Леруа Мерлен

Приветствую всех читателей Флампа. Решил рассказать о своем визите и впечатлениях от посещения гипермаркета Леруа Мерлен расположенного по адресу ул. 9 мая 77. Визит в магазин мной был нанесён 14.04.2018 в обеденное время.

Сразу оговорюсь- как сейчас говорят «Будет много букафф», но надеюсь, что читателю будет интересно а информация о персонале окажется полезной.

Начну с того, что мне понадобились несколько листов ЛДСП. Оговорюсь сразу, что бываю в этом магазине не часто, и побывав в нём где-то полтора года назад ничего не мог толком узнать у персонала по интересующим меня некоторым позициям. Сотрудники магазина многое не знали, отвечали на вопросы неохотно, а на некоторые, не зная что ответить переадресовывали их своим коллегам, от которых добиться чего-то также было проблематично. Приехав в Леруа, и зайдя в магазин приобрел пару крупногабаритных строительных материалов распилил, и унес их в автомобиль. К сожалению, нужных мне по размеру ЛДСП не оказалось и я решил вернуться и узнать в отделе хранения куда мне посоветовали обратиться, когда они будут, ну и так-купить кое-что по мелочи: саморезы, сверла и другую мелочевку, запасы которой истощились дома. Ни корзину, ни тележку решил не брать так как рассчитывал что эта мелочь поместится просто в руках. Зайдя обратно в магазин я остановился у информационного стола на входе дабы отыскать необходимую информацию о местонахождении отдела. Тут же был приятно удивлен тем что ко мне САМА подошла сотрудница магазина с естественной, а не приклеенной на лице улыбкой предложила помощь, и не только просто показала расположение на карте, но и провела меня до нужного отдела. Спасибо Вам, милая девушка! Дальше шло всё тоже замечательно. В отделе хранения молодой человек, зовут его Евгений, дал мне подробнейшую информацию по интересующему меня вопросу, и предложил помощь моментально обсчитав стоимость распила из большого листа размеры учитывая все мои пожелания по поводу распила и мгновенно отвечая на интересующие меня вопросы. Когда человек компетентен в своём деле это видно сразу. Евгению респект! К сожалению эти варианты меня не устроили и я решил ждать поступления нужного товара, тем более что он должен был прийти на следующий же день Потом я купил небольшой комплект свёрл и чтобы не занимать пока руки убрал их в карман куртки. (этот момент в рассказе становится по сути «Рубиконом», заостряю внимание читателей на этом моменте, в дальнейшем будет понятно почему) В отделе метиз тоже было всё замечательно. Продавец, на мой вопрос как найти на весах позицию нужного мне товара ( саморезы отпускаются по весу), не только показал, как это делается но и предложил помощь быстро завесив и обсчитав четыре позиции. Ему тоже большое спасибо. Эти люди очень сэкономили моё время, за что я им очень благодарен, тем более что я спешил. Я пошёл на выход, радуясь, что укладываюсь в лимит времени который сам себе установил. Я подошёл к кассе, положил товар перед кассиром, ДОСТАЛ САМ из кармана куртки свёрла и так же отдал их кассиру на оплату. Оплатив покупки и сложив их в пакет, приобретенный на кассе, я пошёл к выходу…

Внезапно справа от меня словно тень возник молодой человек , который не удосужившись представиться, начал настойчиво звать пройти с ним. На вопрос, зачем мне это нужно, он снисходительно и строго поведал мне что у него имеются в отношении меня подозрения. Естественно, я поинтересовался у него кто он такой и какие подозрения у него имеются. (Сейчас время года весна, и сами понимаете, приходится учитывать некоторые нюансы вроде сезонных обострений у определённых людей). Молодой человек стал ещё суровее и снизойдя до моей скромной персоны поведал мне что он-секьюрити. И действительно я заметил на его груди бейджик с именем не то Равшан не то Джамшуд, если честно у меня плохая память на эти старославянские мудрёные имена, поэтому точно не запомнил. Секьюрити представлял в своём лице ЧОП «Ураган», как выяснилось в дальнейшем, со слов администратора Леруа. Секьюрити даже ответил мне что нужно пройти с ним в комнату охраны и снова сообщил мне о своих подозрениях, не раскрывая их суть. Но к этому моменту я уже и сам сообразил, что скорее всего оператор видеонаблюдения заметил, что я положил свёрла в карман и может быть почему-то решил, что они не оплачены. Я решил не обострять ситуацию и пошёл за ним, еле успевая, ибо охранник нёсся стремительно как ураган, тем самым олицетворяя нанявший его на работу ЧОП. Возможно стремительность - это основной , и по моему сугубо субъективному мнению, главный и вероятно единственный критерий отбора на должность охранника в этот ЧОП. Дальше будет понятно, почему я так думаю. После короткого марш броска мы оказались в комнате охраны. Ещё на бегу я спрашивал, «уж не в свёрлах ли дело?», но получал всегда один непреклонный ответ – «имеются подозрения». И вот мы на месте. Пока я переводил дух, охранник попросил меня показать пакет с товаром и чек. Я предоставил ему желаемое. Всё было осмотрено, изучено, проверено. Всё совпадало. Чек подтверждал факт оплаты. Я думал, что вопрос решён, и задав его ждал утвердительного ответа, но не тут -то было. Охранник наконец-то поведал мне что его подозрения ещё более усилились, и он считает, что в моих карманах сейчас пребывают залежи неоплаченного товара славного гипермаркета «Леруа Мерлен». Я начал закипать. Ни на один вопрос, как у него эти подозрения появились, ответа не было. Мне было предложено выложить на стол содержимое карманов на обозрение. Внутренне матерясь я сделал и это. Крамолы не было… Но секьюрити был в ударе! Он схватил ручной металлодетектор и попросив расстегнуть куртку начал словно мечом молниеносно размахивать им передо мной. В районе пояса металлодетектор отчаянно заверещал.. Глаза секьюрити полыхнули лихорадочным блеском! Это была его первая настоящая эмоция. Кража века раскрыта! Вот что читалось на его лице. Надежда что я утаил что- то в кармане рухнула после того как я его вывернул и ничего не обнаружилось. Охранник вновь провел детектором. Он заверещал. Но карман был по- прежнему пуст. Извилина секьюрити отвечающая за охранную деятельность выполняла по- видимому нелёгкую работу. Детектор взывал – вор пойман, пустой карман же утверждал обратное. Когнитивный диссонанс волной накрывал доблестного секьюрити.. Я же с немалым интересом наблюдал сообразит ли боец что, детектор реагирует на металлическую пряжку моего брючного ремня скрытую от взоров под пуловером.Нервы охранника сдали.. Он схватил, и начал ощупывать карман моей куртки, а вот это уже являлось с его стороны уголовно преследуемым деянием под названием превышение должностных полномочий. Не сомневаюсь что сей ретивый и ему подобные бойцы ЧОПов рано или поздно приземлит свою пятую точку в местах не столь отдалённых, ибо такие по другому ничему не учатся. Внезапно охранник утратил ко мне всякий интерес, чем вновь напомнил о весенних перепадах настроения у отдельных личностей. Он даже формально принёс извинения, но ведь получалось, что вопрос не решён и по сути выходило что охранник просто удовлетворял свои личные амбиции упиваясь властью, а когда вдоволь наигрался, то смилостивился и отпустил меня. Более того меня обвинили в воровстве и подозрения охранника с меня до конца были не сняты причём в силу его же непрофессионализма. По сути в его глазах я оставался вором хоть вина моя и не была им доказана. Я же терпеть не могу непрофессионалов в любом деле. А самое главное- были затронуты мои честь и достоинство.

Злой как никогда я пошел за справедливостью к администратору магазина. Администратор с начала моего рассказа занял позицию оправдывающую действия охранника, но сник, когда была затронута тема личного досмотра. Он скучным голосом буднично принёс извинения, но видя этот явный формализм я сказал, что не удовлетворён этим. В глазах его появилось понимание и он с нотками презрения в голосе произнёс- «Что, денег хотите», чем рассердил меня еще больше. Услышав от меня отрицательный ответ и фразу что не все и не всё продаётся и покупается, он искренне начал недоумевать чего я ещё хочу, Я по прежнему не терял надежду услышать нормальные извинения, поэтому спросил « А не слабо ли ему для этого пригласить директора магазина» Ему было не слабо. Более того на его лице была видна плохо скрываемая радость что проблему в моем лице будет решать другой. Прибежала технический директор магазина. Даже не вникая в суть проблемы, а услышав от администратора фразу-«Вот клиент недоволен действиями охраны, и ждет извинений» начала с воодушевлением тараторить вызубренную наизусть речёвку о том как она, и даже сам Генеральный директор расстроены этой ситуацией. Пришлось внести коррективы в ее речь и попросить позвать ген. директора дабы лично от него услышать, как он расстроен. Прошивка слетела, речь стала скомканной, дальше слушать не имело смысла, и я ушел, оставив продолжавшего вещать в глубины торгового зала технического директора славного гипермаркета Леруа Мерлен. Всё.

5 баллов сотрудникам, перечисленным в начале повествования, и 0 баллов охраннику, администратору и тех.директору. Они и на единицу не наработали. Общая оценка два.

Тот случай, когда руководству есть чему поучиться у подчинённых.

У меня негативного опыта с Леруа ещё не было ни разу , наоборот каждый мой поход обязательно заканчивается консультацией где что лежит и куда идти , поскольку мы недавно переехали походы в Леруа стали уже почти традицией и консультанты всегда всегда помогут с возникшими вопросами , добродушно и с улыбкой! Уже столько всего накупила , теперь заглядываюсь на цветочки , это вы молодцы , заглядываюсь , красивые и недорогие ! На днях опять к Вам 😌

Думаю, будет много букв. Такой злой не была уже давно.

В связи с тем, что решила убить двух зайцев сразу , а именно сделать зонирование кухни с помощью барной стойки. Что ж, с этого и началось...

Искала я Барнаул стойку давно и решила ее не купить готовую, а собрать.

Поехали в «Леруа».

Материал для столешницы в точь-точь столешница гарнитура. Но увы, нужно было ее вырезать , а это лишнее время и т.д. Взяли готовую, немного отличающуюся по цвету.

Встал вопрос о закреплении. Посоветовали взять две хромированные трубы для ножек и одну для полок ,высотой 150 см. Ну ок.

Дальше выбираем сами полочки. И естественно для них нужны крепления - сказали нам- но, они закончились. Стали звонить и спрашивать на Калинина. В итоге отличила нам их.

Седлаем коня. В путь! На Калинина!!!

Я, как самая быстрая и находчивая нашла этого человека, который отложил нам крепления.

Уже собираюсь уходить на кассу, как вдруг замечаю своих родителей рядом с другим консультантом, который им что-то показывает.

Подхожу. И знаете что? Эти крепления вообще не нужны, так как в комплектам к полкам идут резинки!!!! То есть, увеселительная поездка с планеты до Калинина закончилась тем, что мы ехали зря!

Но не тут-то было.

Проходим мимо очередного стеллажа и тут -оп, и трубы разной высоты и уже готовые к креплению к столешнице.

Реали???? То есть, при консультации в планете ,нам не сообщили, что есть трубы разной высоты и диаметра! А здесь шли мимо. Думаю, если бы на Калинина закупались полностью, то подучили бы хорошую консультацию.

Хорошо, что сдать товар можно в любом магазине Леруа. Это плюс.

Работа консультантов в отделе кухонь отвратительна !

Покупал Евровагонку осина 2100см «В» класс стоит больше 1000руб за пачку в которой 10шт. За такую цену она мало того склееная в нескольких местах так ещё и все 10шт с отколаными замками и гнутая. В общем это не уважения продавать за такой ценник такую Вагонку. Уже все было собрано чтоб ехать в деревню нехватало пачки Вагонки поэтому пришлось покупать такую, в дальнейшем буду искать другие магазины и с лучшим качеством

Я в восторге от обслуживания, от ассортимента, от чистоты данного магазина. Все расставлено аккуратно, в каждом отделе дружелюбные консультанты, которые с радостью готовы помочь, подсказать. Купили вчера зеркало, молодой человек ответил на все вопросы, причем - с энтузиазмом, а не на отвали, спасибо ему огромное! Так же выбрали сверло, не смогли найти адаптер, девушка моментально пришла на помощь, я рот открыла от удивления, как она это все запомнила)))) Еще раз благодарю, обязательно вернемся к Вам еще! Рекомендую!!!