Nrgym

Начну с хорошего - тренерский состав просто великолепен!!!

Очень нравится посещать групповые занятия, это всегда разнообразно , интересно и главное, эффективно 🤩

Но ставлю всего одну звезду за административный персонал.

Начиная с того, что мне как новому клиенту никто так и не провёл экскурсию по залу, не рассказал о правилах посещения Хамама и сауны (которая как выяснилась у них не работает уже очень давно), карточки периодически не работают , кабинки не закрываются / не открываются, расписание групповых программ не совпадает с тем что есть, как зайти в приложение и записаться на тренировки тоже очень долго выясняли😭

Но самое неприятное, что управляющий персонал абсолютно не заинтересован в качестве обслуживания клиентов.

Когда я приобрела абонемент на месяц, в здание поступило сообщение о минировании, соответственно занятия не было, оно даже не успело начаться.

Логично, что я попросила перенести мне начало действия абонемента с первого моего фактического занятия, которое случилось через два дня.

Но девушка Управляющая очень неприятно и грубо мне ответила что это не ее проблемы когда я начала ходить и переносит она только день, когда занятия отменились.

Разница была в один день !!! Неужели из-за одного дня, клуб готов потерять клиента ?

Один день, Карл !!!!!

Где лояльность к клиентам? Где понимание?

Откуда там вообще этот административный персонал ? Неужели нет кадров, которые ЗАИНТЕРЕСОВАНЫ в том, чтоб клиент вернулся ?

Сколько же неприятного я услышала и почувствовала на себе. В этот зал больше не пойду , так как мне важны не только тренировки, но и сервис , который будет заинтересован не только как собрать деньги, но и в клиентах!