М.Видео

В далекие времена, когда магазинов техники было не слишком много, а крупных сетей тем более, открытие этого магазина на Красноярском рабочем было чем-то загадочным и красивым. Часто там бывали, покупали технику и всякую мелочь довольно часто. Но постоянно были проблемы с бонусной картой, то она не активирована, то номер не прикреплен, то прочие глупости, но доступность магазина прощала огрехи. И вот сейчас магазином техники с хорошими акциями трудно удивить, поэтому М.видео стали посещать реже, отдавая предпочтение другим магазинам и сервисам.

В конце февраля наткнулась на удачную акцию на духовой шкаф, скидка была аж 15000 рублей. Заказ оформила онлайн с оплатой при самовывозе с ТЮЗа. Нужно было подождать почти 2 недели, чтобы товар привезли со склада, приехал, кстати, на 4 дня раньше ожидаемой даты. 8 марта поехала забирать и наткнулась на полнейший бред. При входе на первом этаже можно увидеть вывеску «Получение товара», и стрелка направляет на цокольный этаж. Решила спуститься и узнать, получать там или на втором этаже. На месте никого не оказалось, но и на звонок никто не появился. Пошла на второй этаж. Сразу напротив лестницы встречает терминал с надписью об «оформлении» онлайн заказа в этом терминале. Через простые инструкции получаю талон с номером заказа и номером талона в очереди. Оглядевшись по сторонам, было не совсем понятно, что делать дальше. Спросила у ребят за витриной, они отправили «ну вот туда, в «М.Сервис»». Подхожу к стойке с соответствующей надписью, за которой двое мужчин. Один работал с клиентами, а второй говорил по телефону. Когда освободился второй, спросила, как получить и оплатить заказ. На что тот весьма снисходительно указал на стоящий рядом стол с компьютером, за которым никого не было. На немой вопрос, тот же мужчина одобрительно сказал стоять у стойки. К слову, столик этот стоит в закутке весьма неприметно, кажется, что не все продавцы о нем знают. Простояв минут 10 в импровизированной очереди, я решила отойти к другим товарам. Когда вернулась минут через 10, у стойки все еще никого не было. А парни из «М.Сервиса» усердно меня не замечали. Происходящее казалось полным бредом. Обратилась ко второму мужчине, долго ли мне ждать продавца. На что тот очень раздраженно ответил, что этим занимаются освободившиеся люди, и кто-нибудь да подойдет. Хотя если посмотреть со стороны, то эти двое как раз и не были заняты. Мой молодой человек пошел спрашивать у других консультантов, за это время к моей очереди присоединились еще двое. После череды вопросов один из продавцов с касс соизволил подойти. Оплата и выбивание чека заняли секунд 30, но чтобы дойти до эти секунд, пришлось прождать минимум 20 минут. Дальше сказали идти в цоколь для получения заказа. На этот раз на звонок к нам вышел молодой человек. Посмотрел чек и сказал, что чтобы получить товар, нужно подъехать на машине к обратной стороне здания по предложенной схеме. Чек оставил себе, сказал, что его отдадут при получении. Ладно, эту схему можно понять, ведь из цоколя на «поверхность» ведет простая лестница, по которой духовку тяжело тащить. Сев в машину, мы въехали через шлагбаум. Там нас ждала какая-то свалка по периметру территории: от газовых баллонов до старой пожарной машины. Казалось, что мы приехали грабить склад. Дверь из магазина спрятана за узким проездом, на машине (особенно большой) трудно туда вместиться. По звонку сотрудник открыл дверь и помог вынести духовой шкаф, отдал чек и помог погрузить в машину.

В целом осталось странное впечатление с пятном от впустую потраченного времени. Казалось, что ты виноват, что пришел в магазин со своими деньгами и отвлекаешь сотрудников от чего-то важного, уж точно эти дела важнее дневной выручки. Зачем придумывать весь этот бред с электронной очередью при оплате интернет-заказа? В общем, простое действие бесполезно растянуто.