружили:

1. Сильный «засвет» на экране в нижнем левом углу.

2. Не определено аудиоустройство. Не помогла ни переустановка аудио драйверов, ни обновление системы.

3. И самое главное: на диске D находились файлы с видео, фото (видимо предыдущего хозяина), которые система определяет как скопированные в марте 2020 года. То есть им уже кто-то пользовался.

Тогда я зашел на официальный сайт Lenovo с этого ноутбука, где утилита определила, что гарантия на него была активирована пользователем 28.10.2019 года!!! То есть ему уже больше года б/у!!!

Привез через день обратно в Restore_Market, описал проблемы, сдал на проверку. Звонит их тех. специалист и заявляет: включили, все работает, «засвета» на экране нет. Чудеса…

Приезжаю в этот же день, вижу: звук сделали (что делали не говорят, типа все само прошло), «засвет» на месте (не увидеть его может только слепой, (видно на фото)). Ну и спрашиваю, как так говорили новый, а там фото и файлы бывшего пользователя. Да и ноут б/у уже больше года получается! Говорю принимайте обратно, нам такой «кот в мешке» не нужен. Тех. специалист говорит решение принимаю не я, разговаривайте с директором.

И вот тут этот «директор» начал рассказывать сказки, что мол «засвет» - это нормально!) и что он вообще подозревает, что эти файлы с фото туда записал я!!! Еще и в хамской манере заявил, что может я - обманщик!

Какой IQ должен быть, чтобы утверждать подобное, если система показывает дату записи файлов на этот ноутбук. И на оф. сайте: гарантия активирована 28.10.2019 года.

По итогу, сразу деньги возвращать отказались, хотя видимые дефекты на лицо. Да и не соответствие информации о том, что девайс новый, это уже граждане «статья». Забрали повторно! якобы на проверку на 20 дней, хотя что там проверять, причина – ПРОДАЛИ Б/У ВЕЩЬ С ДЕФЕКТАМИ, КАК НОВУЮ.

На месте этого «директора», в подобных ситуациях, обычно руководствуются здравым смыслом и не допускают конфликтов, даже на уровне менеджера в магазине. Но видимо этот товарищ решил вести бизнес по принципу – «я тебе впарил, а ты докажи, что я виноват». Еще и хамит. Про «репутацию» фирмы у него свое представление.

Все фото дефектов, данных о гарантии с сайта lenovo имеются. Думаем, если будут тянуть время с возвратом денег, по полной программе обратимся в суд, еще и в Роспотребнадзор.

Данную контору не рекомендую, если не хотите нарваться на развод в стиле «а-ля 90-е». Может только купить батарейки, и то, смотрите дату или проверяйте.

p.s. Дополню отзыв через 2 месяца, так как много людей спрашивают, чем все закончилось. По итогу деньги нам вернули через 10 дней. Но пока мы ждали ответа, я обратился к официальному представителю Lenovo. И получили официальный ответ: данный ноутбук уже находился в гарантийном ремонте 1 месяц в августе 2020 года. Так что "граждане" из Restore Market не стесняясь торгуют подобными вещами, выдавая их за "витринные образцы", у которых якобы отсутствует только упаковка.

Хотели наказать в суде данную контору, но решили дать им шанс исправиться, может разум или совесть вернутся.

Но судя по следующим отзывам, зря мы их пожалели...

Выводы делайте сами. Всем удачи.