Красноярск
  • Регистрация

Pool & Gym

Фитнес-клуб
  • Толстого, 17а
  • Красномосковская 360 м
2

Начнем с плюсов:
- новый, красивый, чистый комплекс;
- наличие бассейна;
- удобная система с интеллектуальными чипами;
- кондиционирование помещений;
- новый качественный спорт инвентарь.
Вот и все, пожалуй с плюсами. Теперь перейдем к бочке с дегтем. Да, да, именно к бочке, потому как минусов значительно больше:
- неопытные и невнимательные администраторы:
а) Я пришла в комплекс в первый раз, сразу об этом сообщила, отдала договор, получила карту. Проводить меня до раздевалки никто не предложил, пришлось самой просить;
б) После тренировки(об этом будет отдельный пункт) я решила записаться на групповое занятие на следующий день, несколько раз переспросила записали или нет. Меня заверили, что записали. В итоге, когда я пришла на следующий день на занятие мне сказали: --"в следующий раз предварительно записывайтесь на групповые занятия". Хорошо, что группа не была заполнена, в противном случае я бы просто не попала в зал. С одной стороны ничего криминального не произошло, но с другой -- "ложки найдены, а осадок остался";
в) записалась на фитнесс-тестирование, администраторы не выдали памятку для прохождения;
- в договоре указано, что фотографировать зал и себя в зале нельзя, а вот то, что в зале НЕТ стаканчиков для воды, никто не посчитал нужным предупредить: ни тот, кто составлял договор (если это все же прописано, принесу свои извинения), ни администраторы;
- прозрачные перегородки в душевых -- не критично, но не комфортно;
- только один душ со шлангом, остальные закреплены, если не планируешь мыть голову, то принимать душ не совсем удобно;
- неудобно регулировать температуру воды;
- впервые вижу "домашние" весы в спортивном комплексе, позиционирующем себя как зал "премиум класса";
- тренажерный зал:
а) маленькая площадь зала;
б) покрытие пола непонятной расцветки, больше похожее на защитный слой под специальное покрытие для зоны свободных весов ;
в) одна стойка для приседа;
г) нет маленьких штанг;
д) одна платформа для жима ногами, да и та неудобная. Мне с моим ростом 160 см неудобно снимать платформу со стопоров. Ни в одном другом зале такой проблемы не было, а тут, опять таки повторюсь, "премиум класс";
- групповые программы:
а) несмотря на то, что в комплексе два зала для групповых программ, практически нет дней, когда одновременно в двух залах проходят разные занятия, как например в комплексе "Strongo";
б) в группе в контакте есть фотография с оборудованием для йоги в гамаках, но по факту ничего такого ни в зале, ни в расписании нет;
в) в распечатанной версии расписания групповых занятий, выдаваемой клиентам, не прописан уровень сложности занятия, продолжительность и инструктор;
г) сходила на занятие deep-streching, разочаровалась. Слову "streching" соответствует, а вот слову "deep", к сожалению, нет. В нескольких упражнениях клиентам было предложено подкладывать под ягодицы сложенный коврик, хотя некоторым явно комфортней было бы с болстерами. Они предложены не были и даже не было озвучено, что они есть;
- прайс на персональные тренировки на руки не выдают;
- на сайте нет версии для печати расписания групповых программ;
- записаться на тренировки можно либо по телефону (неполадки с которым я надеюсь были устранены), либо у стойки администратора

Ну и тренажерный зал "неживой", нет там "качковского духа" :)

Уважаемая Ольга, благодарим Вас за проявленный интерес к клубу и приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с администраторами по улучшению качества сервиса проводится ежедневно. Мы надеемся, что в дальнейшем подобных недоразумений не возникнет. По поводу прочих замечаний можем ответить следующее:
- пункт про стаканчики включен в обновленные правила клуба;
- в женской раздевалке два душа со шлангами;
- профессиональные весы находятся в кабинете функциональной диагностики
- площадь тренажерного зала 300 кв.м (это стандартный размер)
- покрытие пола профессиональное, по поводу расцветки вопрос, согласитесь, субъективный
- мелкое оборудование для тренажерного зала мы заказали, ждем поставку
- снять платформу со стопоров Вам всегда поможет дежурный инструктор
Групповые программы:
- поскольку клуб работает чуть больше недели, пока не возникало необходимости в таком плотном графике групповых тренировок
- студия антигравити- йоги начнет функционировать сразу после установки полотен, уже совсем скоро
- печатная версия расписания групповых программ пересмотрена с учетом пожеланий клиентов
- по просьбам клиентов в расписание введены две тренировки: athletic-stretch и deep-stretch для более глубокого растягивания
- цена одной персональной тренировки составляет 1200 руб. для взрослого и 950 руб. для ребенка
- версия для печати появится на сайте в течение нескольких дней
- неполадки с телефоном были устранены в тот же день
По поводу отсутствия "качковского духа"... Он обязательно там появится со временем :)

  • 2
  • 0

4 комментария

  • Уважаемая Ольга, благодарим Вас за проявленный интерес к клубу и приносим извинения за доставленные неудобства. Работа с администраторами по улучшению качества сервиса проводится ежедневно. Мы надеемся, что в дальнейшем подобных недоразумений не возникнет. По поводу прочих замечаний можем ответить следующее:
    - пункт про стаканчики включен в обновленные правила клуба;
    - в женской раздевалке два душа со шлангами;
    - профессиональные весы находятся в кабинете функциональной диагностики
    - площадь тренажерного зала 300 кв.м (это стандартный размер)
    - покрытие пола профессиональное, по поводу расцветки вопрос, согласитесь, субъективный
    - мелкое оборудование для тренажерного зала мы заказали, ждем поставку
    - снять платформу со стопоров Вам всегда поможет дежурный инструктор
    Групповые программы:
    - поскольку клуб работает чуть больше недели, пока не возникало необходимости в таком плотном графике групповых тренировок
    - студия антигравити- йоги начнет функционировать сразу после установки полотен, уже совсем скоро
    - печатная версия расписания групповых программ пересмотрена с учетом пожеланий клиентов
    - по просьбам клиентов в расписание введены две тренировки: athletic-stretch и deep-stretch для более глубокого растягивания
    - цена одной персональной тренировки составляет 1200 руб. для взрослого и 950 руб. для ребенка
    - версия для печати появится на сайте в течение нескольких дней
    - неполадки с телефоном были устранены в тот же день
    По поводу отсутствия "качковского духа"... Он обязательно там появится со временем :)

  • Интересуют фотографии внутр тренажерного зала.

    может вк есть группка? Где это всё поглядеть можно.

    Сам в экселенте занимаюсь, потому задумался стоит ли ваша овчинка моей выделки?

    Ответить
  • - В женской раздевалке один душ со шлангом :) (один в красной зоне и один в синей).
    - Весы профессиональные хотелось бы и в зону тренажерного зала тоже.
    - Не работающий хамам огорчает.
    - на сайте указано время работы бассейна до 24:00, а на самом деле он работает до 23:00 (дежурный тренер уточнил, что это прописано в договоре, но клиенты зачастую за такой информацией обращаются на сайт, а не перечитывают договор)

    Приятно удивил отклик на пожелания клиентов: изменения в расписании и в душе на абсолютно прозрачные перегородки нанесли матовое покрытие.

    На сайте хотелось бы видеть раздел с объявлениями на случай форс-мажорных ситуаций, например, на прошлой неделе пару дней не работал бассейн. А так зашел на сайт, посмотреть расписание, и увидел радостное объявление, что "хамам наконец-то заработал и полотна для антигравити йоги повесили, приходите пробуйте" :)

    Из администраторов хотелось бы выделить Алию. Рекомендую сходить на занятие по йоге к инструктору Ирине М.
    К персональным тренерам тренажерного зала у меня сугубо субъективное и предвзятое мнение, поэтому на этот счет воздержусь от комментариев

    Ответить
  • Для Нежный. Южанин.Василис.

    Вот ссылки:
    - http://poolandgym.ru/... -- официальный сайт;
    - https://vk.com/poolandgym... -- вконтакте;
    - http://instagram.com/poolandgym... -- инста.

    Фотографий не очень много представлено + на территории клуба фотографироваться запрещено (не особо понимаю этот пункт договора).

    У меня есть информация, что много клиентов, попробовав pool&gym вернулись обратно в экселент, насколько эта информация соответствует действительности -- вопрос открытый и никакими данными неподтвержденный.

    Советую записаться на экскурсию с администратором и все самому лично посмотреть. Готова даже предложить Вам свой гостевой визит, за подробный отзыв и сравнение двух залов, потому как "на вкус и цвет все карандаши разные" и в свой адрес я уже слышала комментарии, о том что отзыв мой сильно субъективный и придирчивый

    Ответить