- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Никогда бы не подумала, что напишу сюда негативный отзыв. Но, видимо, настало время сделать это.
Претензия касается доставки. Дальше уже сами делайте выводы.
Заказали мы сегодня (29.12.19) шикарный ужин, казалось бы. Но нет.
В первую очередь оператор не предупредил курьера, что домофон не работает. Мы оператора предупреждали.
Далее пришло...
Никогда бы не подумала, что напишу сюда негативный отзыв. Но, видимо, настало время сделать это.
Претензия касается доставки. Дальше уже сами делайте выводы.
Заказали мы сегодня (29.12.19) шикарный ужин, казалось бы. Но нет.
В первую очередь оператор не предупредил курьера, что домофон не работает. Мы оператора предупреждали.
Далее пришло время ужинать и мы начали с пасты. Фирменная от Молли оказалась, во-первых, не с теми макаронами и не с тем вкусом. Как так? А понятия не имею. Просто не то. Было ощущение, что ее разогрели в микроволновке перед тем, как отдать нам. Курица жареная и пережаренная. Макароны то мягкие, то твёрдые. И соус отличался от того, что я привыкла есть с открытия ресторана прям ну очень сильно. Другая паста (острая с беконом) тоже будто из микроволновки. Ещё и бекон пересолен настолько, что будто саму соль и грызём.
Пицца. Фирменная от Майка оказалась совсем не фирменной, а кислятиной с отвратительным вкусом. Вторая острая пицца устроила.
Тирамису. Я только у вас его беру после всех испробованных в городе. Но не в следующие разы. Только у вас был наивкуснейший сырный крем, ради которого я готова была мчаться к вам с другого конца города. А привезли взбитые сливки. Без того самого сырного вкуса.
Дополнение к отзыву:
Благодарю администрацию ресторана за скорейшую обратную связь и разрешение конфликта в кратчайшие сроки.
Я верю, что такое больше не повторится.
С наступающим Новым годом и ещё раз спасибо❤️
Здравствуйте!
Мы очень расстроены, что доставка так сильно испортила впечатление о нас.
По поводу соуса в пицце и пасте, а также насчет тирамису обязательно разберемся с поварами. Но рецептуру этих блюд мы не меняли. В тирамису же даже немного увеличили порцию, но в составе всё тот же сырный крем.
Не совсем поняли, в чем вина нашего оператора....
Здравствуйте!
Мы очень расстроены, что доставка так сильно испортила впечатление о нас.
По поводу соуса в пицце и пасте, а также насчет тирамису обязательно разберемся с поварами. Но рецептуру этих блюд мы не меняли. В тирамису же даже немного увеличили порцию, но в составе всё тот же сырный крем.
Не совсем поняли, в чем вина нашего оператора. Курьер был осведомлен, просьба о дополнительном звонке указана в чеке.
Вы оформляли заказ через сайт, где указано, что фирменную от Молли мы готовим с пастой Казареччи. А вам какая паста приехала? Как видим по информации отгрузки кухни – с Казареччи. Вторая ваша паста – Спагетти Аматричиана. В её составе Прошутто (Пармская ветчина), она действительно, более соленая, чем бекон. Но так и должно быть, так как эта ветчина сделана из окорока, натёртого солью, а затем высушенного (завяленного).
Мы не смогли дозвониться до вас вчера и сегодня, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. И мы разберем ситуацию до конца, чтобы такого больше не повторилось, а также постараемся загладить нашу вину перед вами.
Наши контакты:
+7 902 921 85 23
https://www.instagram.com/mikean...
Здравствуйте!
Мы очень расстроены, что доставка так сильно испортила впечатление о нас.
По поводу соуса в пицце и пасте, а также насчет тирамису обязательно разберемся с поварами. Но рецептуру этих блюд мы не меняли. В тирамису же даже немного увеличили порцию, но в составе всё тот же сырный крем.
Не совсем поняли, в чем вина нашего оператора. Курьер был осведомлен, просьба о дополнительном звонке указана в чеке.
Вы оформляли заказ через сайт, где указано, что фирменную от Молли мы готовим с пастой Казареччи. А вам какая паста приехала? Как видим по информации отгрузки кухни – с Казареччи. Вторая ваша паста – Спагетти Аматричиана. В её составе Прошутто (Пармская ветчина), она действительно, более соленая, чем бекон. Но так и должно быть, так как эта ветчина сделана из окорока, натёртого солью, а затем высушенного (завяленного).
Мы не смогли дозвониться до вас вчера и сегодня, пожалуйста, свяжитесь с нами любым удобным для вас способом. И мы разберем ситуацию до конца, чтобы такого больше не повторилось, а также постараемся загладить нашу вину перед вами.
Наши контакты:
+7 902 921 85 23
https://www.instagram.com/mikean...
https://vk.com/mikeandmolly......
mikeandmolly@bk.ru