Орион телеком

Раз по телефону я не могу добиться результатов, то напишу здесь, и на других площадках тоже.

3 февраля я направила заявление на перерасчет, поскольку не было интернета 2 суток. По истечении 14 дней должны были сделать перерасчет. В конце февраля в личном кабинете никакого перерасчета я не увидела. Позвонила в Орион, оператор при мне искала это заявление, нашла. Заявление мое никто не рассматривал, как выяснилось. Оператор обещала, что 1 марта я увижу перерасчет за февраль.

И вот вчера мне снова пришлось звонить в Орион, потому что никакого перерасчета не было. Оператор обещала перезвонить мне в течение дня, но не перезвонила.

Орион, я бы хотела получить официальные комментарии по возникшей ситуации. По какой причине вы не выполняете свои обязательства, которые действуют у вас по сроку рассмотрения заявлений, по срокам перерасчета?

Вы специально теряете заявления?

Как вас считать надежным провайдером, надежным контрагентом, если у вас теряются документы?

Рассмотрите предоставление бесплатного интернета на месяц в качестве извинений за отсутствие интернета в течение 6 дней в феврале, за то, что забыли (специально или нет, неважно) оформить перерасчет. Или обязанности есть только у абонентов, а вы можете себе позволить халатно относиться к своим обязательствам?

И дело не в сумме, она мизерная. Дело принципа, понимаете ли.