- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
почитала отзывы, удивилась. Откуда столько хорошего?! Сегодня буквально позвонили, сказали отправить вам прайс? Говорю - отправляйте. Прислали картинку с расценками за тыщу визиток 3 с лишним тыщи. Думала в глазах двоит, честно. Но нет, такие цифры. Перезвонила, спрашиваю это как так? Честно собиралась спросить каким сусальным золотом они их...
почитала отзывы, удивилась. Откуда столько хорошего?! Сегодня буквально позвонили, сказали отправить вам прайс? Говорю - отправляйте. Прислали картинку с расценками за тыщу визиток 3 с лишним тыщи. Думала в глазах двоит, честно. Но нет, такие цифры. Перезвонила, спрашиваю это как так? Честно собиралась спросить каким сусальным золотом они их теснят. Пока они там искали кто нам отправлял вообще почту - раз 20 неправильно назвали почту, и на мои поправки ноль эмоций. Потом дали какую-то наверное Алену (так я поняла) и она мне откровенно нахамила в ответ на вопрос что это за прайс. Резко заявив что это оперативка, за один день. Я попросила обычные цены, что логично на мой взгляд.. На что меня почти послали резким тоном, мол обычный прайс не поместится в письме! Это как так?! Ну ладно бы просто сказать что все индивидуально, так зачем относиться к потенциальным клиентам как к мусору?! Я очень раздосадована.
Спасибо, Eugiko, что написали отзыв НЕ начав работать с нашей компанией.
Мне было интересно узнать в чем проблема и я отследила ваш звонок по записям в нашей компании. Недопонимание началось с самого начала. Вы сказали что написали нам письмо и вам переключили на отдел заказов. В день у нас проходит по электронной почте более 200 заказов и мы честно пытались отыскать ваш. К сожалению не нашли, потому что письмо в нашу компанию вы НЕ писали.
Жаль что тон нашего менеджера показался вам резким, на самом деле он просто был деловым, так как мы специализируемся на оперативной печати и к нам обращаются люди, находящиеся в состоянии стресса из-за того что все сроки у них срываются, именно поэтому вам четкими фразами объяснили что прайс на оперативную печать в течении нескольких часов, что обуславливает цену визиток в 3356 руб за 1000 шт (двустороние), кстати, весьма востребованная у нас позиция (печать в течении нескольких часов).
К сожалению, для нас НЕ логично, что клиент звонит в отдел оперативной полиграфии и хочет узнать какие-то "обычные цены".
Насчет "прайс не поместиться в письме" - неправда ваша. Вам дословно сказали следующие: "Полиграфия - дело очень индивидуальное. Отправить вам прайс на ВСЕ позиции невозможно, потому что на цену влияют многие факторы и предусмотреть их все невозможно. Пожалуйста, напишите нам письмо с заявкой на расчет и мы в течении часа все вам расчитаем".
Мне очень жаль что вы, Eugiko, восприняли желание вам профессионально помочь как отношение к мусору. Я лично очень хочу вас переубедить и разместить горящий заказ в нашей типографии, что бы на собственном примере понять почему нас так любят и "откуда столько хорошего" написано о нас на флампе.
Можете позвонить лично мне. +7 963 191 4312 (271-43-12)
И - всего вам доброго!
Очень хорошо что вы отслуживаете комментарии. И звонки тоже. Но я сразу сказала что ВЫ отправляли НАМ письмо. Так что непонимание пошло не с моей стороны. Ну и про оперативность в письме я не увидела, т.к. читать все письма что приходят к нам слишком затратно по времени. Прайс меня удивил, поэтому и позвонила. Вместо разъяснений наткнулась на раздраженность и желание поскорее отделаться. Не хамство? Ну тогда ок
Eugiko, мне очень жаль, что так получилось. Непонимание между людьми, особенно малознакомыми - очень обидно. Будут вопросы или желание посотрудничать - обращайтесь. В каждом письме есть указание что прайс на оперативную (в течении дня) печать. Еще раз спасибо за отзыв.
Да, действительно жаль.