Mag Aero

Можно ли доверять таким компаниям свои важные моменты в жизни?

Теперь давайте по порядку.

Запланировали мероприятие на 5.08.23, оплатили пакет "Gold" в который входит:

▹ 20 минут в небе

▹Полет через весь город до Бобрового Лога

▹С вами летит фотограф-видеограф

▹Видеосъемка полета

▹Минутный ролик с полета

▹Фотосессия с самолетом на земле

▹30-40 обработанных фото

▹Баннер-растяжка на выбор: «Я тебя люблю», «С днем рождения», «С годовщиной», «Выходи за меня»

▹Экскурсия по аэродрому

И с нетерпением ждали этого дня. 4.08.23 нас оповестили о том, что по независящим от них причинам компания не может совершать полеты, окей, перенесли на 10.08.23, но каково было наше разочарование когда компания снова не совершает полеты и нас переносят на 12.08.23.

Накануне вечером ориентировочно в 19ч решаем уточнить все ли в силе на завтра? В 23:30 получаем ответ, что нас будут ждать))

Приехали в назначенное время, номер который был указан для связи оказался вне зоны доступа. Пришлось искать на калитке хоть какие-нибудь контактные данные. Нашли! Ура. Нас встретили и провели "экскурсию" показав, где находится туалет и зона ожидания вылета. На этом "экскурсия" была окончена.

В полете все было прекрасно. Вежливый и разговорчивый пилот, который был не против ответить на любой наш вопрос. (За него отдельное спасибо).

По прилету к нам подходит фотограф без фотоаппарата, и мы спрашиваем: Ну что же там с нашими фотографиями и видео? А в ответ получаем, что ни о каких фото и видео ее никто не предупреждал.

Я, конечно, извиняюсь, но когда люди у вас приобретают пакетные тарифы за приличные деньги, они еще вам должны говорить, что туда входит, а что нет?

Но нас предложили сфотографировать возле самолета. Как раз начался ливень. И вообще, это именно то, что нам нужно было. Фото возле самолета, а не видео и фото момента, когда делают предложение.

Суть фотографа заключалась в том, чтобы лететь с нами и фотографировать/снимать видео во время полета и всего мероприятия. Чего, конечно же, не было сделано.

Посовещавшись с менеджерами, фотограф сообщил, что нам самим нужно связываться с менеджерами и решать эту проблему. Но вот незадача, менеджеры отвечали не раньше, чем через час, а то и более.

Позвонили на горячую линию, там сообщили, что менеджеры ответят в ближайшее время. И вправду. Не успев положить трубку, менеджеры соизволили ответить. Извинений никаких не принесли до тех пор, пока мы им не написали, что у них организация на нуле! Затем вернули 1800р. И, как говорится, "гуляйте."

Думаю, что у этой компании на первом месте - заработать как можно больше денег, а не организовать и провести для вас качественно и ответственно мероприятие. И если вы сами все не проконтролируете, то не факт, что услуга, за которую вы заплатили, будет вам оказана.