- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Была 08.05.21 в М.Видео в Торговом квартале. Нужно было купить в подарок чайник для родителей. Особо времени не было. Посмотрела выставочный образец, выбрала Тефаль. Попыталась найти коробку с новым чайником самостоятельно, чтобы с ней пойти на кассу, коробки не оказалось, пришлось просить помощи у консультанта.
Вот к нему у меня и претензии,...
Была 08.05.21 в М.Видео в Торговом квартале. Нужно было купить в подарок чайник для родителей. Особо времени не было. Посмотрела выставочный образец, выбрала Тефаль. Попыталась найти коробку с новым чайником самостоятельно, чтобы с ней пойти на кассу, коробки не оказалось, пришлось просить помощи у консультанта.
Вот к нему у меня и претензии, после разговора (жаль, не обратила внимание, как его зовут), как будто в грязи искупалась, никакого удовольствия от покупки подарка не испытала, ушла с осадком (в другие магазины было идти поздно). Этот мужчина оказался очень наглый и нахрапистый, пока я ждала, когда принесут коробку, он начал мне оформлять бонусную карту. Первые же его слова были, что эти чайники все - Китай и нагревательный элемент у них быстро ломается, и начал рассказывать, что в течение трех лет, когда он скорее всего сломается (Китай же) у меня два варианта, либо искать сервисный центр, либо я могу сдать им чайник, а они мне отдадут новый (это оказался бесплатный сыр, т.к. нужно конечно же оформить страховку и заплатить за нее деньги). Я отказалась естественно, он стал еще наглее и грубее, напоминал мне, что чайник же сломается, все это он говорил очень раздраженно.
Короче, мало того, что с таким беспардонным человеком не особо было приятно общаться, а он еще и представитель компании, так этот мужчина еще и занимался антирекламой, по сути говоря, что техника, которая продается у них в М.Видео быстро ломается и спасти от этого может только платная страховка. И пожалуй, я как заказывала, через интернет, так и продолжу после этого, ну и конечно, постараюсь ничего не покупать в этом магазине, и вам не советую.
Добрый день, Дарья!
Спасибо Вам за отзыв.
От лица магазина и от себя лично приношу извинения за сложившуюся ситуацию.
С сотрудником проведена беседа на корректность предложения полиса "Быстросервис". Данная программа позволяет защитить вас от негарантийного случая в течении 2, 3 либо 5 лет. Полис можно оформить только в момент приобретения...
Добрый день, Дарья!
Спасибо Вам за отзыв.
От лица магазина и от себя лично приношу извинения за сложившуюся ситуацию.
С сотрудником проведена беседа на корректность предложения полиса "Быстросервис". Данная программа позволяет защитить вас от негарантийного случая в течении 2, 3 либо 5 лет. Полис можно оформить только в момент приобретения товара, поэтому наши сотрудники предлагают оформить их каждому покупателю. Более подробно с условиями программы вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.mvideo.ru/service/bi...
Если у Вас остались вопросы, можете связаться со мной, контакты в подписи.
С уважением,
Прозоров Михаил
Тел: +7-(391)-296-53-15, доб. 111
Моб: +7-999-443-04-03
 
 
Добрый день, Дарья!
Спасибо Вам за отзыв.
От лица магазина и от себя лично приношу извинения за сложившуюся ситуацию.
С сотрудником проведена беседа на корректность предложения полиса "Быстросервис". Данная программа позволяет защитить вас от негарантийного случая в течении 2, 3 либо 5 лет. Полис можно оформить только в момент приобретения товара, поэтому наши сотрудники предлагают оформить их каждому покупателю. Более подробно с условиями программы вы можете ознакомиться по ссылке: https://www.mvideo.ru/service/bi...
Если у Вас остались вопросы, можете связаться со мной, контакты в подписи.
С уважением,
Прозоров Михаил
Тел: +7-(391)-296-53-15, доб. 111
Моб: +7-999-443-04-03
Добрый вечер, Михаил.
Претензия не к вашему предложению по оформлению полиса, а к тому, что ваш сотрудник его грубо предлагает и говорит, что ваша техника сломается, это создает негативный опыт покупки.
И спасибо за извинение, неприятно только что вы воспользовались данной ситуацией и мимо ходом еще и данную услугу прорекламировали и ссылку оставили в вашем "извинении".