Уважаемый Евгений!
Администрация магазина изучила Ваш отзыв и сообщает следующее.
Согласно положениям Федерального Закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов с использованием электронных средств платежа», Положение Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях,...
Показать целиком
Уважаемый Евгений!
Администрация магазина изучила Ваш отзыв и сообщает следующее.
Согласно положениям Федерального Закона № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении денежных расчетов с использованием электронных средств платежа», Положение Банка России от 24.12.2004 № 266-П «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт», Указание Банка России от 09.12.2019 № 5348-У «О правилах наличных расчетов», наличные денежные средства при возврате покупки можно получить, только если покупка была оплачена наличными.
Нормы указанных правовых актов запрещают торговым организациям расходовать купюры и монеты, поступившие в кассу при оплате товаров. Таким образом, если покупка была оплачена картой, возврат денег может быть осуществлен только безналичным образом.
При этом законодательство не регулирует точный срок возврата средств — он зависит от правил банков: эквайера (обслуживающего безналичные расчеты продавца) и эмитента (выпустившего и обслуживающего карту покупателя). Магазин на срок возврата денежных средств никак не влияет.
Также, администрацией магазина проверен кассовый чек. Так, Ваши позиции в чеке:
- сумка деловая, в сумме 4 740,00 руб,
- салфетка для гладкой кожи, в сумме 133,00 руб.
Вам осуществлен возврат на карту за фактически возвращенные товары, а именно «сумка деловая» в сумме 4 740,00 руб.
Описанные Вами в отзыве обстоятельства о некорректном поведении сотрудников магазина при обслуживании Вашего вопроса при просмотре видео камер наблюдения не подтвердились. В связи с чем у администрации магазина отсутствуют основания комментировать эти обстоятельства.
С уважением, магазин «Мир Сумок»
