- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Спасибо за испорченное настроение накануне дня рождения! Предыдущий отзыв правдивый на 100% о незнании и игнорировании законов. 4 октября мною была написана претензия в их отдел качества по поводу кожаного чехла для apple iphone 7, человек, принимавший претензию меня заверил, что в течение 10 календарных дней (как собственно и полагается по закону)...
Спасибо за испорченное настроение накануне дня рождения! Предыдущий отзыв правдивый на 100% о незнании и игнорировании законов. 4 октября мною была написана претензия в их отдел качества по поводу кожаного чехла для apple iphone 7, человек, принимавший претензию меня заверил, что в течение 10 календарных дней (как собственно и полагается по закону) мне отзвонятся и скажут ответ. Спустя 8 дней тишины (в среду 11.10) гуляя по Планете, зашла узнать как продвигается процесс, человек, который работал в тот день вёл себя очень растерянно и у меня создалось впечатление, что моя претензия не была отправлена на рассмотрение 4.10, но об этом конечно мне никто не сказал и сказали, что в течение оставшихся 2 дней будет ответ (за 8 дней решить не смогли, а за 2- конечно же). Ну ладно, закон есть закон, без скандала я ушла. И что вы думаете??? Никаких звонков естественно за 10 дней не было, хотя если бы этот магазин уважал своих клиентов, они должны были вчера отзвонится и тысячу раз извинится, что не уложились в срок! Но нет!!! Сегодня (в субботу 14.10), на 11 день после написания претензии я приехала опять сюда, работал в этот раз хамский сотрудник, разговаривал очень грубо, ответил, что видите ли у них ответа нет, потому что рассмотрение отправлялось туда и сюда, а директор вообще был в командировке!!! Мол в понедельник 16.10 великий директор соизволит рассмотреть и решить уже окончательно! На мои доводы о том, что как бы закон уже нарушен, он ответил, что не собирается ничего больше мне объяснять и тд. Спасибо за отличный сервис к постоянным покупателям, скотское отношение к клиентам в целом, спасибо за испорченное настроение накануне дня рождения!!!!! Стыд и позор такой крупной сети магазинов позориться из-за 3700 руб! Буду обращаться в общество защиты прав потребителей и подавать в суд! Уверена, что суд будет на моей стороне.
Добрый вечер!
Дарина, понимаю Ваше недовольство тем, вопрос не решили за сразу же. Вместе с тем, Закон дает время продавцу для определения причин дефекта и принятия решения. В Вашем случае нужно было понять является ли износ чехла естественным или это производственный недостаток, проконсультироваться со специалистами в этом вопросе.
В целом,...
Добрый вечер!
Дарина, понимаю Ваше недовольство тем, вопрос не решили за сразу же. Вместе с тем, Закон дает время продавцу для определения причин дефекта и принятия решения. В Вашем случае нужно было понять является ли износ чехла естественным или это производственный недостаток, проконсультироваться со специалистами в этом вопросе.
В целом, исчисление сроков определяется Гражданским кодексом РФ:
ГК РФ Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени
"Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало."
http://www.consultant.ru/documen...
Т.е. 10 дней считаем от 05.10.2017 и сегодня 14.10.2017 - это 10-ый день.
Ответ на Ваше заявление был готов во второй половине дня сегодня. Вы можете получить его в сервисной зоне магазина в удобное время с 10 до 22. Также мы направим его Вам по почте, как этого требует законодательство.
С уважением, Иван Сытник,
директор магазина №627
г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77, ТРЦ «Планета»
весьма жаль, что у Вас так получилось с покупкой, но априори считать свое преимущество перед другими там, где оно не дается Вам по Закону- это тоже весьма очень и очень прискорбно читать...
"...ваши псевдомужики сотрудники не сжалились даже над тем, что гоняют беременную женщину ...."- что это было? :)))
ещё один вылез. По существу прокомментировать нечего?
По существу: если хотите, чтобы с Вами общались адекватно, то и должны сами , в первую очередь, вести себя достойно и не хамить! А хамство так и прет, даже сейчас в ответе мне.
Смотрю, отзыв Вам первоначальный пришлось исправить. Ну вот, больше так не поступайте, пожалуйста. Через брань и ругань ничего не добъетесь, а только против себя настроите. Не у одного покупателя есть права. Права есть и у продавца, равно как и обязанности не только у него одного, а и у покупателя тоже.
до свидания. Здесь ваше мнение никого не интересует.
И Вам тоже до свидания. За себя только говорите :)
Добрый вечер!
Дарина, понимаю Ваше недовольство тем, вопрос не решили за сразу же. Вместе с тем, Закон дает время продавцу для определения причин дефекта и принятия решения. В Вашем случае нужно было понять является ли износ чехла естественным или это производственный недостаток, проконсультироваться со специалистами в этом вопросе.
В целом, исчисление сроков определяется Гражданским кодексом РФ:
ГК РФ Статья 191. Начало срока, определенного периодом времени
"Течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало."
http://www.consultant.ru/documen...
Т.е. 10 дней считаем от 05.10.2017 и сегодня 14.10.2017 - это 10-ый день.
Ответ на Ваше заявление был готов во второй половине дня сегодня. Вы можете получить его в сервисной зоне магазина в удобное время с 10 до 22. Также мы направим его Вам по почте, как этого требует законодательство.
С уважением, Иван Сытник,
директор магазина №627
г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77, ТРЦ «Планета»
почему тогда никто не позвонил? Мы были у вас в магазине с 14 до 15-это не вторая половина дня? Какое-то издевательство, да и только. Бессовестные.
И смысл несколько раз ездить в магазин. Вы все данные оставили, и ждали бы. Это ваша инициатива "гоняться" в планету...
смысл в том, что если в России не пинать того, кто не заинтересован в деле, то дело останется на месте. Думаете если бы я сегодня не приехала и не устроила им разнос, дело бы решилось? Нет! И мало того их сервис на столько на нуле, что в пользу клиента видимо решается все крайне редко. Но ничего, существует независимая экспертиза, по которой ребята выплатят мне стоимость трёх чехлов, раз не захотели по-хорошему гарантийный товар забрать.
Ну ок, удачи вам)
спасибо!
О, мои комментарии подчистила. Неужто так зацепило?:)
Ну, рассказывайте, как обращение в суд?:)