Пегас туристик

Только недавно прилетели с отдыха, вкратце брали тур в Кемер за 206к на 6 ночей.

Обращались в этот филиал так как живем рядом, опыт получился не приятный. Наш менеджер была Вероника, изначально всё было хорошо, мы приехали выбрали тур, сразу оплатили. Нам на первой встрече было заявлено два варианта размещения в отеле (именно в здании отеля) номер с балконом(нужно было доплатить) или без балкона, менеджер нам сказала что в целом вам в номере только спать, не обязательно переплачивать за балкон, на что мы согласились.

В итоге когда приехали в отель Armas Beach (так и не поняли 4 или 5 звезд у него) нас заселяют в что то типо бунгало на улице в 10 метрах от сцены на которой весь день и до 12 ночи играет музыка! Номер весь разбитый и муравьи (но да ладно все мы знаем что обычно если хочешь лучше иди на ресепшен и доплати, переселят).

Вопрос стоял в том что о этих сараях на улице менеджер нас не предупредила, и когда я ей написала, откровенно игнорировала меня всю почти неделю отпуска!! Покупали мы путевку в пегасе, но на самом деле это был анекс тур, и везде нас также они сопровождали. Гид что был в отеле решал ситуацию с нашим переселением и сказал что ваш турагент изначально забронировал эту зону бунгало! Вероника на это ответила мол вам должны были мои коллеги это рассказать, но никто нам ничего не сказал. (Второй раз за 4 дня до вылета мы приходили за ваучерами и отдавали нам их коллеги Вероники). Просто хотелось чтобы кто нибудь нам сказал что мол ребят вот за эту цену вы получаете сарай, лучше доплатить 6к и взять номер с балконом.

Но нет ничего!! Я точно также могла самостоятельно все купить, только возможно получила бы более профессионального менеджера от анекс тура.

В общем было не приятно, это игнорирование и упущение фактов.

Не обращайтесь никогда в офис на Красной Армии "ТК Квант"! Алина туроператор это человек который вам будет врать открыто в лицо. Я такого "развода" людей еще не встречала! Предистория: Узнаю у Алины цену на определенный тур , стоимость конкретного отеля, написала она цену одну , я специально уточнила про все моменты, цена с топливным сбором, со страховкой и со всем прилегающим как нужно. Цена была для нас подходящая для покупки путевки. Мы договорились с Алиной приехать через минут 20-30 минут к ней офис со всеми документами. Приезжаем , она садиться за компьютер со словами "тааак,давайте посмотрим еще раз" и начинает быстро набирать по клавиаутуре минут 5 . Мы сразу усомнились в ее "честности" за эти 5 минут , как словом так и делом ,она показывает сумму нам на 30 тыс дороже при чем говорит это без топливного сбора. Мы ее спрашиваем: девушка как может цена "вырости за 20-30 минут на 30 тыс?" На что она отвечает : "ну такое бывает что за 40 минут цена может отличаться" Мы встали и ушли и больше никогда туда не обратимся. Обратились в пегас на Партизана Железянка в ТК "Июнь" и нам девушка посчитала адекватную цену.

Здравствуйте!

Покупали тур 16-го мая

С вылетом 19.05 в Кемер

Путевка была горящая

На двоих 45.000 (включая топливный сбор) на 6 ночей и 7 дней.

Теперь по порядку:

1. Из-за того, что мы молоды и горячи отдых мы сделали себе сами! Так как мы делали все, чтобы избежать присутствия в отеле😅

2. 7-ой день неожиданно исчез, когда 24.05 (6 день) мы выяснили, что из отеля нас заберут в 13:00 25.05, жаль, что седьмой день-это 4 часа после завтрака и всё 😢

3. Мы рассчитывали на скромный отель и в целом не возлагали огромных надежд, так как девушка в Пегасе сказала «вам необходимо понимать, что отель будет скромным». Но черт возьми!

Ремарка: девушка нам очень понравилась!

Так вот, «скромный» вроде не синоним «грязный», «отель, в котором все сломано», «отель, в котором ужасный хам на ресепшене».

4. В номере: Тек унитаз, топил пол, его нам не могли починить 2 дня из 6 (хотя напомню, должно быть 7), он не только Тек, но и издавал такие звуки, думали турецкий монстр!

Также были ужасно грязные простыни и наволочки, а на балконе после мытья полов по углам валялись клочки волос😳, из двух створок единственного шкафа одна не открывалась, у него сломаны колесики, в душевой кабине одна дверца также не открывалась (странная закономерность, не правда ли😂).

5.еда вкусная только на завтрак. Лучше бы только завтрак включали в путевку в этот отель)) было бы лучше!

6. Когда ехали до Кемера, гид в автобусе сказала, что в отеле гид каждый день, если у вас что-то случится, спрашивайте все у него. Из 6 дней гид был в отеле 3 раза и не вечь день. В остальное время турок на ресепшене говорил «гид пока ущеёёл» 😅

Итог: если вы собираетесь сидеть в отеле и любите такой отдых, или едете отдыхать с детьми, то не в коем случае не приезжайте в отель CLUB HERAKLES 3*!

Если вам нужен только ночлег и душ(обычно холодный), то вам подойдёт!)) это как нам!

Пегас молодцы и нам все понравилось до отеля. Поэтому пишу этот отзыв только для того, чтобы туристов предостеречь от подобных историй, а представителей Пегаса попросить рассказывать об отеле чуть более правдиво!)

В Красноярске все оформили за 5 минут, в Анталии на стойках быстро сориентировали, но вот дальше...))