Проф-заправка

Заправлял картридж для принтера, примерно неделю назад. Нужно было срочно и нашел, что было рядом. После заправки картридж стал мазать волнами тонером при печати. Вернул обратно на осмотр. После осмотра заправщик сказал, что нужно менять запчасть которой у них нет (она стерлась), поэтому может предложить купить новый картридж по цене за вычетом стоимости заправки (520 руб.). Учитывая, что запчасть которую нужно менять металлическая и стереться она вряд ли могла решил отдать картридж туда где заправлял до этого. Там мне почистили картридж и заправили заново. Результат - печатает отлично. Пояснили, что причина была в тонере (он не подходит в мой картридж и стал налипать на какую то магнитную штуку, со всеми вытекающими...

В общем для меня это плохой сервис :(

Очень понравилось в офисе на Киренского. Девушка все доброжелательно и доходчиво объяснила, на следующий день привез принтер, там его прошили и заправили картридж, парень который заправлял все объяснил по гарантии и на сколько хватит ресурса заправки, помог упаковать в сумку. Определенно обращусь еще раз, когда нужно будет опять заправлять. С парковкой проблем нет, пускают через шлагбаум прямо ко входу, нужно только позвонить.

Пользуюсь услугами данной сети заправок,около 4 лет,но больше не буду,в воскресенье сделал заказ на сайте о заправке картриджа, после уже вечером в понедельник позвонили и нам сказали что ничего не приходило,ну девушка оператор сделала нам одолжение,сказала что в среду приедет мастер. Мы конечно отказались потому заправка картриджа обычно довольно срочное дело,и ждать несколько дней заправки не стоит, хотя на сайте написано что вообще в тот же день приедет мастер ,если в первой половине дня сделать заказ. Итог испортился сервис.

В ноябре 2017 года по ошибке написала отзыв не сюда, а в Скрепку

https://krasnoyarsk.flamp.ru/fir...

"Несколько лет сотрудничали со Скрепкой в отношении заправки картриджей и ремонтом орг.техники.

Что случилось в этом году не понимаю, после ремонта техника поработает немного и снова ломается.

После того как забирали на диагностику принтер, возвращали с царапинами и дефектами.

При этом устранить их за свой счет отказались.

Пришлось перейти на обслуживание в другую фирму.

После этого в сравнении выяснилось, что и цены в Скрепке завышены"

Официальный ответ был - попросили отправить свои контакты руководителю компании на электронную почту, т.к. он был заинтересован разобраться в этом случае и не допустить подобное.

Что я и сделала: со своей официальной рабочей почты написала о сложившейся ситуации.

Руководство Проф-заправки принесло извинения, заверили что будут стараться неповторения подобных ситуаций, а также предложили возобновить сотрудничество.

В итоге прошел год с возобновления нашего сотрудничества, вернулись на обслуживание в Проф-заправку.

Могу сказать - исправились. На наши вызовы мастера реагируют быстро, повторного ремонта (именно из-за действий мастера) отремонтированной техники не требуется. Операторы, принимающие заказы, вежливы, конкретизирующие вопросы четкие и по делу.