НИИ медицинских проблем севера

Записывалась на прием к Каспаровой Ирине, насколько знаю, она там ещё заведующая. Я шла к ней как к косметологу.

Пришла в назначенное время, подошла к администраторам, меня провели к нужному кабинету и сказали ждать, врач ещё не пришла.

Я прождала полчаса, в итоге пошла узнать где врач, на что мне ответили "ой, а мы ей звоним, она трубку не берет".

Я сама набрала ее номер, сначала трубку не брали. Написала сообщение, что мол так и так, жду вас уже тут минут 40, вы где. Сразу же мне перезванивает и говорит "вы извините, я забыла про вас и уехала уже далеко, давайте вы мне потом напишете как сможете записаться, а я вам скидку ещё сделаю"

Ладно, подумала я, бывает...

Пишу примерно через дней так 5, что готова записаться к ней. Итог. Меня просто игнорируют. В общем к ней я так и не попала, чему наверно рада, не знаю, что там за специалист, который забывает про своих клиентов, а потом ещё и игнорирует...

Трудно сказать о профессиональных навыках специалистов, которые работают с анализами, НО персонал (из корпуса №2), который производит забор анализов профессионалами назвать трудно.

Наплевательское отношение к клиентам (замечу, я не пациент, я плачу деньги за то, чтобы мне предоставляли услуги качественно).

Отсутствие культуры общения с пациентами (случайно стал свидетелем недостойного общения врача и пожилой женщины).

Теперь данное заведение буду обходить стороной.

Уважаемое руководство, обратите внимание на работу администраторов в лаборатории!

Полное отсутствие клиентоориентированности, хамское отношение как по телефону, так и при личном общении, грубят и бросают трубку по телефону. Сотрудник отказывается говорить фамилию по телефону, ответив, что не обязан каждому пациенту отвечать. Зовут ее Надежда. Странно должностное лицо в государственном учреждении сам себе устанавливает порядки. Судя по отсутствию реакции на отзывы клиентов ниже нужно обращаться к главному врачу и в министерство здравохранения. Не рекомендую обращаться в данную лабораторию, т.к. администраторы абсолютно некомпетентны в своей работе.