Лимпопо

первое обращение в клинику было 12.09 с проблемами у моего декоративного кролика. после осмотра, сдачи анализов, рентгена было рекомендована кастрация, подточка зубов, не большая медикаментозная терапия, а так же корректировка питания! сумма за все мероприятия для меня была велика, но это было осознанное решение, так как на тот момент, клиники в которые я обращалась все в один голос отправляли меня в "лимпопо".

от кастрации мы отказались, терапия решила проблемы которые больше всего нас беспокоили, корректировка питания пошла на пользу, но только на время.

подточка зубов нам была всё-таки не обходима.

при первом обращении ветеринар озвучивала мне сумму за подточку и кастрацию около 10000. сумма для животного которое стоит примерно 1000 очень внушительная. обзвон некоторого количества других клиник не дал результатов и

23.11 я решила обратиться в лимпопо в новь, что бы уже эпопея с зубами была завершена.

в голове у меня складывалось что, если за кострацию и зубы с меня хотели взять десятку, то только за зубы сумма будет явно меньше.

ветеринар при общении была очень вежлива, тактична и мила

- подточка зубов будет стоить около 4000

- мне нужна максимальная сумма, чтоб мне быть готовой на случай если что-то пойдет не так, ну и для принятия окончательного решения.

- до 7000, если вдруг что то будет не так.

ладно, раз уже пришла и кролика в семье очень любят, давайте точить.

при заключении договора сумму пишут от 4000 до 10.000. на вопрос, а не дохрена ли это - мне ответили что это формальности и сюда включены все чуть ли не реанимационные действия если откажут все органы.

кролик был оставлен вечером 23.11 на подточку зубов.

утром 24.11 мне отзвонились, сказали что все прошло гладко и к обеду я смогу забрать своего питомца, а сумму к оплате чуть позже должен сообщить администратор.

- 9234 - сумму которую мне чуть позже озвучили. я была в шоке. при условии что все прошло гладко и не было ничего криминального, не требовалась пересадка органов и переливания крови, сумма катастрофически была близка к максимальной.

почему со мной не согласовали такую цифру? почему мне не позвонили и не спросили готова ли я отдать такие деньги или оставить все как есть...

в ресторане готовый кролик и то дешевле стоит.

когда я пришла забрать своего кролика и озвучила свое негодование - ничего внятного я не услышала, только то что, мол в договоре сумма прописана - вот и платите, при чем вся тактичности и вежливость доктора испарилась, а тон стал устрашающим

подробнее за что такая сумма можно увидеть на фото. но вот некоторые позиции меня просто поразили!

- шприц - 22!шт по 15руб - 330руб. ЗАЧЕМ столько шприцов?????? он у меня весь в дырках должен быть.

- амортизация инструментов 1шт -100руб. ОТДЕЛЬНЯ статья расходов - как же это мелочно... обычно такое, как и многое другое включают в стоимость сомой процедуры, которая и так стоит 2500руб.

- хирургический халат, маска и шапочка и перчатки всякие разные.... мне как клиенту это не нужно знать, мы же когда приходим в парикмахерскую с нас не берут за халат который на мастере одет и на клиенте. это все закладываю в стоимость процедуры, то есть стрижки....

- серения (1мл) - 1,6мл по 500руб итого 800. зачем противорвотный препарат в таком количестве кролику, который вешает 1кг400гр! этот препарат используют 1мл на 10 кг животного... а тут на килограммового кроля почти два мл препарата.

неоправданно завышенная ценовая политика коммерческого предприятия.

всё-таки о том что в стоимость процедуры не входят не мед препараты, не мед одежда, да по сути и не чего не входит нужно сообщать клиенту сразу.

ладно, деньги заработаем. но вот что мне делать с хвостом моего кролика, который зачем то выщипали без моего согласия!!!! почему Вы трогаете хвост животного без согласования с хозяином!

я многократно пожалела что обратилась в это клинику. ни какого уважения к хозяевам животного, а только грязная игра на чувствах владельцев питомцев которые приходят туда за помощью. а так же нет ни какой уверенности в том, что питомцу зубы подточили правильно. возможно просто содрали деньги, а в рот к нему так никто и не заглянул...

пафосное, не клиентоориентрованное место, где не могут предоставить подтверждения:

ни проделанной работе (только сунули счет, в котором можно написать все что угодно),

ни квалификации сотрудников,

ни достоверности обещанного ухода за животным (так как вольеры где то там за дверью) и хвост моему кролю возможно повредил другой зверь, с которым его явно кинули после, надеюсь, газовой анестезии..

за такие деньги сервис должен быть максимально прозрачным

с горьким опытом и вялым зайцеобразным, хозяйка кролика Питэра Александра Владимировна К.

Добавлю: 26.11 мой кроль стал активным и начал есть как слон, значит зубы всё-таки подточили правильно. За это плюс одна звезда.