NordStar

Если хотите потерять деньги, время и нервы - вам сюда. Без оснований перенесли рейс Y7-321 на два дня. За 25 дней до вылета. У нас стыковочнвй рейс, в итоге теряем 100к рублей из-за них. Техподдержка ничего не может объяснить - "делайте обращение на сайте, ответим через 30 дней". Компенсация, причина - не знают таких слов. Главное взять деньги с людей, а потом можно портить людям отпуск. Настоятельно нерекомендую. В подтверждение номер билета 4766138522934.

Доброго дня!

Впервые летела этой авиакомпанией.

Две звезды - за профессиональные экипажи самолетов.

Первое, что меня удивило, было то что, ни на эл.почту, ни на тел. не пришло письмо о начале онлайн-регистрации на рейс(хотя другие авиакомпании всегда отправляют активную ссылку, по которой можно пройти регистрацию на рейс).

Я зашла на оф.сайт и зарегистрировалась, очень не удобный интерфейс... На почту или на тел. должен был прийти Qr-код, но его не прислали!!!

01.08.22 рейсы Сочи-Москва, Москва-Красноярск, стыковка между рейсами всего час, а это значит, что сразу с высадки нужно бежать на следующую посадку.

В аэропорте Сочи на фирменной стойке авиакомпании, мне нужно было распечатать посадочные талоны на оба рейса, оператор, вроде бы стажёр, напечатала мне только один посадочный, ссылаясь на программу( у нее не получилось!?), она что-то уточняла у соседней стойки, но видимо там тоже , некомпетентный специалист! Сказала, что второй посадочный получите в Москве.

Прилетев в Москву, я подошла к стойке трансфера, чтобы распечатать посадочный талон на мой рейс, на который я прошла онлайн-регистрацию за сутки, до полета.

И женщина, стала мне говорить, что регистрацию я не прошла, и вообще зачем я к ней подошла! Стала требовать с меня Qr-код, который Ваша авиакомпания мне не прислала!!! Сказала, что не знает, что делать!!!

Я была в шоке... И замешательстве... До конца посадки 5 минут...

В итоге, она все-таки нашла, мою регистрацию на рейс, и от руки заполнила посадочный талон.

Мне пришлось бежать к стойке посадки, и там мне девушка стала высказывать, почему у меня рукописный талон... Как будто я его сама нарисовала?!

И мое нервное напряжение дошло до предела, я стала паниковать...

Спасибо, мужчине с соседней стойки, который меня успокоил.

В итоге на самолет я попала. И благополучно долетела.

Но стресс Вы мне организовали... я очень возмущена!!! Ужасное отношение!!!

Летаем этой авиакомпанией не первый раз все устраивает. Очень хочется поделится своими впечатлениями о покупке билетов онлайн. Второй год подряд покупаем билеты напрямую по телефону авиакомпании. И второй раз нам очень помогает оператор ЛИЛИЯ!!! Огромная ей благодарность!!!! Первый раз у нас не получалось оплатить, был сбой у наших операторов связи, не проходил платёж, Лилия помогла нам приобрести через свой! телефон. Невероятно отзывчивая и доброжелательная девушка. Второй раз помогла выбрать максимально выгодные билеты (сэкономив нам порядка 40 т.р.). Отличный сотрудник!!!!! Следующий раз обязательно только у неё будем приобретать билеты. Всем кто хочет качественное обслуживание у действительно отличного специалиста на прямой линии просто попросить соединить с Лилей !!! Спасибо Вам за Вашу отличную работу!!!!