М.Видео

Добрый день, уважаемый магазин. Всем советую обходить магазин стороной.

Посчастливилось мне столкнуться с вашим магазином 13 августа 2017г. Пришла покупать в вашу сеть холодильник, пошла к вам потому что в медиамаркте не было того, что мне нужно. В следующий раз меня конечно к вам и за уши не затянешь, Остались только негативные эмоции. Впечатление от холодильника не в счет, так как это не ваша заслуга, а производителя. А дело вот в чем, пришла покупать холодильник, сначала пошли в Планету, так как живем рядом, там не оказалось не витринного товара, но нам сказали, что он есть у вас на Крас.рабе и отправили нас туда, предварительно вам позвонив. Приезжаем мы к вам и как это обычно бывает, никто не в курсе нашего вопроса, и холодильника конечно же у вас нет (стоило уже тогда задуматься). Ну ладно, заказываем его, менеджер нам обещает доставку на 27 августа 2017 года. Спрашиваем точно привезете в этот день? Точно. Хорошо, идем оплачивать, оплатили 100% стоимости, оплатили доставку, доставку назначили нам на 27.08. в период с 10:00 до 16:00, утром, примерно в 10:30 звоню в доставку спрашиваю во сколько примерно будет доставка, нам отвечают, что машина поехала за нашим холодильником и примерно в 14:00 его доставят. Сидим ждем. В 13:00 нам звонят и говорят, что холодильник доставлен не будет по причине того, что его нет на складе. А утром когда я звонила этого конечно же никто не знал да? В итоге потеряли пол дня на ожидание получается не товара, а звонка. Поехали писать претензию в магазин, перед этим перезвонив в службу сервиса, где нас заверили в том, что привезут в ЛЮБОЙ ДРУГОЙ ДЕНЬ В УДОБНОЕ ДЛЯ НАС ВРЕМЯ. Приезжаем в магазин, хотим назначить "УДОБНОЕ ДЛЯ НАС ВРЕМЯ" и снова начинаются проблемы, на этот раз "УДОБНОЕ ДЛЯ НАС ВРЕМЯ" не совпадает со временем удобным для магазина. Дабы не тратить уже и так выброшенное на ветер время соглашаемся на доставку на 29 августа с 19 до 22. Холодильник привезли вовремя.

Уважаемое руководство магазина, я все могу понять, у вас сломалась машина, которая везла этот товар (хотя и это меня волновать не должно, взяли на себя обязательства, выполните их качественно и в срок) все может случиться, но спрашивается почему вы заранее не предупреждаете людей о своих косяках и мы вынуждены ждать не понятно чего. Написала вам претензию о выплате неустойки, жду официального ответа.