O`stin

Доброго времени суток!

Уважаемые, сотрудники "Остин", кому по должности положено отвечать тут на комментарий, сразу просьба к Вам: не надо отвечать в духе ваших всех ответов на отрицательные комментарии: "Спасибо за отзыв! Вы поможете нам стать лучше!". Потому что эта "роботизированная" "дежурная" отписка звучит скорее как издевательство и не прибавляет больше желания даже переступать порог магазинов вашей сети! Хотелось бы услышать от вас нормальный ответ "по делу" - что делать теперь с вашим "качественным" товаром.

Полторы недели назад в вашем магазине, расположенном в центре по адресу: пр. Мира, 106, приобрёл ремень из "кожзама" стоимостью около 650 руб. (точно цену не помню). Во-первых, девушка-консультант пребывала в состоянии "некого повышенного чувства важности" или ещё чего-то, но на просьбу о помощи в выборе ремня ответила очень размеренным и равнодушным тоном что-то типа: "Какой нравится такой и покупайте. Я не подскажу...". Но это ладно, мелочи. Самое "прекрасное" вот сейчас, спустя полторы (!!!) недели носки изделия - фото приведены ниже! Ремень пошёл изломами по длине, особенно в месте контакта с пряжкой и в этом же месте потрескался, верхний слой материала стал лопаться и отваливаться кусками. К сожалению, чек я выкинул, так как даже не счёл нужным сохранять чек на такой не значительный товар, да и не думал, что его срок службы окажется полторы недели. Что делать в этой ситуации? Кроме ремня в тот же день был куплен однотонный чёрный свитер с высоким воротником (стоимость около 2000 р.). За эти полторы недели он был одет 1 раз и постиран. Стирка велась в стиральной машине при 30 градусах на режиме "Бережная стирка. Шерсть" и с отжимом 400 оборотов. Так вот после первой носки свитер растянулся чуть ли ни на пол размера и на нём появились "катышки"...

Я являлся покупателем вашего магазина лет 10-12. Но теперь принял окончательное решение - ни ногой! Не знаю, каким "странным образом" тут столько лестных и восторженных комментариев про качество ваших вещей, но мне за эти годы есть с чем сравнить. Года три-четыре назад оно и правду было не плохим. По крайней мере, соответствовало соотношению "цена-качество". Но сейчас, качество ваших вещей упало до очень низкого уровня! Причём всех вещей. Летние футболки все кривые: рукава разные по длине, воротники (особенно треугольные) - не симметричные; после первых двух стирок футболки садятся на размер и одеть их не возможно. Носки рвутся на вторую неделю носки! Ощущение, что они сшиты из каких-то гнилых ниток и тканей где-то подпольно в Африке (что может и правда). Свитера уже на вешалках в магазине висят все растянутые и закатанные. А после непродолжительной носки растягиваются очень сильно и очень сильно закатываются. Вот, ремень у вас купил... Ремень прослужил 1,5 недели и стал последней каплей.

Простите, что я не разделил многочисленные восторженные отзывы о вашей продукции, на которые в охотно даёте ответы, но как ваш бывший покупатель с десятилетним стажем, могу констатировать только полное разочарование нынешним качеством вашей продукции, скатившимся до какого-то очень низкого "подпольно-пошивочного" уровня. Больше услугами вашей сети магазинов лично я пользоваться не буду и никому не посоветую!