- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Заказ 249615 покупала кондиционер,оплатила товар+доставку+установку. В связи с крайне неудобным интервалом доставки 10.00-22.00,попросила встретить доставку родственника,сама уехала из города,документы с чеком остались у меня. Позвонили в середине дня из доставки,в нелюбезной манере сказали,что ничего без документов не отдадут,вариантов решения...
Заказ 249615 покупала кондиционер,оплатила товар+доставку+установку. В связи с крайне неудобным интервалом доставки 10.00-22.00,попросила встретить доставку родственника,сама уехала из города,документы с чеком остались у меня. Позвонили в середине дня из доставки,в нелюбезной манере сказали,что ничего без документов не отдадут,вариантов решения вопроса не предложили,закончили тем,что тогда мы к вам не поедем. Телефонов магазина на сайте нет,в горячей линии оставили обращение,по которому никто не перезванивает. Вопрос соответственно решить невозможно при том,что через пару дней оплаченная установка.
P.s. Через час по заявке всё-таки позвонили,итог такой-сегодня доставить уже не успеем,новую дату доставки сообщить не можем,с вами свяжутся завтра после 16,когда товар вернется на склад. Уровень организации сервиса и доставки огонь🤦♀️🤦♀️🤦♀️
Здравствуйте! Пожалуйста, можете написать нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) об этом и уточнить, когда именно вы обращались в магазин? Мы обязательно разберемся в ситуации и проверим работу сотрудников.
Здравствуйте! Пожалуйста, можете написать нам в группу Вконтакте (vk.com/mvideo) об этом и уточнить, когда именно вы обращались в магазин? Мы обязательно разберемся в ситуации и проверим работу сотрудников.
Vk написала в 11 утра,время 17, только вот вопрос как ни решался, так и не решается…
Очень странно что вы хотели забрать товар документов, как могут люди отдать товар не понятно кому.
На мой взгляд в 21 веке есть электронный документооборот,приходят подтверждающие пароли и тд,но суть даже не в этом, а в том, что до сервиса невозможно дозвониться,если и дозвонился до кого-либо,то практически невозможно что-то решить,доставка у них вообще отдельное подразделение, на которое почему-то у магазина нет прямого выхода. Любая нестандартная ситуация полностью парализует процесс