NRGym

Был на гостевом визите в филиале на Мартынова, тк недавно переехал в Покровку.

Очень удивился прочитав предыдущий отзыв, а именно касаемо девушек на ресепшене! За время что я провел в зоне ресепшн неоднократно был свидетелем того, что девушкам действительно несколько раз приходилось здороваться с клиентом, но и после второй попытки ответа они не дожидались. Видать они к этому уже настолько привыкли, что просто разводят руками, и называют себя "серым пятном"-это забавно!)

Залом в целом остался более чем доволен, планирую приобрести аб-нт. Только я , к сожалению, так и не получил ответ по поводу парковки! Многие клиенты говорят что с ней постоянно какие-то проблемы. Как скоро это решится? И решится ли вообще?!

И еще хотел бы попросить нанять на работу мужчину уборщика, тк не очень приятно переодеваться когда рядом что-то делает посторонняя женщина..

Всем доброго дня!

Оставлю свой отзыв о NRGym. Тренироваться одно удовольствие: тренера неплохие, комфортная температура в зале, тренажёры и все снаряды топовых марок. Вообщем все отлично...в зале. Теперь к персоналу и раздевалками:

1. Девушки на рецепшн очень неприветливые, очень редко здороваются первыми, 2 раза после того как я поприветствовал их при входе - они промолчали, подошёл, а она в наушниках видео смотрит на телефоне. Спросил её о причинах молчания, в ответ: а я поздовалась, просто тихо (ну или про себя).

2. С августа 2018 и по сегодняшний день не работает одна из раковин в мужском туалете в раздевалке. Сказали, что блок нужно поменять. Но факт есть факт.

3. В сауне уже 2 недели не горят 3 из 7 светильников. На мои просьбы заменить лампы, персонал на рецепшн не реагирует. Лампы перегорают одна за одной.

4. На некоторых шкафчиках сломаны замки. Место для вещей нашел, но тоже минус в карму заведению.

5. В хамаме действительно периодически пахнет канализацией и это говорит о том, что профилактические работы проводятся не регулярно, или не качественно. Но это не каждый раз.

6. Нашел в мужской раздевалке сверчка, похожего на огромного таракана Показал на рецепшн и отпустил на волю вне стен клуба. Хороший клуб, если такой зверь живёт - тепло, умеренно влажно и можно что-то поесть. А это говорит как раз о том, что в этих помещениях не проводят КАЧЕСТВенную обработку, подразумевающую под собой уборку всех неоткрытых поверхностей и своевременную чистку и обработку оборудования, которое отвечает за условия жизни членистоногих: вентиляция и канализация.

Специально я недостатков не искал, описал только то что бросилось в глаза.

В целом все прекрасно, но я пишу здесь отзыв для того, чтобы администрация обратила внимание на управление мелочами, которые я описал. И их можно выделить в 2 направления: персонал на входе в клубе, технические неисправности зоны раздевалки. Первому: запретить использование телефонов, наушников на работе, заставить приветствовать входящих клиентов, улыбаться и быть максимально вежливыми, не отвлекаться на разговоры между собой при нахождении клиента возле стойки и у зоне рецепшн, а также своевременно передавать информацию о технических неисправностях ремонтному персоналу (журнал заведите в конце концов для этих целей). По второму пункту: вытекает из первого, персонал должен узнать о технической проблеме (необходимо отладить канал транслировался), обладать необходимыми расходными материалами и запасными частями и своевременно (не более суток) устранять все выявленные недостатки. А также необходимо вменить ремонтному персоналу обязанность по отслеживанию неисправностей в ходе ежедневного детального осмотра всех помещений и выявлению вышеописанных проблем.

Надеюсь что мой отзыв будет полезным и пребывание клиентов в спортивном клубе станет более комфортным.

Фото сверчка и проблем прикреплю позднее

После месяца посещений комплекса накопилось несколько вопросов, которые портят впечатление:

1. Если людей по выходным в зале немного, то wi-fi работать не должен? Кому его раздавать собственно? Так как зал находится на цоколе, сети нет и не представляет возможности пользоваться своим интернетом.

2. В хамаме постоянно пахнет канализацией. Точнее сказать, воняет! Может стоит это исправить?

3. Если вы забыли браслет или карточку, то в первый раз простят, а во второй - будьте добры заплатить 100 рублей за единоразовую карточку, чтобы мочь закрыть свою кабинку. Сначала, конечно, проверят, есть ли Вы в их базе и если есть - то 100 рублей.(А потом Вы подходите к этому турникету , а карточка все равно не работает))) Мне кажется, что проверки в базе должно быть достаточно. Не понимаю, за что люди должны платить?

4. Есть проблема с распознаванием лиц. «Ближе подойдите», «шапку снимите», «не улыбайтесь», «не шевелитесь», не хватает только «не дышите»))) А дальше все равно один исход - админ проходит и открывает самостоятельно. Очень странная система, может стоит доработать ее?

5. Ну и последнее - администраторы. К сожалению, я не знаю имён, но для меня есть «хорошая смена» и «не очень». Улыбнуться, поздороваться и помочь входит в обязанности только «хорошей смены» или функционал у всех один? Складывается впечатление , что им все должны - не очень приятно, если честно.

Все хорошо в фитнес-клубе, за исключением того, что в последнее время стали использовать дешевые хлорсодержашие средства для уборки! В женской раздевалке и душевой такое наблюдаю регулярно!!! Дышать нечем! Я вообще не выношу запаха хлорки. У меня на неё аллергия. На неоднократные замечания и просьбы к девушкам на ресепшен никакой реакции не последовало. Как убирались, так и убираются хлоркой. Насколько мне известно, уборка в фитнес-центрах должна проводиться средствами, не выделяющими едкого вредного запаха, который, является сильным аллергеном. Видимо придётся все- таки сменить фитнес- центр. Экономите на всём, раньше и пол с подогревом был в раздевалке.

Здравствуйте, хожу уже полгода, занимаюсь групповыми занятиями, растяжка, пилатес, йога. Летом было хорошо, даже очень. Сейчас ушли тренера нормальные, убрали йогу хатху, собственно из-за нее и ходили. Тренер Юлия как говорится "ни о чём", ужас просто точнее, Татьяна тоже ужас. Тренировок в стиле йога практически не осталось. То что проходит в клубе даже подобием нельзя назвать нормальой йоги, опыт хождения к разным тренерам имеется. Очень много людей перестали заниматься. Вам вообще все равно, кто у вас работает??????? Прошу изменить ситуацию, набрать нормальных тренеров, которые хотят работать и могут это делать профессионально!!!!!