- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Взяли путевки в Турцию
Границы закрыли ..
ииии... менеджер агенства не чего не предпринимает не чего не предлагает
Сами узнаём из новостей что открывают и могут предложить
Приходилось самой писать и узнавать может ли авиаперевозчик предложить те границы которые открыли ...
В итоге открывают Египет и тоже мы узнаём из новостей но не от агенства...
Взяли путевки в Турцию
Границы закрыли ..
ииии... менеджер агенства не чего не предпринимает не чего не предлагает
Сами узнаём из новостей что открывают и могут предложить
Приходилось самой писать и узнавать может ли авиаперевозчик предложить те границы которые открыли ...
В итоге открывают Египет и тоже мы узнаём из новостей но не от агенства
Пишу агенству , отвечают да можно
Приехала в офис выбирать с менеджером отель , думала с их опытом должны знать какой отель лучше для молодых и которые не хотят отдыхать как старики
Но менеджер не особо разбиралась
Много вариантов посмотрели, но так как я не где не была за границей , спрашиваю у менеджера что лучше и как
В итоге на многие отели говорила
Это хорошо
Это хорошо
Это хорошо
По итогу многие отели которые говорила хорошо были вообще ужасные
Зашла с телефона смотреть отели
Но так как особо не понимаю как лучше
Даже не знаю какой забронировать
В итоге советует менеджер отель
Говорит и горки и много баров и ресторанов
Вообщем не для стариков а молодёжный
Хорошо думаю
Раз и аквапарк и бары и рестораны и тп
Думаю ладно она лучше знает бронируем
Но есть большое НООООООО
Отеле просто жесть
Совсем не для молодёжи
Из перечисленных многочисленных баров и ресторанов
Всего на территории 2 бара один в отеле один на пляже
Ресторанов нормальных нет , один и то китайский , который не всем по вкусу
Движухи которую я просила что бы была в отеле не было вообще
Отель просто для детей и стариков
Менеджер так торопила забронивать что просто ужас
Лучше бы я просмотрела все отзывы и видео отелей а потом забронировала
Так как с интерната и видео отзывов больше пользы чем с менеджеров агенства манго 🤢🥴
К тому же отель посоветовала не из дешевых под предлогом выше сказанных мной слов о том что молодёжный и вообще супер
Но спустя пару дней пребывания в Египте и в отеле который посоветовала «опытный менеджер»
Мы с мужем нашли много отелей которые реально для молодых , веселые отели где движуха, которую я так просила у менеджера
И что удивительно мы взяли отель 4* хотя вообще кто назначает эти звёзды отелям 😧🤮
Мы нашли много очень много отелей 3,4,5 звёзд где цена на путевки гораздо ниже
А отели в сотни раз лучше
Как раз для молодых для движа и не как не для семейных тихих
Есть отели со своим аквапарком огромным аквапарком с ценник так же гораздо ниже и 5*
Но нет же нам посоветовали 4* якобы молодёжный и дорогой отель
Но по факту на сказали что это экономичный отель
И тупо для семейных пар спокойно тихо отдохнуть
Да есть отели и 3* лучше чем 5*
Но изначально было указано что мы хотим МОЛОДЁЖНЫЙ ОТЕЛЬ, но этот * опытный менеджер* сделал своё
Продал дорогой тур в ужасный скучный отель
При про даже тура всегда советуют брать экскурсию исключительно у гида 😂очень смешно ребята
Пришёл гид мы ради интереса решили послушать ценник на эти экскурсии
И даже не удивительно что они отличались в 3 раза , в 3РАЗА КАРЛЛ!!!
Мы спокойно вышли в интернет зашли на сайт экскурсии хургады и тут же нашли экскурсии абсолютно такие же и даже лучше , но в три раза дешевле !!!!
Все что говорит это агенство враньё !!!!
Обратились что очень и очень сильно пожалели !!!!!!!
Ужасные менеджеры которые такое чувство только пиши работать и не знают что и как !! И где лучше !!!
Добрый день, Катерина!
Очень жаль, что Вы даже перестали брать трубку чтобы постараться вместе еще раз понять ситуацию.
Давайте постараемся здесь еще раз повторить все детали, озвученные Вам в офисе компании, но в силу каких-то обстоятельств не услышанных Вами.
1) Закрытие Турции - общедоступный факт, на который к сожалению не может повлиять ни...
Добрый день, Катерина!
Очень жаль, что Вы даже перестали брать трубку чтобы постараться вместе еще раз понять ситуацию.
Давайте постараемся здесь еще раз повторить все детали, озвученные Вам в офисе компании, но в силу каких-то обстоятельств не услышанных Вами.
1) Закрытие Турции - общедоступный факт, на который к сожалению не может повлиять ни один турагент.
2) СМИ сообщают не всегда нужную информацию, открытие регулярного сообщения не имеет отношения к открытию туристического сообщения с участием туроператора.
3) У наших менеджеров опыт у каждого более 5 лет в туризме, что касается Египта - первые рейсы за несколько лет оставляют вероятность того, что сервис мог не отразить ожидания, многие туристы отметили во всех отелях слабое питание и ряд других нюансов, что было ожидаемо, т.к. туризм в Египте испытывал несколько лет глубочайший кризис.
4) Просим обратить внимание, что отель все-таки был выбран Вами среди предложенных, и отель выбирали исходя из Вашего бюджета, с учетом отелей, которые были на тот момент доступны для бронирования. Выбранный отель исходя из общей классификации TOPHOTELS был около 3,5 звезд из 5, что очевидно даже по словам любого нашего специалиста, что может вызывать какие-то недочеты, данные рейтинги и другие описания всегда изучаются специалистами и Вами перед окончательным выбором.
Верно Вы сказали - отель по цене и прочим характеристикам был очень экономичный.
5) Ценовая политика - вопрос туроператоров, такой факт как плавающая живая цена всегда отсается камнем преткновения многих туристов, когда тур в один отель может стоить сейчас 100 руб, а завтра 120 или 80, это политика туроператоров, которая зависит от целого ряда факторов. На момент покупки - у Вас была ЛУЧШАЯ цена в городе на этот отель с максимальной скидкой от нашей компании! В этом можете не сомневаться.
6) Экскурсии - наша задача обезопасить туриста от возможных негативных последствий, пусть даже уличные агентства оказываются недобросовестными в 0,1% случаев, мы обязаны предупредить об этом, как опытные специалисты и путешественники, которые слышали тысячи случаев невыполнения обязательств со стороны стихийных местных агентов. Конечно всегда окончательный выбор остается на Ваше усмотрение.
7) Все, что говорит наше агентство - чистейшей воды истина, с учетом опыта и знаний в туризме. Если мы что-то не знаем, то обязательно актуализируем свежую информацию в режиме реального времени.
Наша репупация зарабатывается годами, что подтверждается давним доверием многих СМИ города нашему руководителю. Десятки выступлений в СМИ за много лет на нашем сайте в разделе "О Компании" СМИ о Манго.
Подведя итог, хочется сказать, что нам очень жаль ,что вся наша работа не отразила Ваших ожиданий. Хотим пожелать Вам, чтобы Вы испытывали радость от каждого Вашего обращения в любую компанию, где наверняка Вам рады и хотят помочь.
Могу посоветовать отличное турагентство на будущее, если нужно🙏
Добрый день! Нисколько не оправдываю менеджера, который по незнанию подобрал отель, не соответствующий Вашим запросам (здесь отступление : сейчас сферу туризма сильно колбасит, опытные сотрудники, год просидев практически без доходов, сменяются новичками. Поэтому, собираясь на отдых, к сожалению, не стоит полагаться только на профессионализм менеджера, нужно как можно больше информации изучить самостоятельно 😔 ) Но вынуждена не согласиться, что есть отели 3* лучше чем 5*. Количество звёзд отеля определяется по множеству показателей, в том числе площадь и оснащенность номеров, количество услуг, предоставляемое отелем. На отзывы, безусловно, надо ориентироваться, но всегда следует помнить, что любой отзыв - дело субъективное, и то, что понравилось другому, может категорически не устроить Вас. Желаю, чтобы следующий Ваш отдых удался🏝
Марина, Вы абсолютно правы, поэтому мы рады были сохранить состав именно профессионалов без единого новичка. Компания нашего уровня может себе позволить только специалистов с серьезным опытом! МЫ входим в ТОП 5-10 лидеров отрасли в Крае с 2012 года
Не Чего
Добрый день, Катерина!
Очень жаль, что Вы даже перестали брать трубку чтобы постараться вместе еще раз понять ситуацию.
Давайте постараемся здесь еще раз повторить все детали, озвученные Вам в офисе компании, но в силу каких-то обстоятельств не услышанных Вами.
1) Закрытие Турции - общедоступный факт, на который к сожалению не может повлиять ни один турагент.
2) СМИ сообщают не всегда нужную информацию, открытие регулярного сообщения не имеет отношения к открытию туристического сообщения с участием туроператора.
3) У наших менеджеров опыт у каждого более 5 лет в туризме, что касается Египта - первые рейсы за несколько лет оставляют вероятность того, что сервис мог не отразить ожидания, многие туристы отметили во всех отелях слабое питание и ряд других нюансов, что было ожидаемо, т.к. туризм в Египте испытывал несколько лет глубочайший кризис.
4) Просим обратить внимание, что отель все-таки был выбран Вами среди предложенных, и отель выбирали исходя из Вашего бюджета, с учетом отелей, которые были на тот момент доступны для бронирования. Выбранный отель исходя из общей классификации TOPHOTELS был около 3,5 звезд из 5, что очевидно даже по словам любого нашего специалиста, что может вызывать какие-то недочеты, данные рейтинги и другие описания всегда изучаются специалистами и Вами перед окончательным выбором.
Верно Вы сказали - отель по цене и прочим характеристикам был очень экономичный.
5) Ценовая политика - вопрос туроператоров, такой факт как плавающая живая цена всегда отсается камнем преткновения многих туристов, когда тур в один отель может стоить сейчас 100 руб, а завтра 120 или 80, это политика туроператоров, которая зависит от целого ряда факторов. На момент покупки - у Вас была ЛУЧШАЯ цена в городе на этот отель с максимальной скидкой от нашей компании! В этом можете не сомневаться.
6) Экскурсии - наша задача обезопасить туриста от возможных негативных последствий, пусть даже уличные агентства оказываются недобросовестными в 0,1% случаев, мы обязаны предупредить об этом, как опытные специалисты и путешественники, которые слышали тысячи случаев невыполнения обязательств со стороны стихийных местных агентов. Конечно всегда окончательный выбор остается на Ваше усмотрение.
7) Все, что говорит наше агентство - чистейшей воды истина, с учетом опыта и знаний в туризме. Если мы что-то не знаем, то обязательно актуализируем свежую информацию в режиме реального времени.
Наша репупация зарабатывается годами, что подтверждается давним доверием многих СМИ города нашему руководителю. Десятки выступлений в СМИ за много лет на нашем сайте в разделе "О Компании" СМИ о Манго.
Подведя итог, хочется сказать, что нам очень жаль ,что вся наша работа не отразила Ваших ожиданий. Хотим пожелать Вам, чтобы Вы испытывали радость от каждого Вашего обращения в любую компанию, где наверняка Вам рады и хотят помочь.
По итогу для вас виновата я!!! Но менеджер уверяла что отель отличный и оценка на том сайте была 4.7!!!! А не как вы здесь пишите 3.5
Не слышала что бы в сми о вас говорило хорошо!!!
Ужасное агенство
Даже сейчас вы пытаетесь выставить меня виноватой и как то съехать!
Но мне не к чему врать !
Ваш менеджер совсем не чего не знает
Да даже когда Турцию выбирали она не соображала и абсолютно на каждый отель говорила
Отлично
Отлично
Отлично!
Так же как и об Египте !!!!
О чем с вами разговаривать !
Ужас