М.Видео

Добрый вечер, уважаемая администрация магазина! По словам ваших сотрудников на кассе, в течении недели никого из начальства нет,даже алминистратора, все в отпуске!3 недели назад купили холодильник в филиале на Белинского в Огнях Енисея,в акции по данному товару прилагались бонусы на следущую покупку в размере 6500, мы уточнили у консультанта в зале и у кассира, что бонусами можно оплатить 100 % товара.Спустя 2 недели бонусы были зачислены на нашу карту. Сегодня, 04 августа я пришла в этот же филиал магазина, на Белинского, с супругом и двумя маленькими детьми. На кассе сразу уточнили,ьонусы в размере 6500 на счету и можно ли оплатить ими товар( еще раз!).Нам подтвердили, решили купить телефон, списав все бонусы и доплатить разницу. На что на кассе нам сообщила девушка, что бонусы списать нельзя, тк в настройках профиля личного кабинета указана только возможность накопления, а не списания, нужно якобы зайти в личный кабинет и отключить данное ограничение. Как позже оказалось, спустя пол часа беготни нашей из -за отсутствия доступа в интернет, зашли в личный кабинет через компьютер сотрудников на кассе, мне сообщили что данную функцию убрали и возможно только накопления, списать никак не получиться бонусы.Сказали, ждите, мы вам перевзоним потом через неделю не раньше, что из руководства у них никого нет, все в отпусках.Я не могу понять, это большая сеть и серьезная организация или шарашкина контора, в которой нет элементарно администратора на смене? Почему эти вопросы решают кассиры, вернее не решают, а говорят 'потом перезвоним"?Прошу разобраться в данной ситуации и принять соотвутствующие меры, мы два часа мы провели в данном магазине, промучали детей, и все впустую,очень неприятно.Бонусы наши верните, Копить нам не надо,не обманывайте покупателей, мы брали холодильник из- за бонусов в том числе, не надо так!