- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Решил исправить рейтинг , что в отзыве ниже. Вчера позвонила девушка с сервиса М.Видео и сказала, ждите мастера с 11 до 15 на завтра. Сегодня он пришел. Он включил машинку, нажал на паузу и говорит , она не забирает воду...я включил стирку, вода пошла в машинку...потом сказал, что напор очень низкий в трубах и поэтому машинка не стирает как надо....
Решил исправить рейтинг , что в отзыве ниже. Вчера позвонила девушка с сервиса М.Видео и сказала, ждите мастера с 11 до 15 на завтра. Сегодня он пришел. Он включил машинку, нажал на паузу и говорит , она не забирает воду...я включил стирку, вода пошла в машинку...потом сказал, что напор очень низкий в трубах и поэтому машинка не стирает как надо. Обьясняю, что машинка забирает воду, стирает на всех режимах, кроме "Экспресс стирки", и то там по кругу накачивает воду, без зависания при заборе воды, в ответ фраза "такого не может быть", Не стал ждать 15 минут , что бы в этом убедиться, что данный режим не функционирует, сказал низкое давление в трубах и точка, выписал акт, что во всем виноваты трубы, ане автомат. После чего сказал, что я должен оплатить ложный вызов. Затем стал требовать гарантийный талон из документов к машинке. Вечером с этим актом и машинкой, потому что девушка из сервиса сказала по телефону, что примут данное устройство при таком акте с низким давлением в описании, я приехал в М.Видео в "Планету", где мне сказали, что с машинкой все в порядке и деньги они возвращать не будут. По всем параметрам, как бегущая вода из совершенно новой машинки, и оказывается неродная упаковка ( разглядел при обратной транспортировке) , этот автомат был в употреблении уже до того, как я его купил. Привез машинку обратно. В М.Видео больше ни ногой и другим не советую.
Добрый вечер, Олег!
Мы с Вами связывались по телефону 22 июня, чтобы прояснить ситуацию и организовать вывоз стиральной машинки непосредственно в магазин для проверки. Вы сообщили, что Вам удобнее привезти ее самому в пятницу 23 июня. Причина недопонимая в том, что мастер и девушка, которая Вам звонила, являются работниками сервисного центра...
Добрый вечер, Олег!
Мы с Вами связывались по телефону 22 июня, чтобы прояснить ситуацию и организовать вывоз стиральной машинки непосредственно в магазин для проверки. Вы сообщили, что Вам удобнее привезти ее самому в пятницу 23 июня. Причина недопонимая в том, что мастер и девушка, которая Вам звонила, являются работниками сервисного центра Indesit. Свое мнение они изложили письменно и мы должны его учитывать при принятии решения.
Сейчас мы хотим разрешить этот вопрос положительно и для этого предлагаем протестировать машинку у нас, а затем мы сами свяжемся с Indesit, чтобы они изменили свое мнение, если дефект проявиться. Пока стиральная машинка находится у Вас, и это не продвигает решение вопроса.
С уважением, Иван Сытник,
директор магазина №627
г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77, ТРЦ «Планета»
Тел: +7 391 276 84 00, доб.102
Моб: +7 967 605 99 99
Все нормально, впарят неисправную машинку потом кому- нибудь еще. Про напор в трубах никому не верьте : даже при отвратно низком напоре на уровне самотека машинка будет работать, просто от набора воды до пуска стирки пройдет не 2 минуты, а 10 минут. Мастер с руками из одного места, который к Вам приходил, либо явно заинтересован в решении не в пользу клиента. Делайте независимую экспертизу и дерите с магазина 2 шкуры, пусть платят со своих премий за косяки))) Наказывать надо только деньгами. Это больнее всего!
Зайти к ним по шутить над ними! Я как то про телевизоры мучил консультанта, так он весь из себя там вышел! Теперь я когда захожу цены сравнить то он косо смотрит!!
Добрый вечер, Олег!
Мы с Вами связывались по телефону 22 июня, чтобы прояснить ситуацию и организовать вывоз стиральной машинки непосредственно в магазин для проверки. Вы сообщили, что Вам удобнее привезти ее самому в пятницу 23 июня. Причина недопонимая в том, что мастер и девушка, которая Вам звонила, являются работниками сервисного центра Indesit. Свое мнение они изложили письменно и мы должны его учитывать при принятии решения.
Сейчас мы хотим разрешить этот вопрос положительно и для этого предлагаем протестировать машинку у нас, а затем мы сами свяжемся с Indesit, чтобы они изменили свое мнение, если дефект проявиться. Пока стиральная машинка находится у Вас, и это не продвигает решение вопроса.
С уважением, Иван Сытник,
директор магазина №627
г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77, ТРЦ «Планета»
Тел: +7 391 276 84 00, доб.102
Моб: +7 967 605 99 99
Когда я лично привозил машинку в Ваш магазин, мне сказали принять ее не могут. При написании повторной претензии, меня попросили указать адрес для отправки официального ответа. Так же сказали, что ответ будет в виде отказа. Ответа так и не было, а насчет экспертизы, я предлагал тестировать при мне, в чем было так же отказано вашим сотрудником. Все это было в устной форме.
Олег, здравствуйте!
Все верно. При обращении покупателя инженер магазина делает заявку в СЦ, который авторизован производителем, для выезда мастера. Содержание акта от Indesit Вы уже знаете. На его основе ответ отправлен Вам по почте. Или Вы можете получить его лично в сервисной зоне магазина.
То, что мы предлагаем сделать сейчас, это проверить машинку в магазине, где давление, как минимум, другое и не такое как у Вас в квартире. Если будет дефект, то мы сами будем связываться с Indesit и стараться решить вопрос в Вашу пользу.
С уважением, Иван Сытник,
директор магазина №627
г. Красноярск, ул. 9 Мая, д. 77, ТРЦ «Планета»
Тел: +7 391 276 84 00, доб.102
Моб: +7 967 605 99 99
Сам уже идти не буду, письма в нормированные сроки не получал, как и извещения о его приходе в почтовое отделение. Обратился в службы защиты прав потребителей.