Добрый день! Очень прошу провести воспитательную беседу с вашим коллективом! Хамство сплошное, лицо супер недовольное. Я считаю это неприемлемо.
Добрый день! Благодарим за ваш отзыв. Мы сожалеем, что у вас сложилось негативное впечатление от посещения нашего магазина. Мы будем рады, если вы направите нам подробное описание ситуации по электронной почте info@na-strelke.ru, чтобы мы могли провести разъяснительную работу с персоналом.
Купил зимой ботинки, через три дня подошва расслоилась. Заменили без проблем, но осадок остался. Раньше обувь очень качественная была.
Добрый день! Благодарим вас за отзыв. К сожалению, ни один из брендов не застрахован от случаев производственного брака. Однако, мы всегда очень внимательно работаем с претензиями наших покупателей в соответствии с Законом "О защите прав потребителей"
УЖАС! Качество обслуживание ужасное! Обращаются как с
Купили кроссовки. Через месяц от кроссовок осталась тряпочка! Хотя продаются как супер-стойкие! Натуральные материалы, противовлажное напыленеи и т.п. Ранее покупали точно такие же, продержались более 2 лет!
Вывод один продают подделку по ценам оригинала.
Ничего оригинального в обуви нет в...
УЖАС! Качество обслуживание ужасное! Обращаются как с
Купили кроссовки. Через месяц от кроссовок осталась тряпочка! Хотя продаются как супер-стойкие! Натуральные материалы, противовлажное напыленеи и т.п. Ранее покупали точно такие же, продержались более 2 лет!
Вывод один продают подделку по ценам оригинала.
Ничего оригинального в обуви нет в этом магазине!
Качество обуви - китайское подпольное!
Качество обслуживание - как общение с обезьянами в зоопарке! Каждый в своём носу ковыряет...
После претензии и жалобы - нахамили, отказались выдавать жалобную книгу, а на просьбу дать номер начальства - послали матом. Говорить о сертификате/документах качества и подлинности и говорить нечего - их нет!
Вообщем, весь этот магазин и его отношение напоминает - сборище мошенников, которые пытаются выдать крысу на льва!
Уважаемая Святослава Орловская!
Спасибо за Ваш отзыв.
Хочется сообщить Вам, что претензии от покупателя с таким именем к нам не поступало.
Очевидно, Вы пишите под псевдонимом.
Ситуация, описанная Вами, напоминает сюжет из страшного фантастического рассказа, настолько указанные факты не вяжутся с магазином «Lloyd».
Однако, мы всегда готовы работать...
Уважаемая Святослава Орловская!
Спасибо за Ваш отзыв.
Хочется сообщить Вам, что претензии от покупателя с таким именем к нам не поступало.
Очевидно, Вы пишите под псевдонимом.
Ситуация, описанная Вами, напоминает сюжет из страшного фантастического рассказа, настолько указанные факты не вяжутся с магазином «Lloyd».
Однако, мы всегда готовы работать с клиентом, реагировать на объективную и справедливую критику, делать выводы и становиться лучше.
Для того, чтобы предметно разобраться в сложившейся ситуации, сообщите, пожалуйста, свои Ф.И.О. и дату покупки обуви.
Эту же информацию Вы можете отправить на электронный адрес lloyd@na-strelke.ru или сообщить по телефону 286-03-56.
С уважением, администрация магазина "Lloyd"
Приобрели светлую мужскую обувь на летний сезон с перфорацией кожи. Относив ровно неделю обувь потеряла прежний внешний вид, форму и цвет. Обратившись в магазин с претензией и просьбе вернуть деньги, получили от продавцов отказ, обосновываясь тем, что мы должны были обрабатывать кожу специальными средствами, и скорей всего мы попали под дождь, в...
Приобрели светлую мужскую обувь на летний сезон с перфорацией кожи. Относив ровно неделю обувь потеряла прежний внешний вид, форму и цвет. Обратившись в магазин с претензией и просьбе вернуть деньги, получили от продавцов отказ, обосновываясь тем, что мы должны были обрабатывать кожу специальными средствами, и скорей всего мы попали под дождь, в связи с этим ботинки и потеряли свою прежнюю форму. Извините, это не первая наша пара обуви из данного магазина - это во - 1, во - 2- ых, ваш бренд обуви всегда славился отличным качеством, отсюда и цена соответствующая, следовательно, мы постоянные покупатели вашего бренда, но с таким столкнулись впервые. Самое интересное, что продавцы - консультанты повели себя совсем не профессионально, отвечали хамовато и грубовато, сказали, что передадут нашу ситуацию юристу, и чтобы мы ждали звонка. Нам перезвонила юрист, кстати не менее хамоватая девушка, сказала, что вины магазина нет, мол если не верите, то магазин проведет экспертизу, но если их вина не подтвердится, то мы должны будем заплатить деньги за экспертизу. Уважаемый персонал, если взять хотя бы просто ваш известный и не дешевый бренд, то вы должны были вернуть деньги безоговорочно, не споря и не хамя, дабы не занижать планку отличия вашего бренда. Не ожидали, что к клиентам вашего магазина вы отнесетесь именно так. Исходя из текста единственного отзыва, который написан здесь, да еще и негативного, плюс ответа от администрации или службы качества нет, можно сделать вывод, что вам глубоко наплевать. Ну что ж, так просто это мы не оставим и будем "тягаться" с вами столько, сколько понадобится.
Уважаемая Светлана Ивановна!
Хочется верить, что ответ Роспотребнадзора на Вашу жалобу, подготовленный по результатам проверки магазина Lloyd, заключения двух экспертиз и решение мирового судьи судебного участка № 83 в Советском районе г. Красноярска, будут для Вас более авторитетными, чем наше решение по сложившейся ситуации.
Надеемся, что по...
Уважаемая Светлана Ивановна!
Хочется верить, что ответ Роспотребнадзора на Вашу жалобу, подготовленный по результатам проверки магазина Lloyd, заключения двух экспертиз и решение мирового судьи судебного участка № 83 в Советском районе г. Красноярска, будут для Вас более авторитетными, чем наше решение по сложившейся ситуации.
Надеемся, что по рекомендациям не только нашей организации, но и вышеперечисленных инстанций, Вы будете соблюдать правила и условия эксплуатации обуви любого бренда, и тогда она будет долго радовать Вас своим внешним видом и прочностью.
Также хотим отметить, что наши сотрудники, как продавцы-консультанты, так и юрист всегда стараются соблюдать профессиональный этикет и решать все конфликтные ситуации в максимально вежливой форме.
Куда мир катится!? Купил в конце марта туфли Ллойд в магазине на Белинского. Сами понимаете, не на рынке крастэц. Немецкое качество, то-сё. Надел три раза - стала расслаиваться подошва! Причем на обоих башмаках! Никакой влаги при носке, никакого экстрима и на те вам. Куда теперь их? Еще и ремень Ллойд под эти туфли купил в Сочи.
Добрый день! Мы всегда идем на встречу покупателям, и в случае производственного брака предлагаем ремонт или возврат денег. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и приносим свои извинения за действия персонала. С сотрудниками проведена соответствующая работа.