Груз пришел в помятой ужасного вида коробке, на мою просьбу проверить состояние содержимого, коробку вскрыли, содержимое отдали, а коробку нет, т.к. по их словам, я платила за транспортировку, а не за тару. Я задала вопрос о том почему так, на что, цитата, мне сказали: "Посмотрели? Целая? Выметайтесь!!!!" Я считаю, что это небывалое хамство.
Благодарим за отзыв. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады, если в будущем дадите нам возможность оправдать доверие!
Добрый день, уважаемые,
работаем с вами порядка 16-17 лет, сегодня директор получал груз в филиале на Вавилова 1,с67 по поручению экспедитору: № 7603 4968 3716.
Работник этого филиала (ФИО неизвестно) в грубой, оскорбляющей форме набросился на нашего директора с претензиями — вытирать ноги, прежде чем зайти, чем подверг шоку и нашего директора, и...
Добрый день, уважаемые,
работаем с вами порядка 16-17 лет, сегодня директор получал груз в филиале на Вавилова 1,с67 по поручению экспедитору: № 7603 4968 3716.
Работник этого филиала (ФИО неизвестно) в грубой, оскорбляющей форме набросился на нашего директора с претензиями — вытирать ноги, прежде чем зайти, чем подверг шоку и нашего директора, и всех присутствующих. Конфликт немного смягчил еще один сотрудник этого филиала, даже принес за обидчика извинения, правда ожидаемые и потребованные от виновного, но увы. Видимо грубияну придало смелости, что человек в спецодежде, можно действовать не по уставу предприятия, а сообразно своему видению мира, а этим клиентом оказался директор предприятия.
Считаем, что отношение к клиентам со стороны ваших сотрудников не должны зависеть от погоды и внешнего вида и соответствовать нормам приличия, а если это не так, то стоит задуматься о соответствии таких сотрудников занимаемой должности!
Мы глубоко сожалеем, что ваше время и нервы были потрачены зря, и понимаем, что подобные проблемы негативно влияют на ваше восприятие нашей компании. Мы примем меры для предотвращения таких ситуаций в будущем, и надеемся, что вы дадите нам возможность снова заслужить ваше доверие.
Еще раз хотим поблагодарить вас за обратную связь. Ваше мнение...
Мы глубоко сожалеем, что ваше время и нервы были потрачены зря, и понимаем, что подобные проблемы негативно влияют на ваше восприятие нашей компании. Мы примем меры для предотвращения таких ситуаций в будущем, и надеемся, что вы дадите нам возможность снова заслужить ваше доверие.
Еще раз хотим поблагодарить вас за обратную связь. Ваше мнение очень важно для нас, и мы всегда готовы помочь с решением любых проблем или вопросов, с которыми вы столкнулись.
Просто дно !!! Прождать час в очереди , и потом сказать что мы не можем забрать у вас два паллета !!!! ???? Рядом стоит их фура пустая занимает ворота , на вопрос почему вы не можете забрать ??? Ответ , потому что-то нас в бетонном полу ямка образовалась, а левее наоборот бугорок , ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Вы транспортная компания и у ВАС НЕТ УСЛОВИЙ ЗАБОРА...
Просто дно !!! Прождать час в очереди , и потом сказать что мы не можем забрать у вас два паллета !!!! ???? Рядом стоит их фура пустая занимает ворота , на вопрос почему вы не можете забрать ??? Ответ , потому что-то нас в бетонном полу ямка образовалась, а левее наоборот бугорок , ВЫ СЕРЬЕЗНО??? Вы транспортная компания и у ВАС НЕТ УСЛОВИЙ ЗАБОРА ГРУЗА ????
И рядом символичный плакат ! ПЭК ВОЗИМ ГРУЗЫ ОТ 1 до 10.000 кг . Хоть бы не позорились ….
Поехал в ЭНЕРГИЮ и спокойно сдал ))
Благодарим за обратную связь и приносим свои извинения.
Информация обязательно будет рассмотрена и проблему решим в ближайшее время!
Груз с Москвы до Красноярска досиавлчои 3 недели и груз не отследивался по итогу мой груз выдали другим людям. На данный момент без груза и денег. Лучше переплатить и закажите нормальной компанией! Хоть ваши деньги и нервы будут в порядке!
Код груза
ККДИВВЖ-1/2010
Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Нам очень хотелось бы разобраться в случившемся. Будем признательны, если напишите Ваши контакты нам на почту qcd@pecom.ru, приложив скрин Вашего отзыва.
В декабре 2021 года в Красноярск по ошибке упаковщиков ПЭКа пришёл груз с пересортом. И вот уже почти 3 месяца этот груз не могут отправить в город нужного назначения! Они даже на письма менеджеров, которые занимаются рассмотрением обращения не отвечают. Держат груз на складе. Не склад, а чёрная дыра.
Благодарим за обратную связь. Будем признательны, если сообщите нам код груза и подробности отрицательной оценки на почту qcd@pecom.ru Приложите скриншот Вашего отзыва.